Nghiên cứu thị trường là công việc đầu tiên và quan trọng, rất cần thiết của bất kỳ doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường. Việc nghiên cứu thị trường cho Công ty biết được nhu cầu mong và khả năng thanh toán của khách hàng, Nghiên cứu thị trường một cách kỹ càng cho phép Công ty phát hiện được các đoạn thị trường mục tiêu, các đoạn thị trường còn trống. Đối với việc nghiên cứu thị trường dây và cáp điện khi nghiên cứu thì Công ty phải biết được khách hàng phục vụ của Công ty là ai? Hành vi và phương thức mua bán như thế nào? Có những đối thủ cạnh tranh nào, sức mạnh củahọ ra sao?
1. Nghiên cứu khách hàng.
- Nghiên cứu xác định hành vi tiêu dùng dây và cáp điện và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi và quyết định tiêu dùng dây và cáp của khách hàng. Phát hiện chủ động khai thác tiềm năng của các đoạn thị trường của từng nhóm khách hàng.
- Phát hiện những yêu cầu đòi hỏi của khách hàng và đối với các dịch vụ hiện có, những nhu cầu mới để từ đó nâng cao chất lượng phục vụ.
- Để nghiên cứu khách hàng đối với Công ty AC sẽ bắt đầu từ các đại lý của Công ty các đại lý là khách hàng quan trọng của Công ty mà Công ty phải tạo được mối quan hệ tốt và làm cho họ được thoả mãn. Cùng với các đại lý và các tiệm điện trong kênh phân phối tạo thành hệ thống nhất phấn đấu sao cho phục vụ khách hàng tiêu dùng cuối cùng thoả mãn nhất. Các tiệm điện là các cửa hàng trực tiếp tiếp xúc với các khách hàng tiêu dùng cuối cùng và cùng với các đại lý phải kịp thời phát hiện và thông báo về Công ty các biến đổi trong nhu cầu, mong muốn và tất cả các dịch vụ liên quan đến khách hàng. Nắm được các thông tin này Công ty sẽ chủ động phối hợp với các thànhviên trong kênh nhanh
chóng đưa đưọc các quyết định có thể là đón đầu, khai thác hay phòng trừ, hạn chế được một số rủi ro.
2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh về các chính sách cạnh tranh, các chiến lược phát triển của họ từ đó có thể tìm cho mình các chính sách độc đáo để cạnh tranh.
Xác định trên thị trường có bao nhiêu hãng sxkd cùng mặt hàng của Công ty, tiềm lực của họ như thế nào? họ có phải là các đối thủ cạnh tranh thực sự của Công ty hay không?
Nghiên cứu các hoạt động marketing của đối thủ như chính sách sản phẩm, chính sách giá, mức chiết khấu, hệ thống phân phối, các hoạt động quảng cáo, khuyếch trương tiến hành ra sao?
Để nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh Công ty có thể hỏi từngkc của đối thủ cạnh tranh, dùng thử sản phẩm để đanh giá ưu nhược điểm sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.Qua cácphương tiện thông tin đại chúng như đà, báo, ti vi,… để theo dõi, đánh giá các hoạt động xúc tiến hỗn hợp củahọ. Thực hiệncác hoạt động nghiên cứu trên là Công ty muốn biết mức độ cạnh tranh trên thị trường mà mình đang kinh doanh và muốn mở rộng, Nghiên cứu đối thủ để Công ty biết được thực lực của mình trên thị trường, biết rõ các đối thủ giúp Công ty hành động có hiệu quả tránh mắc phải thất bại không đáng có.
II. Những giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ dây và cáp điện của Công ty thiết bị điện AC.