Do các kênh phân phối chỉ tập trung ở các các đô thị lớn và nội thành, nên các vùng ngoại thành và miền quê có số lƣợng cửa hàng giao dịch rất thƣa thớt gây khó khăn cho việc phát triển thƣơng hiệu và hiệu quả kinh doanh.
Trong những năm qua rất nhiều công ty viễn thông đã giành giật thị phần lẫn nhau trong vùng nội thành và các vùng lân cận bằng những chiến lƣợc khác nhau để tranh giành khách hàng. Để chiếm thị phần cao hơn đối thủ cạnh tranh. Mà ít quan tâm đến các vùng thị trƣờng ngoại thành và nông thôn. Em nhận thấy điều đó quả là một thiếu sót và là vùng thị trƣờng tiềm năng cho các hãng viễn thông để ý.
Hiện nay bán kính ở các vùng ngoại thành và nông thôn mà Viettel áp dụng cho việc hình thành các của hàng trực tiếp từ 2,5km đến 3km. Em đề nghị với Chi nhánh nên xem xét tình hình mới, đối với một số vùng ngoại thành có sự phát triển cao nên rút bán kính phục vụ của các cửa hàng trực tiếp xuống còn 1km đến 2km. Nên việc hình thành một số cửa hàng trực tiếp và thiết lập một số đại lý ở vùng ngoại thành và nông thôn là một chiến lƣợc triển vọng. Vì trong một số năm gần đây các vùng ngoại thành và nông thôn cũng phát triển nhanh theo đà phát triển của kinh tế thị trƣờng, có nhiều khu làng nghề truyền thống nhƣ nghề làm bánh trƣng ở làng Trang Khúc, Duyên Hà, nghề làm bánh cuốn thanh trì ở làng Thanh trì, nghề sơn mài ở làng Hạ Thái….và một số vùng du lịch truyền thống nhƣ Chùa Hƣơng, Khoang Xanh, Thiên Sơn - Suối Ngà… cũng phát triển mạnh. Làm cho đời sống dân cƣ và thu nhập của ngƣời dân lên cao, do đó phát sinh nhiều nhu cần liên lạc nhiều.
Mục tiêu để việc thực hiện biện pháp mở rộng một số cửa hàng trực tiếp: Mục tiêu
nhằm mở rộng thị trƣờng của mình về các vùng ngoại thành và nông thôn, chiếm lĩnh một số lƣợng khách hàng tiềm năng lớn, có khả năng sử dụng đa dịch vụ viễn thông. Và đẩy mạnh hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp của Công ty và Chi nhánh, thúc đẩy việc bán hàng hiệu quả. Nâng cao hiệu quả bán hàng và thƣơng hiệu của Viettel trên địa bàn.