III. Phõn tớch hoạt động cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ ở Cụng ty 1 Phõn tớch hoạt động quản trị tiờu thụ hàng hoỏ theo chức năng
3. Đỏnh giỏ chung về cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ ở Cụng ty
3.1. Thành tựu
Hầu hết cỏc mục tiờu mà Cụng ty đề ra trong thời gian qua được thực hiện tốt. Cụng ty đó mở rộng được mạng lưới kinh doanh, tăng doanh thu, thu nhập bỡnh quõn của người lao động tăng và ổn định đồng thời giao nộp nghĩa vụ cho Nhà nước ngày càng tăng. Điều này chứng tỏ rằng những mục tiờu mà Cụng ty đề ra đều hợp với trỡnh độ lao động, khả năng tiền vốn, mạng lưới kinh doanh, tỡnh hỡnh thị trường kinh doanh, mụi trường hoạt động của Cụng ty. Những kết quả đó đạt được cũng chứng tỏ khả năng hoạch định của ban Giỏm đốc và cỏc phũng cú liờn quan trong ngắn hạn. Cụng ty đảm bảo được hoạt động kinh doanh diễn ra một cỏch thường xuyờn, liờn tục, khụng bị giỏn đoạn, tăng tốc độ quay vũng của vốn lưu động.
Việc tổ chức thực hiện kế hoạch của Cụng ty ngày càng được cải thiện, cỏc biện phỏp thỳc đẩy tiờu thụ hàng hoỏ, sỏng tạo trong việc thực hiện từ đú thỳc đẩy được hoạt động tiờu thụ và nõng cao mức doanh lợi. Đõy chớnh là kết quả của sự năng động, tỡm tũi, ham học hỏi của cỏc nhà quản lý trong Cụng ty, cú thể núi đõy là một điểm mạnh của Cụng ty.
a.Về mặt tổ chức lao động
Với cơ cấu tổ chức tương đối gọn nhẹ, linh hoạt, khỏ hợp lý đó tạo điều kiện khởi động tớnh năng động, sỏng tạo trong điều hành trong hoạt động tiờu thụ. Kết hợp cỏc hỡnh thức trả lương cho phự hợp với từng bộ phận, từng loại hỡnh lao động từ đú kớch thớch người lao động phỏt huy hết khả năng, năng lực của chớnh mỡnh. Mặt khỏc, Cụng ty cú đội ngũ cỏn bộ quản lý cú khả năng tương
đối phự hợp, năng lực cỏn bộ được bổ sung kịp thời, cựng với sự đoàn kết, nhất trớ một lũng, thống nhất về mặt lợi ớch gúp phần cựng nhau xõy dựng Cụng ty ngày càng lớn mạch. Sự hợp lý trong cơ cấu bố trớ, sắp xếp lao động, trong thực hiện cụng việc chức năng nhiệm vụ kinh doanh được thể hiện thụng qua kết quả kinh doanh của Cụng ty theo phương thức bỏn và của cỏc bộ phận trực thuộc.
b.Về mặt lónh đạo và kiểm soỏt
Lónh đạo Cụng ty đó quản lý tốt hoạt đụng kinh doanh cũng như hoạt động tiờu thụ hàng hoỏ, tạo được bầu khụng khớ lao động dõn chủ, thoải mỏi nhưng nghiờm tỳc, kỷ luật, cỏc mối quan hệ giữa lónh đạo và cấp dưới được khuyến khớch, động viờn, cú lợi cho việc phỏt triển cỏc kờnh thụng tin trong Cụng ty. Bờn cạnh đú, việc nõng cao thu nhập bỡnh quõn, cải thiện đời sống cho nhõn viờn đó kớch thớch người lao động, tạo sự tin tưởng vào cụng việc, mỗi người cố gắng thực hiện tốt cụng việc, nhiệm vụ được giao.
3.2. Tồn tại và nguyờn nhõn
Bờn cạnh những thành tớch kể trờn thỡ cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ của Cụng ty cũn cú một số nhược điểm cần khắc phục như:
Việc tổ chức nghiờn cứu thị trường của Cụng ty được tiến hành chưa tốt, nghiờn cứu nhu cầu mới cũn mang tớnh thụ động thiếu tớnh chất dự bỏo cụ thể, một số mặt hàng nhập về tiờu thụ chậm làm tăng chi phớ bảo quản, chi phớ tiền vốn, giảm lợi nhuận, hiệu quả kinh doanh. Nguyờn nhõn là do việc nghiờn cứu thị trường chưa được uỷ nhiệm cho một bộ phận chuyờn trỏch tiến hành vỡ võỵ dẫn tới việc đỏnh giỏ thị trường chưa được sỏt với thực tế.
Chớnh sỏch mặt hàng của Cụng ty cũn sơ lược, thiếu cụ thể, chỉ dựa vào tỡnh hỡnh chung của thị trường, mặt hàng chưa phong phỳ, đa dạng. Do Cụng ty chưa xỏc định rừ chủng loại hàng hoỏ, thời điểm thớch hợp để tung ra thị trường, chưa xỏc định được tập khỏch hàng trọng tõm...
Chớnh sỏch định giỏ của Cụng ty chưa hợp lý, chưa linh hoạt làm ảnh hưởng đến việc bỏn ra.
Chớnh sỏch phõn phối chưa tốt chưa đỏp ứng được yờu cầu, Cụng ty chỉ trực tiếp giao hàng trờn diện nhỏ do đú khú làm chủ được khối lượng hàng bỏn.
Nguyờn nhõn là do bộ phận giao hàng ớt khụng đủ để cú thể tiến hành giao hàng ở những nơi xa.
Chớnh sỏch giao tiếp khuyếch trương chưa được Cụng ty chỳ trọng tới, cú thể Cụng ty cho rằng Xuất bản phẩm là loại hàng hoỏ mang tớnh chất đặc thự nờn việc quảng cỏo khuyếch trương là khụng cần thiết.
Hoạt động tổ chức tiờu thụ cũn bộc lộ hạn chế, chưa kết hợp tốt cỏc khõu, cỏc bộ phận trong Cụng ty nờn việc nhập hàng và bỏn hàng thiếu tớnh chủ động điều tiết chưa tốt làm ảnh hưởng đến hiệu quả tiờu thụ. Nguyờn nhõn là do cú sự chồng chộo giữa cỏc cấp, cỏc bộ phận trong khõu tổ chức quản lý của Cụng ty.
...
Cỏc giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng quản trị tiờu thụ hàng hoỏ ở Cụng ty Phỏt hành sỏch Hà Nội
Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh của Cụng ty trong thời gian tới
Cụng ty đó đề ra phương hướng và nhiệm vụ cụng tỏc 5 năm tới đúlà: Thực hiện tốt nhiệm vụ chớnh trị, bỏm sỏt và tổ chức cỏc hoạt động nhõn ngày lễ, ngày kỷ niệm lớn của đất nước. Tăng cường đầu tư theo chiều sõu với mục đớch khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoỏ chủng loại mặt hàng. Mở rộng mạng lưới tiờu thụ tới cỏc Quận, Huyện chưa cú hoặc cú ớt cơ sở phỏt hành sỏch của Cụng ty. Phấn đấu xõy dựng được 4 siờu thị sỏch và hiệu sỏch hiện đại ở Quận Cầu Giấy , Quận Tõy Hồ, Huyện Thanh Trỡ, Huyện Súc Sơn. Tiếp tục xõy dựng dự ỏn xin cấp đất ở Quận Đống Đa, Quận Thanh Xuõn, Quận Tõy Hồ.
Tăng cường cụng tỏc marketing, nghiờn cứu, tỡm hiểu nhằm nắm bắt nhanh nhậy nhu cầu của thị trường, khai thỏc được nhiều Xuất bản phẩm cú giỏ trị. Từng bước ứng dụng cụng nghệ tin học trong cụng tỏc quản lý, bỏn hàng.
Đẩy mạnh cụng tỏc xuất nhập khẩu, liờn doanh liờn kết xuất bản nhằm chủ động nguồn sỏch tiến tới làm chủ thị trường phớa Bắc và dần phỏt triển ra quy mụ cả nước. Xõy dựng bộ phận xuất nhập khẩu cú đủ năng lực trỡnh độ đỏp ứng được yờu cầu nhiệm vụ.
Giữ vững ổn định và khụng ngừng nõng cao đời sống của người lao động, từng bước cải thiện điều kiện làm việc, đỏp ứng ngày càng tốt hơn đời sồng vật chất, tinh thần cho CBCNV. Thực hiện tốt quy chế dõn chủ trong Cụng ty giỳp người lao động phỏt huy quyền làm chủ, ngày càng gắn bú và cống hiến nhiều hơn cho Cụng ty.
Cụng ty đó đề ra kế hoạch cho năm 2003 như sau:
Bảng 6: Kế hoạch hoạt động kinh doanh của Cụng ty năm 2003
Cỏc chỉ tiờu Thực hiện năm 2002 Kế hoạch năm 2003 1. Tổng doanh thu 30.697,90 35.120,00 2. Tổng nộp ngõn sỏch 422,00 440,00 3. Tổng vốn kinh doanh 2.474,90 2.500,00 4. Lợi nhuận thực hiện 300,00 320,00 5. Thu nhập bỡnh quõn
người/thỏng
1,05 1,10
Cỏc giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng quản trị tiờu thụ hàng hoỏ ở Cụng ty Phỏt hành sỏch Hà Nội
Như phần trờn đó trỡnh bầy, tiờu thụ hàng hoỏ là khõu quyết định để tạo ra kết quả cụ thể cho doanh nghiệp, giỳp doanh nghiệp đạt được mục tiờu của mỡnh, do vậy hoạt động quản trị tiờu thụ là một trong những khõu quan trọng nhất của toàn bộ quỏ trỡnh quản trị doanh nghiệp.
Vậy quản trị tiờu thụ phải được thực hiện như thế nào? ra sao? để khụng chỉ tạo ra doanh thu, lợi nhuận mà điều quan trọng hơn là phải tạo ra được ngày càng nhiều khỏch hàng cho doanh nghiệp nhằm chiếm được vị thế vững chắc trờn thương trường. Nếu hoạt động quản trị tiờu thụ khụng được thực hiện tốt sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp đến cỏc hoạt động khỏc trong doanh nghiệp.
Do vậy, việc phõn tớch, đỏnh giỏ hoạt động kinh doanh từng thời kỳ để thấy rừ mặt tớch cực và mặt cũn hạn chế từ đú rỳt ra kinh nghiệm đưa ra những giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng quản trị tiờu thụ hàng hoỏ là vấn đề tất yếu cho sự tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp.
Qua quỏ trỡnh nghiờn cứu và tỡm hiểu về tỡnh hỡnh tiờu thụ hàng hoỏ tại cụng ty Phỏt hành sỏch Hà Nội, tụi nhận thấy rằng trong tỡnh hỡnh hiện này khi mà doanh thu năm 2002 giảm mạnh so với những năm trước điều này hoàn toàn bất lợi cho việc hoàn thành kế hoạch và mục tiờu đó đề ra. Do vậy từ những đỏnh giỏ và phõn tớch chung về tỡnh hỡnh hoạt động ở Cụng ty, tụi xin mạnh dạn đưa ra
một số giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng quản trị tiờu thụ hàng hoỏ trong thời gian tới như sau: