d. Kết thúc đơn hàng
3.2.2.1.2.Thường xuyên có các chính sách hỗ trợ thêm cho hoạt động bán hàng
hàng cá nhân
Ho t ạ động bán h ng bao g m c m t quá trình t vi c tìm ki mà ồ ả ộ ừ ệ ế
khách h ng, ti p xúc khách h ng v gi i thi u h ng hoá, à ế à à ớ ệ à đưa ra nh ngữ
i u ki n c th gi a nhân viên bán h ng v khách h ng n khi k t thúc
đ ề ệ ụ ể ữ à à à đế ế
n h ng. i v i nh ng khách h ng truy n th ng c a Công ty thì chi phí
đơ à Đố ớ ữ à ề ố ủ
i l i, h i th m khách h ng v có c m t n t h ng m c t ng
đ ạ ỏ ă à à đượ ộ đơ đặ à ở ứ ươ
i. Nh ng tìm c khách h ng m i m tiêu th s n ph m thép c a
đố ư để đượ à ớ à ụ ả ẩ ủ
Công ty thì chi phí i l i, giao d ch l khá t n kém. Do v y, đ ạ ị à ố ậ để ạ đ ề t o i u ki n thu n l i cho ệ ậ ợ đội ng nhân viên bán h ng thì Công ty ph i thũ à ả ường xuyên th m h i v có chính sách h tr thêm cho ho t ă ỏ à ỗ ợ ạ động bán h ng cáà
nhân. i u n y r t c n thi t b i nó s t o Đ ề à ấ ầ ế ở ẽ ạ động l c v tâm lý t t cho ự à ố đội ng nhân viên bán h ng. H s tích c c v ch ũ à ọ ẽ ự à ủ động h n trong vi c tìmơ ệ
+ Cung c p thêm chi phí i l i v giao d ch cho ấ đ ạ à ị đội ng nhân viên bánũ
h ngà
+ Công ty ph i ti n h nh thả ế à ường xuyên vi c a d ng hoá s n ph m, nângệ đ ạ ả ẩ
cao ch t lấ ượng s n ph m, hình nh v uy tín c a Công ty trên th trả ẩ ả à ủ ị ường. Cung c p ấ đầ đủy nh ng t i li u liên quan v thép nh : catalo, các ch ngữ à ệ ề ư ứ
ch v thép ỉ ề được các t ch c trong nổ ứ ước v th gi i có uy tín công nh n,à ế ớ ậ
gi y gi i thi u v Công tyấ ớ ệ ề …
+ Nâng cao đờ ối s ng cho đội ng nhân viên bán h ng. M c dù trong nh ngũ à ặ ữ
n m g n ây, ă ầ đ đờ ối s ng c a cán b v nhân viên trong Công ty ã có nh ngủ ộ à đ ữ
c i thi n nh t nh, m c s ng ả ệ ấ đị ứ ố đượ đảc m b o song Công ty c n c g ngả ầ ố ắ
h n n a trong vi c nâng cao thu nh p v ch t lơ ữ ệ ậ à ấ ượng cu c s ng cho h , t oộ ố ọ ạ
ra s c hút v thúc ứ à đẩy nhân viên bán h ng không ng ng n l c, c i thi n,à ừ ỗ ự ả ệ
nâng cao hi u qu bán h ng c a mình. Ngo i ti n lệ ả à ủ à ề ương, Công ty nên có nh ng chính sách khen thữ ưởng v à động viên k p th i ị ờ đố ới v i nh ng nhânữ
viên bán h ng có th nh tích bán h ng t t. Riêng à à à ố đố ới v i các đại lý, c n cầ ố
g ng t o ra m c hoa h ng cao h n cho h v có th dùng hình th c thắ ạ ứ ồ ơ ọ à ể ứ ưởng thêm trên c s s n lơ ở ả ượng tiêu th vụ ượt m c h ng tháng. ứ à
+ Đố ới v i các đại lý, Công ty nên c n c v o m t s tiêu chu n sau ă ứ à ộ ố ẩ để ự l a ch n: có ọ đủ ề để đ ti n óng góp m t kho n ký qu nh t nh cho Công ty, cóộ ả ỹ ấ đị
các i u ki n kinh doanh thích h p ( a i m, cách th c t ch c kinhđ ề ệ ợ đị đ ể ứ ổ ứ
doanh…), có am hi u ngh thu t bán h ng, có uy tín v thái ể ệ ậ à à độ ợ h p tác tích c c. ự
+ Ho t ạ động bán h ng cá nhân v n còn nhi u h n ch xu t phát t nh ngà ẫ ề ạ ế ấ ừ ữ
quy ch , nguyên t c bán h ng ch a h p lý do Công ty quy nh gây raế ắ à ư ợ đị
nh ng khó kh n không nh cho ữ ă ỏ đội ng bán h ng khi th c hi n nh ngũ à ự ệ ữ
công vi c c a mình. Do v y, Công ty c n s a ệ ủ ậ ầ ử đổi m t s i u kho n choộ ố đ ề ả
phù h p nh : Nguyên t c Công ty c m bán ch u thép th c t l không phùợ ư ắ ấ ị ự ế à
h p, do hi n nay có nhi u khách h ng thợ ệ ề à ường xuyên mua thép v i kh iớ ố
tháng, hay sau khi được ch ủ đầ ưu t thanh toán… hay nh ng khách h ng tinữ à
c y ã l m n lâu d i v i Công ty. Do ó, nguyên t c n y có l m m tậ đ à ă à ớ đ ắ à à ấ
khách h ng v l m gi m hi u qu bán h ng cá nhân, gi m là à à ả ệ ả à ả ượng tiêu thụ
c a Công ty. Công ty c n thay ủ ầ đổ ằi b ng cách đưa ra m t th i h n thanhộ ờ ạ
toán nh t nh cho nh ng khách h ng n y bên c nh vi c yêu c u h ph iấ đị ữ à à ạ ệ ầ ọ ả
thanh toán trước m t kho n; Nguyên t c bán thép theo úng giá m Công tyộ ả ắ đ à
quy nh s gây ra khó kh n r t l n cho nhân viên bán h ng khi m các đị ẽ ă ấ ớ à à đối th c nh tranh luôn ủ ạ đưa ra m c giá h p d n. Do v y, Công ty c n ph i thayứ ấ ẫ ậ ầ ả
i nguyên t c n y, nên cho nhân viên bán h ng th ng l ng v i
đổ ắ à để à ươ ượ ớ
khách h ng m c giá h p lý, mi n l thanh toán à ứ ợ ễ à đầ đủy cho Công ty theo úng quy nh v b qua nh ng th t c không c n thi t trong quá trình bán
đ đị à ỏ ữ ủ ụ ầ ế
h ng. à