1 Thu trực tiếp từ bệnh nhân B và từ bệnh nhâ nA
2.3.3.Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi (EFE):
Dựa vào kinh nghiệm và ý kiến đĩng gĩp của một số Trưởng khoa phịng và Ban Giám đốc bệnh viện, các yếu tố bên ngồi được phân loại theo tầm quan trọng
BẢNG 2.5. MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI
Số Các yếu tố bên ngồi Mức Phản Số điểm Tính Xếp
Thứ độ ứng quan chất loại Tự quan của trọng xếp trọng BV loại 1 2 3 4 5 6 7 1 Chính trị ổn định, Chính phủ quan tâm y tế
(=>BV được đặc biệt quan tâm) 0,08 4 0,32 + 1 2 Thiết bị y tế hiện đại (=> BV quan tâm) 0,07 4 0,28 + 2 3 Thu nhập người dân tăng,dân trí cao (=>BV cĩ khoa điều trị theo yêu cầu (dịch vụ)) 0,06 3 0,18 + 3 4
Nguồn dược liệu phong phú(=>BV cĩ xét
thầu nhưng chưa chọn được thuốc giá rẽ,tốt) 0,06 2 0,12 + 4 5 Y học tiến bộ (=>BV ứng dụng kỹ thuậtcao) 0,05 3 0,15 + 5 6
Cơ sở y tế cơng lập được tin tưởng
(=>BV được bệnh nhân tin tưởng) 0,05 3 0,15 + 6 7
Cĩ sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp
(=>BV được lợi ít) 0,05 2 0,1 + 7 8 Cạnh tranh y tế (=>BV chưa quan tâm) 0,05 1 0,05 - 1 9
Giá cả tăng, tỷ giá hối đối tăng
(=>BV chưa thể tăng giá để bù) 0,07 1 0,07 - 2 10 Giá khám chữa bệnh, giường chưa phù hợp (=>BV cĩ quan tâm nhưng chưa sâu) 0,1 1 0,1 - 3 11 Ngân sách y tế thiếu (=>BV thiếu kinh phí) 0,1 1 0,1 - 4 12
Chính sách thanh tốn BHYT cho BV chưa
phù hợp (=>BV cịn phụ thuộc số dư BHYT) 0,1 2 0,2 - 5 13
Nhu cầu y tế thơng thường tăng
(=>BV hết sức cố gắng làm tốt nhưng quá tải) 0,07 3 0,21 - 6 14
Phân tuyến khám chữa bệnh BHYT chưa tốt (=>BV hết sức cố gắng làm tốt chuyên mơn
nhưng quá tải) 0,09 4 0,36 - 7
Theo bảng trên cho thấy tổng sốđiểm quan trọng là 2.39 nhỏ hơn mức trung bình 2.5, như vậy bệnh viện phản ứng chưa tốt với những biến động mang tính cơ
hội cũng như nguy cơ của mơi trường hiện tại của bệnh viện.