loại giữa khách hàng truyền thống và khách hàng mới.
Phát triển hoạt động marketing giúp ngân hàng củng cố hình ảnh, uy tín và chất lượng của hoạt động thanh toán quốc tế, đặc biệt theo phương thức tín dụng chứng từ đối với khách hàng. Các hoạt động marketting nên có như tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu về dịch vụ thanh toán quốc tế, quảng bá và giới thiệu về những kinh nghiệm, thế mạnh trong lĩnh vực thanh toán của ngân hàng. Phát triển hoạt động marketing tạo sự tin cậy gây dựng thương hiệu của ngân hàng. Hiện tại Việt Nam có khá nhiều ngân hàng thương mại mới được thành lập và sự tham gia kinh doanh ngân hàng của các tập đoàn tài
chính quốc tế lớn sau khi Việt Nam gia nhập WTO do đó tính chất cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng trong tất cả các hoạt động nói chung và hoạt đông thanh toán quốc tế nói riêng. Việc phát triển và đẩy mạnh hoạt động marketing ngày càng trở nên cần thiết, giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng mới, bên cạnh đó củng cố được mối quan hệ với khách hàng truyền thống.
Rủi ro đạo đức thường là loại rủi ro có thể xảy ra xuất phát từ các khách hàng đối với ngân hàng. Do vậy, ngân hàng cần chú trọng vào việc quản lý khách hàng và chất lượng phục vụ của ngân hàng đối với từng đối tượng khách hàng.
Đối với khách hàng truyền thống, thực hiện những ưu tiên, ưu đãi cùng với chế độ phục vụ tốt nhất của ngân hàng để khách hàng có thể thấy rõ được thiện chí, lợi ích, tạo thêm mối quan hệ bền chặt với khách hàng, củng cố sự tin tưởng giữa khách hàng và ngân hàng, loại bỏ rủi ro đạo đức có thể xảy ra.
Đối với khách hàng mới, ngân hàng cần có sự nắm rõ những thông tin xác thực về khách hàng khi thực hiện giao dịch để có thể đánh giá chính xác tư cách phẩm chất của khách hàng tránh được những rủi ro đạo đức có thể xảy ra.