M TS GI I PHÁP VÀ KIN NGH NH T NG CỘ ẰĂ ƯỜNG HO TẠ ĐỘNG
3.2.1.5 Đẩy mạnh thực hiện chớnh sỏch Marketing đối với hoạt động
cho vay cỏ nhõn trong Ngõn hàng
Ngõn hàng phải xõy dựng được một chớnh sỏch Marketing phự hợp, tham gia vào mọi hoạt động của Ngõn hàng, từ khõu nghiờn cứu thị trường, nghiờn cứu khỏch hàng, thu hỳt sự quan tõm chỳ ý của khỏch hàng, lựa chọn, đưa ra quyết định cho vay, giải ngõn, theo dừi tỡnh hỡnh sử dụng vốn vay đến khi thu hồi nợ vay, giải quyết nợ quỏ hạn, nợ khú đũi và thanh lý hợp đồng tớn dụng. Chớnh sỏch Marketing hỗn hợp khụng chỉ được thực hiện trờn cỏc hoạt động sử dụng vốn mà cả trờn cụng tỏc huy động vốn.
Mặc dự Ngõn hàng đó quan tõm nhiều đến cụng tỏc Marketing trong thời gian gần đõy nhưng nú chỉ được thực hiện trờn một số khõu dơn lẻ (vớ dụ như
nhiều kết quả và chưa giỳp cho chất lượng tớn dụng của Ngõn hàng được nõng lờn.
Để xõy dựng và thực hiện được một chớnh sỏch Marketing hỗn hợp thỡ trước tiờn, Ngõn hàng Kỹ thương chi nhỏnh Lỏng Hạ phải tổ chức được một ban riờng về hoạt động Marketing hoặc ớt nhất cũng giao cụng việc này cho một nhúm kiờm nhiệm nào đú, tốt nhất là cỏn bộ và nhõn viờn thuộc phũng kinh doanh và phũng kinh doanh đối ngoại. Khi đú ban này cần phải tiến hành cỏc hoạt động để tỡm hiểu, điều tra để phỏt hiện ra những khỏch hàng cú nhu cầu vay vốn, cú đủ điều kiện để vay vốn Ngõn hàng, sau đú giới thiệu, tư vấn, hướng dẫn khỏch hàng đến với Ngõn hàng và sử dụng cỏc dịch vụ của Ngõn hàng. Khi khỏch hàng đó được cấp vốn vay, cụng tỏc Marketing vẫn tiếp tục được thực hiện với việc nghiờn cứu thị trường đầu ra của sản phẩm, dịch vụ hỡnh thành từ vốn vay, tỡm hiểu những đối tỏc làm ăn của khỏch hàng, xỏc định khả năng tiờu thụ sản phẩm và thời điểm xuất hiện doanh thu của khỏch hàng để giỳp cho Ngõn hàng cú được thụng tin trợ giỳp cho cỏc quyết định giải ngõn tiếp theo và thu hồi vốn. Qua quỏ trỡnh tỡm hiểu này, chớnh sỏch Marketing sẽ giỳp Ngõn hàng phỏt hiện ra những rủi ro tớn dụng tiềm năng từ phớa khỏch hàng để cú biện phỏp xử lý cần thiết và kịp thời.
3.2.2 Cỏc biện phỏp đối với từng loại hỡnh cho vay cỏ nhõn tại Ngõn hàng Kỹ thương chi nhỏnh Lỏng Hạ
Hiện nay Ngõn hàng Kỹ thương chi nhỏnh Lỏng Hạ mới tiến hành cung cấp tớn dụng ngắn hạn theo ba hỡnh thức chủ yếu là cho vay từng mún, cho vay theo hạn mức tớn dụng và cho vay tiờu dựng. Sau khi nghiờn cứu tỡnh hỡnh thực tế cỏc loại hỡnh tớn dụng này tại Ngõn hàng Kỹ thương chi nhỏnh Lỏng Hạ trong phần thực trạng, cú thể đưa ra một số giải phỏp sau: