1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG NHCT VIỆT NA M:
1.2.5Tình hình phát triển công nghệ và hiện đại hóa ngân hàng:
Năm 2001 là năm NHCT Việt Nam triển khai nhiều dự án ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý, phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Cùng với đối tác nước ngoài (GETRONICS) hoàn thành chương trình kiểm tra, chạy thử và triển khai thành công mạng ATM quản lý, xử lý dữ liệu tập trung đầu tiên và lớn nhất ở Việt Nam. Triển khai chương trình phát triển nguồn nhân lực; Thử nghiệm chương trình quản lý vốn; Bảo mật trong thanh toán; Thử nghiệm hệ thống quản lý thông tin tín dụng cho các chi nhánh trong hệ thống. Web Site của NHCT Việt Nam, nơi cung cấp cho khách hàng thông tin về những dịch vụ ngân hàng trực tuyến, hoạt động của NH, hoạt động của thị trường vốn, thị trường chứng khoán và những vấn đề khác cần quan tâm về thị trường và đối tác đã được khai trương ngày 10/10/2000.
Trong năm 2002, NHCT Việt Nam đã triển khai các kế hoạch nâng cấp hệ thống mạng của các chi nhánh từ hệ thống mạng Bus lên mạng hình sao, bổ sung 40 đường truyền Leased Line giữa các chi nhánh với trụ sở chính tạo tiền đề cho việc triển khai các dịch vụ mới của NHCT Việt Nam. Trung tâm công nghệ thông tin đã nghiên cứu và phát triển chương trình quản lý phát hành trái phiếu cho phép khách hàng giao dịch ở bất cứ chi nhánh nào. Tiếp theo việc triển khai hệ thống ATM, đội ngũ kỹ thuật NHCT Việt Nam phối hợp với đối tác GETRONICS hoàn
tất phát triển ứng dụng giao dịch theo mô hình NH hiện đại (giao dịch một cửa). Đây là giải pháp được tích hợp với hệ thống ATM, quản lý tài khoản khách hàng, quản lý mẫu dấu chữ ký, xử lý giao dịch tập trung với các thiết bị chuyên dùng được triển khai thành công từ tháng 8/2002. Hệ thống này cho phép khách hàng sử dụng thiết bị bảo mật Secure ID Card truy cập từ trụ sở của mình để thực hiện các giao dịch, đồng thời cho phép vấn tin giao dịch qua Interne. Cũng trong năm 2002, NHCT Việt Nam đã hoàn thành giải pháp Thanh toán điện tử trong Thương mại điện tử hỗ trợ các doanh nghiệp giao dịch thương mại điện tử. Sản phẩm IncomE- bank về giải pháp trên đã được nhận giải thưởng Cúp vàng tại tuần lễ Tin học Việt Nam lần thứ 11 do Hội Tin học Việt Nam tổ chức .
Tháng 3/2004, NHCT Việt Nam vừa khánh thành dự án hiện đại hóa NH và hệ thống thanh toán, đáp ứng hoạt động của NH và cung cấp nhiều tiện ích dịch vụ cho khách hàng. Dự án này là một trong 7 tiểu dự án hiện đại hoá NH và hệ thống thanh toán giai đoạn I do WB tài trợ.
NHCT Việt Nam là một trong những NHTM đi đầu trong việc áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ hiện đại vào hoạt động NH. NH đã có mạng thanh toán điện tử sớm nhất và tiên tiến nhất ở Việt Nam, bảo đảm thanh toán nhanh chóng, chính xác, an toàn và tiện lợi cho khách hàng.
1.3 Thực trạng trong cạnh tranh kinh doanh của ngành NH tại Việt
Nam :
Hiện nay, các NHTM Nhà nước vẫn khống chế được thị trường NH tại Việt Nam với mức thị phần chiếm giữ trên lĩnh vực huy động vốn và sử dụng vốn đều trên 70% thị phần nhưng chất lượng chưa cao (trong đó NHCT Việt Nam chiếm 20% thị phần). Thị phần của các NH liên doanh và chi nhánh NH nước ngoài được mở rộng nhanh chóng vì trong quá trình thâm nhập thị trường các NH nước ngoài bao giờ cũng thiết lập văn phòng đại diện để nghiên cứu thị trường nên khi nhận được giấy phép mở chi nhánh và sau khi ổn định tổ chức họ lập tức tiến hành ngay
công việc kinh doanh, tìm kiếm khách hàng vì họ đã có thời gian tìm hiểu thị trường và với nguồn vốn dồi dào, công nghệ hiện đại nên đã nhanh chóng chiếm một thị phần đáng kể trong kinh doanh NH tại Việt Nam.
Các NH nước ngoài cũng xem hoạt động cho vay và đầu tư là hoạt động sinh lợi quan trọng nhưng họ ít cho vay ngắn hạn cũng như không cho vay buôn bán, dịch vụ mà chủ yếu là tài trợ xuất nhập khẩu, đầu tư theo dự án, cho vay trung và dài hạn. Khách hàng của họ chủ yếu là các Công ty liên doanh và các công ty nước ngoài có dự án đầu tư tại Việt Nam. Ngoài ra các NH nước ngoài cũng cho vay đối với một số doanh nghiệp Việt Nam dựa trên uy tín của các doanh nghiệp và sự đảm bảo của Nhà nước .
Về phía các NHTM trong nước, tất cả đều được sự bảo hộ của Nhà nước, có lợi thế am hiểu rõ ràng luật pháp Việt Nam hơn, am hiểu thị trường Việt Nam hơn, có lực lượng khách hàng truyền thống từ lâu đời, có mạng lưới hoạt động rộng khắp với chi phí hoạt động thấp hơn nhưng lợi thế này đang ngày càng giảm dần do áp lực cạnh tranh và đồng vốn có hạn. Đồng thời, các NH trong nước còn có lợi thế về ngôn ngữ, sự hiểu biết về phong tục tập quán và văn hoá nước nhà .