II- Giải pháp về hoạt động bán hàng cá nhân nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản
1. Giải pháp với lực lợng bán hàng cá nhân
1.4. Quy mô của lực lợng bán hàng cá nhân và công tác tuyển mộ, đào tạo lực
lực lợng bán hàng.
Quy mô lực lợng bán hàng cá nhân hiện nay của công ty còn cha phù hợp do số lợng công việc nhiều, thị trờng rộng lớn nhng số lợng nhân viên của lực lợng bán lại ít. Giải pháp tốt nhất cho việc thay đổi quy mô lực lợng bán hàng của công ty là phải nâng cao số lợng nhân viên, tuyển mộ thêm những nhân viên bán hàng mới, nhất là những nhân viên có trình độ chuyên môn cao tốt nghiệp từ các trờng đại học, cao đẳng kinh tế hay thơng mại. Những nhân viên này sẽ có những kiến thức cơ bản về nghệ thuật bán hàng. Tuy nhiên các nhân viên này ban đầu còn thiếu kinh nghiệm và sự hiểu biết về những kiến thức cơ bản về sản phẩm. Vì vậy công ty cần có kế hoạch đào tạo theo một chơng trình cụ thể bằng biện pháp cử các nhân viên bán hàng có kinh nghiệm của công ty đào tạo các nhân viên bán hàng mới. Những nhân viên bán hàng mới sau khi đợc đào tạo cần nắm đợc một số yêu cầu sau:
Các nhân viên bán hàng cần có sự hiểu biết sâu sắc về xí nghiệp nh: về tài chính, cơ sở vật chất, danh mục sản phẩm, danh mục khách hàng, kết quả sản xuất kinh doanh, tính năng kĩ thuật, cung cách sử dụng sản phẩm…
Các nhân viên bán hàng cần có sự hiểu biết những đặc điểm về khách hàng và đối thủ cạnh tranh, kết hợp với những nguyên lí cơ bản về nghệ thuật bán hàng mà họ đã đợc học từ các trờng đại học các nhân viên bán hàng sẽ có đợc những kiến thức và nghệ thuật bán hàng đạt đợc hiệu quả cao.
Đối với những nhân viên bán hàng cũ có kinh nghiệm nhng còn thiếu trình độ chuyên môn công ty cần có những biện pháp động viên khuyến khích họ tham dự các khoá học ngắn hạn hay dài hạn đợc tổ chức tại các trung tâm đào tạo hoặc các trờng đại học. Mục đích để họ có đợc những hiểu biết về nghệ thuật bán hàng: cách ứng xử, cách mời chào, thuyết phục khách hàng… để khách hàng mua sản phẩm của công ty.