II. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm công ty dệt 19/5 Hà Nội 1 Nâng cao chất lượng sản phẩm
11.Số liệu thực tế ở công ty dệt 19/5 Hà Nội.
Phụ lục Công ty dệt 19/5 Hà Nội
Phiếu điều tra thoả mãn khách hàng ***********
Công ty dệt 19/5 Hà Nội xin chân thành cảm ơn sự cộng tác kh của quý công ty trong thời gian qua. Để ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm, thoả mãn yêu cầu của khách hàng và nâng cao uy tín của công ty, chúng tôi kính mong quý công ty góp ý để sản phẩm của công ty dệt 19/5 Hà Nội ngày càng tốt hơn thông qua các câu hỏi dưới đây.
Trước hết xin quý công ty cho chúng tôi biết:
- Tên của quý công ty:
- Địa chỉ:
- Số lượng đã mua theo biểu sau:
STT Mặt hàng đã mua Số lượng đã mua trong năm
1 … …
2 … …
3 … …
4 … …
… … …
Câu hỏi 1: Quý công ty có hài lòng về sản phẩm của chúng tôi hay không? ( 0: nếu quý khách hoàn toàn không hài lòng, 10: nếu quý khách thấy rất hài lòng ) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Câu hỏi 2: Trong số các tiêu chí dưới đây, hãy đánh dấu X vào 3 tiêu chí mà quý khách quan tâm nhất khi lựa chọn mua sản phẩm ?
- Chất lượng
- Mẫu mã
- Dịch vụ
- Phương thức thanh toán
Câu hỏi 3: Quý khách biết đến sản phẩm của chúng tôi qua hình thức nào sau đây:
- Quảng cáo
- Truyền miệng
- Các hình thức khác………..
Câu hỏi 4: Quý khách đánh giá như thế nào về chất lượng của sản phẩm của chúng tôi ?
- Không tốt
- Trung bình
- Tốt
- Rất tốt
- ý kiến khác……… Câu hỏi 5: Quý khách có đánh giá như thế nào về mẫu mã và chủng loại sản phẩm của chúng tôi.
- Không đa dạng
- Đa dạng
- Rất đa dạng
- ý kiến khác………..
Câu hỏi 6: Về dịch vụ giao hàng của chúng tôi, quý khách có nhận xét gì ?
- Chậm
- Đúng thời gian
- Nhanh
- Nhận xét khác………
Câu hỏi 7: Quý khách có giới thiệu sản phẩm của chúng tôi với những bạn hàng khác hay không ?
- Có
Xin chân thành cảm ơn Đại diện công ty dệt 19/5 Hà Nội