III- Thực trạng về hoạt động bán hàng cá nhân trong quá trình hoạt động sản xuất kinh
2.3.Chi phí cho hoạt động bán hàng cá nhân của công ty
2. Thực trạng của hoạt động bán hàng cá nhân trong doanh nghiệp
2.3.Chi phí cho hoạt động bán hàng cá nhân của công ty
2.3.1. Các chi phí cho việc mời chào và giao dịch với khách hàng.
Các chi phí cho việc mời chào và giao dịch với khách hàng bao gồm: chi phí liên hệ với khách, chi phí đi lại, chi phí cho việc tiếp đón hoặc viếng thăm. Những khoản chi phí này là rất lớn nhng hàng năm công ty chỉ dành một khoản chi phí nhỏ cho việc mời chào và giao dịch với khách hàng. Công ty cung cấp cho đại diện bán những chi phí về đi lại và liên hệ với khách hàng, còn lại hầu hết các chi phí khác phát sinh trong quá trình bán đều do cá nhân đại diện bán tự chi trả.
2.3.2. Chi phí cung cấp cho việc tuyển mộ và đào tạo lực lợng bán hàng.
Hàng năm công ty phải mất một khoản chi phí cho công tác tuyển mộ những nhân viên bán hàng mới. Những nhân viên mới đợc tuyển này là ngời còn trẻ, thiếu kinh nghiệm và chuyên môn do đó công ty phải mất thêm một khoản chi phí cho việc đào tạo họ những kiến thức cơ bản về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đặc điểm cơ bản và tính năng kĩ thuật về sản phẩm. Còn đối với những nhân viên bán hàng cũ của công ty họ là ngời đã có kinh nghiệm nhng còn thiếu trình độ chuyên môn. Vì vậy công ty không mất chi phí cho việc đào tạo kiến thức cơ bản về sản phẩm cho họ, tuy nhiên nên tạo điều kiện cho họ về thời gian khi họ có yêu cầu tham gia các khoá học ngắn hạn hay dài hạn.
2.3.3. Sự thay thế nhân viên bán hàng.
Số lợng các nhân viên bán hàng của công ty ra đi hàng năm là một vấn đề lớn đòi hỏi công ty cần phải có giải pháp khắc phục kịp thời. Công ty là một doanh nghiệp t nhân và có quy mô nhỏ nên suy nghĩ chung của các nhân viên trong công ty là làm tạm thời, không ổn định nếu có cơ hội tốt hơn họ sẽ chấp nhận. Đối với đội ngũ nhân viên bán hàng cá nhân của công ty thì tỉ lệ thay thế hàng năm là khá lớn và thờng xảy ra với những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm. Những nhân viên này thờng đợc các đối thủ cạnh tranh của công ty hay những công ty có tiềm lực lớn hơn mời chào. Để giảm bớt chi phí cho sự thay thế nhân viên bán hàng, trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng mới đảm bảo cho việc thực hiện mục tiêu kinh doanh đề ra. Công ty thơng mại và dịch vụ Toàn Thắng cần phải có một chính sách đãi ngộ phù hợp hơn đối với đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp của mình bằng các hình thức nh: trả mức thù lao cao, phù hợp với khối lợng công việc họ thực hiện, đối xử tốt hoà đồng và có chính sách quan tâm động viên kịp thời.