- In thẻ và mã hoá thông tin thẻ
Đồ thị 4: Tình hình sử dụng thẻ nội địa Việt Nam
3.1.2.2 Điểm yếu và khó khăn của BIDV:
• Nhân lực: Nghiệp vụ kinh doanh thẻ vẫn là một nghiệp vụ mới trong khi đa phần các cán bộ đều cha có kinh nghiệm, trải qua đào tạo chuyên nghiệp, đặc
ờng. Hầu hết các hoạt động trên cho tới nay mới đợc quan tâm, tuy nhiên vẫn phải kiêm nhiệm nên thiếu ngời đảm nhận chuyên trách. Tình trạng này đối với các chi nhánh cơ sở càng trở nên bức bách hơn. Trong khi đó, trong công tác hoạt động kinh doanh thẻ tại BIDV, BIDV đã xác định con ngời là nhân tố quyết định đến sự thành công của hoạt động kinh doanh này. Vì vậy, trong hớng phát triển của mình trong những năm tới BIDV phải không ngừng đào tạo các lớp cán bộ chuyên saau về mọi mặt của hoạt động kinh doanh thẻ, nhằm nâng cao chất lợng và tiêu chí phục vụkinh doanh thẻ của BIDV.
• Cơ cấu tổ chức: Hiện nay, dịch vụ thẻ đợc triển khai theo hệ thống, từ trung ơng đén chi nhánh , điều này có thuận lợi cho việc chỉ đạo đến cơ sở. Nh- ng trên thực tế, do bộ phận thẻ của BIDV vẫn đang trong quá trình nghiên cứu để tách ra trở thành trung tâm thẻ nên cơ cấu tổ chức đến nay vẫn còn cồng kềnh, sự phối hợp giữa các phòng ban cha thực sự hiệu quả, triển khai các đề án còn khó khăn.
• Nguồn vốn còn hạn chế, do vậy trong vấn đề đầu t vào công nghệ cũng nh các vấn đề nói chung của hoạt động kinh doanh thẻ còn bị hạn chế. Mặc dù trong thời gian qua vốn tự có của BIDV đã đợc bổ sung củng cố thêm về mặt tài chínhcủa BIDV, nhng xét trên tổng thể cũng nh đối với dịch vụ thẻ thì sự tăng lên đó cha đáng kể là bao trong vấn đề đầu t kinh doanh ngân hàng, mà trong khi đó dịch vụ thẻ là một dịch vụ mà đòi hỏi nhiều vốn đầu tu rất lớn. Do vậy, nó đã phần nào gây ảnh hởng không nhỏ đến các chiến lợc kinh doanh của bộ phận thẻ.
• Ngoài ra, một khó khăn nữa của BIDV trong công tác phát hành và thanh toán thẻ đó là sự quan tâm của Ban lãnh đạo còn nhiều hạn chế. Chính vì vậy, các chiến lợc kinh doanh trong thời gian qua cha đợc nghiên cứu quan tâm đúng mức.
Trớc những thách thức trên, có thể khẳng định rằng cán bộ trong hệ thống phải đặt nhiều quyết tâm hơn nữa thì mới thực hiện đợc tốt những chỉ tiêu, kế
hoạch đề ra, biến khó khăn thành cơ hội để phát triển bền vững, góp phần xây dựng một mạng lới kinh doanh dịch vụ cho toàn ngân hàng.