III. Phõn tớch hoạt động cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ ở Cụng ty 1 Phõn tớch hoạt động quản trị tiờu thụ hàng hoỏ theo chức năng
2. Phõn tớch quản trị tiờu thụ hàng hoỏ theo thương vụ
2.1. Cụng tỏc quản trị trước khi tiến hành thương vụ
Việc đầu tiờn Cụng ty thường làm là xỏc định mục tiờu của việc bỏn lụ hàng cho khỏch hàng. Thường là bỏn hàng để tăng doanh số từ đú tăng lợi nhuận, cạnh tranh hoặc mở rộng thị trường.
Kế hoạch thực hiện thương vụ được Cụng ty xõy dựng chi tiết, cụ thể, đồng thời Cụng ty cũng tiến hành giao trỏch nhiệm phõn cụng cỏc bộ phận tham gia vào thực hiện thương vụ. Phũng Nghiệp vụ kinh doanh cú kế hoạch trao đổi với khỏch hàng về giỏ cả, khối lượng, thời gian thanh giao hàng , thời điểm thanh toỏn, cỏc dịch vụ vận chuyển. Khi hai bờn đó thoả thuận xong thỡ cỏc đơn đặt hàng được thực hiờne và tiến hành giao hàng cho khỏch theo sự thoả thuận.
Việc xỏc lập kờnh thụng tin để thực hiện hoạt động bỏn hàng được Cụng ty chỳ trọng nhằm tạo lập mối quan hệ với khỏch hàng và việc thực hiện thương vụ được tiến hành thuận lợi.
Như vậy việc xõy dựng kế hoạch triển khai thương vụ giỳp Cụng ty thực hiện tốt cỏc hoạt động bỏn hàng. Tuy nhiờn cũn một số hạn chế như việc nhập hàng, xỏc định số lượng chưa hợp lý, vỡ vậy cũn cú tỡnh trạng ứ đọng hoặc thiếu hàng khi thực hiện thương vụ
2.2. Cụng tỏc quản trị trong khi thực hiện thương vụ
Sau khi đó ký kết hợp đồng, Cụng ty tiến hành giao hàng theo những điều khoản đó ký kết. Cụng ty thường xuyờn theo dừi sản phẩm hàng hoỏ về chất lượng và số lượng. Nếu cú sai lệch thỡ cú kế hoạch khắc phục kịp thời và thụng tin thường xuyờn cho khỏch hàng về tỡnh trạng hàng hoỏ trong thời gian xuất hàng và những thụng tin cần thiết khỏc.
Sau mỗi thương vụ được tiến hành kiểm soỏt số lượng mặt hàng nào kinh doanh cú nhiều thuận lợi hiệu quả, khu vực nào cú nhiều tiềm năng để từ đú cú kế hoạch, phương hướng khai thỏc trong cỏc thương vụ tiếp theo.
Nhỡn chung việc tổ chức cỏc hoạt động sau bỏn của Cụng ty được thực hiện khỏ tốt. Tuy nhiờn việc giải quyết khiếu nại của khỏch hàng cũn chậm, việc nhập trả đó phần nào tạo điều kiện cho khỏch hàng nhưng tỷ lệ nhập trả thấp, kộo dài thời gian gõy khú khăn cho khỏch hàng.