- Giao thẻ, PIN cho khách hàng, mở tài khoản thẻ cho khách hàng và
3. Hoạt động thanh toán thẻ tại ACB.
3.2. Quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ tại ACB.
Chủ thẻ Tổ chức thẻ quốc tế Ngân hàng phát hành Ngân hàng phát hành đại lý chấp nhận thẻ Chủ thẻ Đại lý chấp nhận thẻ Đại lý chấp nhận thẻ Ngân hàng thanh toán Sử dụng thẻ để thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ
Kiểm tra các yếu tố trên thẻ , lập hoá đơn bán hàng , xin chuẩn chi (hoặc kiểm tra bản tin cảnh giác )
Kiểm tra tài khoản thẻ của chủ thẻ , cung cấp ,mã số chuẩn chi nếu chấp thụân giao dịch
Ghi mã số chuẩn chi lên hoá đơn;yêu cầu chủ thẻ ký tên Nhận hoá đơn
thanh toán cho đại lý , gửi giao dịch về tổ chức thẻ quốc tế Xử lý giao dịch ghi có NHTTT ; ghi nợ NHPHT và gửi giao dịch về NHPHT Ghi nợ tài khoản thẻ của chủ thẻ ;gửi BTBGD cho chủ thẻ Nhận được thông báo giao dịch; thanh toán cho NHPHT
- Nhân viên đại lý tiến hành kiểm tra tính hợp lệ của thẻ khi tính tiền. Sau khi kiểm tra xong, nếu hợp lệ nhân viên đại lý sẽ lập hoá đơn giao dịch (loại hóa đơn, số thẻ, tên chủ thẻ, ngày đáo hạn của thẻ, ngày giao dịch, số tiền giao dịch, loại tiền giao dịch), yêu cầu chủ thẻ ký tên. Nhân viên đại lý sẽ tiến hành so sánh chữ ký đó với chữ ký mẫu trên thẻ, 1 liên hoá đơn giao dịch sẽ đợc nhân viên giao cho khách hàng.
- Cuối ngày, đại lý nộp các hoá đơn giao dịch (nếu đại lý đợc trang bị thiết bị cà tay - Imprinter) hay truyền thông tin giao dịch (nếu đại lý đợc trang bị thiết bị điện tử EDC) cho ngân hàng ACB. Ngân hàng thanh toán sẽ ghi có cho đại lý bằng số tiền giao dịch trừ chiết khấu đại lý (merchant discount).
- Ngân hàng thanh toán truyền thông tin giao dịch vè ngân hàng phát hành thông qua hệ thống thanh toán INET của Mastercard hoặc Base II của Visa. Hệ thống thanh toán của Mastercard hoặc Visa sẽ ghi có cho ngân hàng thanh toán và ghi nợ cho ngân hàng phát hành bằng số tiền giao dịch giao dịch trừ đi phí trao đổi thông tin (Interchange Fee).
- Ngân hàng phát hành ghi nợ và hàng tháng gửi hoá đơn thanh toán cho chủ thẻ.
- Chủ thẻ khi nhận đợc BTBGD sẽ thanh toán cho ngân hàng phát hành số tiền giao dịch mà chủ thẻ đã thực hiện tại đại lý.
Trong quá trình thanh toán, để đảm bảo đợc thanh toán đầy đủ cho hàng hoá dịch vụ đã cung cấp cho khách hàng, đại lý phải thực hiện đúng quy trình chuẩn chi mà Trung tâm thẻ ACB đã cung cấp trong hợp đồng thanh toán thẻ.
Kiểm tra chữ ký của chủ thẻ với chữ ký trên thẻ , chấp nhận nếu chữ ký đúng
Đối với những giao dịch có số tiền nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức tín dụng thì nhân viên đại lý chỉ cần tra bản tin cảnh giác. Những giao dịch có số tiền lớn hơn hạn mức tín dụng thì nhân viên đại lý hoặc xin chuẩn chi của trung tâm thẻ bằng điện thoại, telex (nếu là máy cà thẻ), hoặc quẹt thẻ vào rãnh của máy đọc thẻ điện tử (với EDC), nhập các số liệu cần thiết nh số tiền, loại hình giao dịch và thông tin sẽ tự động truyền về trung tâm thẻ. Quy trình chuẩn chi là một quy trình đặc biệt quan trọng, nó giúp không những đại lý, mà cả Trung tâm thẻ ACB tránh đợc các rủi ro trong thanh toán thẻ.