: đây là thị trường có mức sản lượng lớn và chi phí bán hàng trong khu vực này là thấp, nên các hãng đếu tập trung phát triển thị phần và sản lượng tạ
3.8Đào tạo bồi dưỡng nhân viên bán hàng
3. Các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng của Công ty TNHH MTV KD Khí hóa lỏng Hà Nội.
3.8Đào tạo bồi dưỡng nhân viên bán hàng
Đa số nhân viên bán hàng của công ty hoạt động ở bên ngoài. Nhân viên bán hàng của công ty được trải ra theo vùng địa lý. Người đại diện bán hàng này sẽ có trách nhiệm bán hàng thông qua giao dịch trực tiếp với khách hàng, thông thường tại địa bàn kinh doanh của khách hàng. Họ hoạt động bên ngoài hàng ngày giới thiệu và bán sản phẩm đang tiêu thụ hoặc sản phẩm mới cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, vì là nhân viên của Công ty, họ có thể được hướng dẫn để thực hiện những nghiệp vụ không phải là bán hàng như thu thập thông tin, cung ứng dịch vụ khách hàng và giải quyết những vướng mắc của khách hàng. Vì vậy nhân viên bán hàng công ty có vai trò vô cùng quan trọng. Trước hết, nhân viên phải có một kiến thức nhất đinh về sản phẩm của công ty, văn hoá địa phương, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, tâm lý người tiêu dùng tại khu vực của mình. Tiếp theo, người bán hàng phải nhận thức được mình đang làm gì, thái độ của đối với nghề nghiệp, công ty, cửa hàng và với khách hàng. Thái độ phục vụ! Đây là
yếu tố mà hầu hết các nhân viên bán hàng hiện nay chưa quan tâm. Điều này tạo cho người tiêu dùng ấn tượng không tốt về doanh nghiệp cũng như thương hiệu sản phẩm. Một yếu tố không thể thiếu đối với nhân viên bán hàng là kỹ năng. Nhân viên bán hàng cần phải giao tiếp tốt, đàm phán, trình bày lợi ích sản phẩm, hoá giải các phản bác, kết thúc cuộc bán hàng thuyết phục, biết khách hàng cần gì và làm hài lòng khách như thế nào, trưng bày hàng hoá, lập kế hoạch cho công việc mỗi ngày. Đây cũng là tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công việc của người bán hàng cũng như tính cam kết và tinh thần trách nhiệm của họ.
Hiện nay nhân viên bán hàng của công ty đang cố gắng học hỏi không ngừng để hoạt động bán hàng văn minh và chuyên nghiệp hơn. Vì vậy, công ty cần có chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên ngành Gas, nghiệp vụ bán hàng cho các nhân viên bán hàng. Khuyến khích nhân viên bán hàng tham gia các khóa học để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ. Cần có chính sách khen thưởng, đề bạt để khuyến khích nhân viên. Những đại diện bán hàng với những thành tích xuất sắc có thể được bồi dưỡng, phát triển thêm và thăng tiến lên những địa vị như giám đốc quản lý bán hàng, giám đốc sản xuất hay những địa vị quan trọng khác trong công ty. Với những nhân viên bán hàng có sản lượng bán vượt chỉ tiêu có thể áp dụng chính sách khen thưởng.