- In thẻ và mã hoá thông tin thẻ
phát hành (4) Ngânhàng thanh toán
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả phát hành và thanh toánthẻ
Nh chúng ta đã biết, đối với bất kì một công việc nào, để có thể đánh giá đ- ợc công việc ấy diễn ra nh thế nào, có đạt yêu cầu hay không, hiệu quả ra sao
thì nhất thiết cần phải có những tiêu chuẩn đợc đa ra. Trong công tác phát hành và thanh toán thẻ cũng nh vậy. Bất kì một loại thẻ thanh toán từ khi đợc phát hành và đợc sử dụng, đợc xem xét là có hiệu quả hay không thì cần đạt đợc các tiêu chí dới đây:
* ơng hiệuTh
Cũng nh bất kì một loại sản phẩm hàng hóa nào khác, đây là một trong các tiêu chí rất quan trọng để đánh giá sự thành công của một loại thẻ, quyết định việc loại thẻ đó có thể tồn tại hay phải rút lui khỏi thị trờng. Loại thẻ đó phải đ- ợc nhiều ngời biết đến, đợc chấp nhận rộng rãi tại các cơ sở chấp nhận thẻ trong nớc ( đối với thẻ nội địa) hay đợc nhiều nớc trên thế giới biết đến và sử dung ( đối với thẻ quốc tế). VISA và MASTERCARD là hai tổ chức thẻ đã rất thành công trong việc xây dựng đợc thơng hiệu cho thẻ của mình với số lợng thành viên, đại lý, các điểm rút tiền mặt lên tới hàng trăm nghìn, nằm rảI rác trên 200 quốc gia.
*Chất l ợng
ở đây chất lợng của thẻ có thể thấy qua sự thông dụng tiện lợi cho khách hàng với các tính năng đa dạng . Khách hàng thay vì phải mua 3, 4 loại thẻ khác nhau thì chỉ cần một chiếc thẻ có thể đáp ứng đợc rất nhiều các nhu cầu trong đời sống nh rút tiền mặt, mua hàng hóa, trả tiền điện nớc, Với các công ty thì… có thể thông qua việc sử dụng thẻ của nhân viên để trả lơng rất nhanh chóng và tiện lợi. Hoặc với thẻ công ty, các công ty có thể quản lý và kiểm soát hiệu quả chi tiêu của nhân viên, công ty đợc cấp nguồn vốn ngắn hạn mà không cần thủ tục vay vốn.
*An toàn
Đối với hầu hết các sản phẩm hàng hóa, trách nhiệm của nhà cung cấp coi nh kết thúc sau quá trình khách hàng đa ra quyết định mua ( hoặc sau thời gian bảo hành của sản phẩm nếu có). Nhng đối với sản phẩm thẻ thì hoàn toàn không nh vậy. Các ngân hàng cần phải đảm bảo an toàn trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ. Một tổ chức phát hành thẻ muốn có uy tín
trên thị trờng thì thẻ của tổ chức ấy cần có tính công nghệ, đợc mã hóa cao, tránh các trờng hợp rủi ro về thẻ xảy ra nh tài khoản chủ thẻ bị lợi dụng, thẻ giả .. Điều đó có nghĩa là tổ chức phát hành thẻ và thanh toán thẻ cần có một… hệ thống có sự chính xác và bảo mật cao. Các dữ liệu xử lý cần đợc bảo mật cũng nh đờng truyền cần đợc đảm bảo thông suốt. Cũng nh cần có sự tích hợp giữa các phần mềm để hệ thống có thể hoạt động nhanh chóng. Chỉ có nh vậy mới có thể đảm bảo an toàn cho ngời sử dụng thẻ cũng nh khiến cho quá trình sử dụng thẻ đợc rút ngắn làm tăng tính tiện lợi hay nói cách khác là chất lợng của thẻ.
* ợng thẻ tiêu thụSố l
Trong bất kì một lĩnh vực kinh tế nào cũng vậy, thớc đo thành công cuối cùng vẫn là lợi nhuận thu đợc từ hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì thế doanh số bán hàng hay nói cách khác là số lợng khách hàng tiêu thụ thẻ một phần thể hiện mức độ hiệu quả của hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, ngoài ra còn thể hiện uy tín, sức mạnh của ngân hàng đó trên thị trờng so với các đối thủ cạnh tranh.
* Những tiện ích của thẻ mang lại
Đây cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng. Chúng ta đã biết rất nhiều những lợi ích mà thẻ mang đến nh tạo điều kiện cho việc thanh toán hàng hóa dịch vụ cho xã hội an toàn, nhanh chóng và chính xác, tạo nền móng cho một nền văn minh thanh toán trong xã hội . Vì thế, một loại thẻ ra đời, nếu càng… đem lại đợc nhiều tiện ích không chỉ là lợi nhuận cho nhà kinh doanh thẻ, tiện ích cho chủ thẻ mà còn cả xã hội, loại thẻ ấy chắc chắn sẽ thu đợc thành công.
Nh vậy, các tiêu chí cơ bản trên sẽ giúp cho các ngân hàng trong quá trình hoạch định các chiến lợc kinh doanh thẻ, cũng nh trong việc kiểm tra giám sát đánh giá hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ.
1.3. Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của NHTM