III. Phõn tớch hoạt động cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ ở Cụng ty 1 Phõn tớch hoạt động quản trị tiờu thụ hàng hoỏ theo chức năng
1. Đối với cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ theo chức năng
1.3. Nõng cao chất lượng cụng tỏc tổ chức
Trước thực trạng cạnh tranh gay gắt trờn thị trường, doanh số lẻ giảm, Cụng ty đó chủ động mở rộng thị trường trao đổi và cung cấp sỏch cho cỏc tỉnh nhằm tăng doanh số bỏn buụn và đó đạt được một số hiệu quả nhất định. Để chiếm lĩnh dược thị trường miền Bắc và tiến dần tới thị trường miền Nam, Cụng ty cần phỏt triển và mở rộng quy mụ hơn nữa ở hầu hết cỏc tỉnh miền Bắc cả chiều rộng lẫn chiều sõu thụng qua cỏc mối quan hệ với cỏc đơn vị kinh doanh. Đảm bảo thực hiện cỏc hợp đồng tiờu thụ lớn tạo điều kiện thuõn lợi cho cỏc bờn tham gia và đảm bảo nguyờn tắc “đụi bờn cựng cú lợi” trong quan hệ làm ăn.
Đối với hoạt động bỏn lẻ, trước thực trạng doanh thu giảm với 19 cửa hàng, hiệu sỏch đang cú, Cụng ty nờn bỏ đi một số cửa hàng cú doanh số quỏ thấp khụng thể bự đắp được chi phớ như hiệu sỏch Hàng Buồm. Tăng cường cải tạo, nõng cấp và xõy mới cỏc cửa hàng ở khu vực cỏc Quận, Huyện, đó cú và chưa cú hiệu sỏch nào. Đầu tư cỏc trang thiết bị hiện đại vào những cửa hàng hiệu sỏch chớnh như hiệu sỏch Hà Nội, hiệu sỏch Thăng Long, hiệu sỏch Việt Phỏp. Như trang bị thờm cỏc camera, gương phản chiếu qua đú cú thể tinh giảm bớt số nhõn viờn làm việc ở đõy. Hơn nữa, cỏc nhõn viờn bỏn hàng phải mặc đồng phục vỡ như vậy sẽ tạo ra hỡnh ảnh đẹp trang trọng cho Cụng ty.
Lượng khỏch hàng đến cỏc cửa hàng hiệu sỏch để xem nhiều hơn là để mua, điều đú là thực tế khụng chỉ diễn ra ở cỏc hiệu sỏch mà ở hầu hết cỏc mặt hàng khỏc bởi từ ý định xem xột, tỡm hiểu mới cú thể tiến tới ý định mua. Do vậy, cỏc nhõn viờn bỏn hàng cần phải cú thỏi độ tinh tế nhiệt tỡnh với khỏch hàng khi họ đến với mỡnh.