I- Đặc điểm Cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải.
1-Lịch sử hỡnh thành phỏt triển của đơn vị
Cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải là doanh nghiệp được ụng Đoàn Hải Nam thành lập từ ngày 2- 3- 1996. Với số vốn điều lệ là 50.000.000đ với giấy phộp đăng ký kinh doanh số: 044223/ 1996/ KH-ĐTHN – Giấy phộp kinh doanh lữ hành quốc tế số: 0033/ 2002/ TCDL-GPLHQT lấy phương chõm “ Sự hài lũng của quý khỏch là sự thành cụng của cụng ty” là nguyờn tắc kinh doanh chủ đạo trong suốt quỏ trỡnh hoạt động của mỡnh, cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải đó tổ chức, phục vụ cho nhiều đoàn khỏch đi tham quan,khảo sỏt, học tập, du lịch trong nước – ngoài nước thành cụng tốt đẹp và thực sự trở thành một địa chỉ đỏng tin cậy của Quý khỏch hàng. Trụ sở chớnh của cụng ty đúng tại 33 Hàng Mắm – Lý Thỏi Tổ – Hoàn Kiếm – Quảng Ninh, cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải la một trong những doanh nghiệp nhà nước hoạt động chủ yếu là đưa ra cỏc chương trỡnh du lịch tham quan, ăn uống để phục vụ nhu cầu về tinh thần của con người. Cụng ty chịu sụ quản lý trực tiếp của sở Du lịch Quảng Ninh, cú tư cỏch phỏp nhõn, hạch toỏn kinh tế độc lập, được sử dụng con dấu riờng theo quy định, được mở tai khoản tại ngõn hàng, thời gian đầu cụng ty cú một văn phũng tại Quảng Ninh nhằm phục vụ việc thăm quan của mọi người ở khu vực miền bắc nước ta,
Trong những năm đầu thành lập, với cơ sở vật chất chỉ cú một số cỏc tua du lịch ngắn ngày khụng đủ để phục vụ nhu cầu của mọi người. Nhưng cho đến nay Cụng ty đó liờn kết hợp tỏc cựng cỏc nhà hàng, khỏch sạn nổi tiếng như: nhà hàng Phong Đỏ, khỏch sạn Viễn Đụng, nhà hàng Bangkok Quảng Ninh, khỏch
sạn Daewoo…Chớnh vỡ thế để đỏp và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng, cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải đó tổ chức hệ thống đại lý du lịch rộng lớn trờn khắp cả nước, trong đú nổi bật là 2 chi nhỏnh:
+; Chi nhỏnh Đà Nẵng : 47 Nguyễn Chớ Thanh – Thạch Thang – Hải Chõu.
+; Chi nhỏnh Hồ Chớ Minh : 97 Bàn Cờ – Phường 3 – Quận 3 – TPCM. Từ khi thành lập Ban giao tế đến nay đó được hai năm, trong quỏ trỡnh xõy dựng và trưởng thành, Ban giao tế trước đõy cũng như Liờn hiệp Cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải, rồi cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải ngày nay đó cú nhiều cố gắng năng động và phỏt triển cụng nghiệp. Khụng chỉ tập trung vào nhiệm vụ đún khỏch, Cụng ty cũn mạnh dạn vươn ra kinh doanh thương mại, xuất nhập khẩu, dịch vụ, mở rộng cỏc kờnh phõn phối và đại lý lữ hành, tăng cường hợp tỏc với cỏc thị trường gửi khỏch, cỏc nhà cung cấp dịch vụ trong và ngoài nước, hoàn thành tốt nhiệm vụ của từng thời kỳ. Cú thể núi đõy là một mụ hỡnh tổ chức kinh doanh đỏng khuyến khớch và cần được rỳt kinh nghiệm. Với cỏc chỉ tiờu kinh tế của cụng ty như sau:
Bờn cạnh những thành tựu đạt được, trong quỏ trỡnh hoạt động, cụng ty cũng khụng trỏnh khỏi những mặt cũn hạn chế, thiếu xút do sự ỡ ạch của cơ chế bao cấp, của sự quan tõm chưa đỳng mức của trung ương cũng như thực trạng đầu tư ảm đạm ở Quảng Ninh. Chớnh vỡ thế để tỡm được hướng đi phự hợp với thị trường kinh tế, đảm bảo đời sống cỏn bộ cụng nhõn viờn trỏnh cho sự sa sỳt của cụng việc kinh doanh du lịch và dịch vụ của cụng ty, ban lónh đạo và cỏc phũng ban chức năng đó đi sõu vào nghiờn cứu thị trường và cỏc chiến thuật kinh doanh mới để phỏt huy tối đa khả năng phục vụ cho mọi nhu cầu của thị hiếu con người nhằm mở rộng thị trường vào
nõng cao trỡnh độ tay nghề cho nhõn viờn, thụng qua cỏc lớp bồi dưỡng kĩ thuật do cỏc giỏo viờn trường Du lịch hướng dẫn. Cỏc chương trỡnh giảm giỏ cỏc mựa lễ cỏc tua du lịch khỏ đặc sắc và hấp dẫn,tổ chức cỏc kỳ thi chuyờn mụn cho nhõn viờn như: thi đầu bếp khộo tay, lễ tõn thanh lịch, hướng dẫn viờn giỏi…. với những giải thưởng khuyến kớch tinh thần làm việc và phấn đấu hết mỡnh của nhõn viờn. Chớnh vỡ những cú gắng đú mà trong khi nhiều cụng ty du lịch khỏc bị thua lỗ thỡ cụng ty TNHH một thành viờn Duyờn Hải vẫn duy trỡ và kinh doanh ổn định.
Nhỡn lại chặng đường đi qua, cựng với sự phỏt triển của ngành du lịch - dịch vụ Quảng Ninh, Cụng ty đó khụng ngừng phấn đấu vượt qua khú khăn để hoàn thành tốt cỏc chỉ tiờu kinh tế, nghĩa vụ giao nộp ngõn sỏch với nhà nước, cú những đúng gúp nhất định vào quỏ trỡnh phỏt triển của ngành du lịch Việt Nam.