- Cần có những chính sách chỉ đạo nhanh chóng khi có những biến động về tình hình kinh tế để Ngân hàng Ngoại thương An Giang kịp thời ứng phó từ đó tăng khả
năng cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường.
- Đầu tư cơ sở hạ tầng cho chi nhánh bởi vì hiện tại chi nhánh hoạt động trong một môi trường khá chật hẹp, số lượng nhân nhân viên hiện tại là khá đông trong khi đó phòng ốc lại quá ít.
SVTH: Võ Thùy Dương Trang 61 5.2.2. Đối với NHTMCP Ngoại thương chi nhánh tỉnh An Giang:
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để kịp thời xây dựng những chiến lược, chính sách phát triển chi nhánh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Thiết kế sản phẩm dịch vụ đơn giản, dễ sử dụng, tăng cường thêm nhiều máy ATM đểđáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng.
- Khai thác triệt để thế mạnh địa phương để đầu tư tín dụng vào các ngành nghề
truyền thống, chiến lược từ đó góp phần thay đổi bộ mặt của tỉnh. Đồng thời nâng cao chất lượng tín dụng, tăng cường công tác quản trị rủi ro nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho VCB AG.
- Xây dựng chương trình Marketing rộng rãi trên các phương tiện truyền thông,
đồng thời phải có chính sách khuyến mãi, hậu mãi đối với khách hàng.
- Định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe nguyện vọng và yêu cầu của khách hàng đối với VCB AG về sản phẩm, về thái độ phục vụ của nhân viên chi nhánh, từđó có những chấn chỉnh kịp thời nhằm giữ chân khách hàng truyền thống và mở rộng thêm khách hàng mới.
- Tích cực tham gia các hoạt động do địa phương và các tổ chức đoàn thể trong cả
nước tổ chức như: lập quỹ học bỗng tài trợ cho sinh viên, học sinh nghèo hiếu học, đóng góp cứu trợ khi có thiên tai bão lụt xảy ra, xây dựng nhà tình nghĩa cho bà mẹ Việt Nam anh hùng… vừa thể hiện tấm lòng tri ân đối với cả một thế hệđã đem lại hòa bình cho cuộc sống của chúng ta hôm nay, vừa có thể chung tay góp sức cải thiện cuộc sống cho người dân, đồng thời gián tiếp quảng bá hình ảnh của VCB AG trong lòng khách hàng.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên trình độ chuyên môn cao, phong cách phục vụ tận tình, có tinh thần trách nhiệm. Bên cạnh cần giao chỉ tiêu cụ thể cho từng nhân viên trong công tác huy động vốn và cho vay tại chi nhánh. Có những khen thưởng kịp thời nếu thực hiện đúng hoặc vượt chỉ tiêu đặt ra để tạo môi trường làm việc sôi nổi, nhiệt tình.
- Thường xuyên tổ chức đại hội văn nghệ, thể thao tại chi nhánh để tạo môi trường sinh hoạt lành mạnh cho nhân viên, đồng thời góp phần tăng cường tinh thần đoàn kết trong một tập thể.
- PGS. TS. Nguyễn Đăng Dờn. 2005. Tiền tệ ngân hàng. NXB Thống kê - TS. Nguyễn Minh Kiều. 2006. Tiền tệ ngân hàng. NXB Thống kê
- TS. Nguyễn Ngọc Hùng. 1999. Lý thuyết tiền tệ ngân hàng. NXB Tài chính