7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và
4.3.2. Kế hoạch về giá
Ngân hàng được xem là một tổ chức cung cấp dịch vụ, chính vì thế ngân hàng có thu hút được nhiều khách hàng hay không là tùy thuộc vào cảm nhận của khách hàng về chính ngân hàng đó. Mặt khác, ngân hàng là một lĩnh vực hoạt động rất đặc biệt bởi chính sách giá của nó, cụ thể là lãi suất của ngân hàng thương mại tuy linh hoạt nhưng phải chịu sự quản lý của nhà nước (có lãi suất trần giới hạn) và chỉ được phép xê dịch trong một tỷ lệ đã được quy định. Nói như vậy không có nghĩa là các
ngân hàng đều có mức lãi suất tương đồng, việc định ra mức lãi suất như thế nào là phụ thuộc vào mục tiêu, tình hình tài chính của ngân hàng,… và mỗi ngân hàng đều có những giải pháp riêng của mình để tạo ra một mức lãi suất cạnh tranh. Để tăng tính cạnh tranh về giá, BIDV Cần Thơ có thể áp dụng một số giải pháp như sau:
+ Xây dựng biểu lãi suất hấp dẫn mang tính cạnh tranh để thu hút khách hàng tăng tiền gửi vừa đảm bảo có lợi cho khách hàng vừa tăng lợi nhuận cho Ngân hàng. Lãi suất là yếu tố nhạy cảm, nhất là trong điều kiện có sự cạnh tranh của các ngân hàng trên cùng địa bàn, do vậy việc vận dụng yếu tố lãi suất một cách phù hợp, linh động sẽ thu hút được nguồn vốn huy động cho tổ chức tín dụng đó (đặc biệt là đối với khách hàng truyền thống và có nguồn tiền gửi lớn) như áp dụng lãi suất bậc thang, theo đó khách hàng gửi tiền sẽ được hưởng lãi suất tương ứng với từng mức tiền gửi theo quy tắc mức tiền gửi càng lớn lãi suất càng cao.
+ Điều chỉnh kịp thời lãi suất cho vay khi có biến động nhằm đảm bảo tính cạnh tranh với các ngân hàng trong khu vực.
+ Cần có sự ưu đãi về phí dịch vụ đối với những đơn vị có quan hệ thanh toán thường xuyên và quan hệ phát sinh cao. Điều này có thể tạo cho họ tính an tâm khi giao dịch tại ngân hàng, đồng thời có thể giữ chân khách hàng trong hoạt động tín dụng.
+ Có chính sách cho vay mềm dẻo sao cho vừa thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa vừa đem lại hiệu quả cao cho ngân hàng như số tiền vay, thời gian vay, lãi suất khi vay, thủ tục nhanh chóng tiện lợi cho khách h àng.
+ Thường xuyên thu thập, nắm bắt thông tin về khách hàng để xác định được nhu cầu vay vốn cũng như khả năng trả nợ của họ để từ đó xây dựng được mức lãi suất phù hợp.
+ Cần có chính sách ưu đãi với những khách hàng có tiền gửi tại ngân hàng, như vay lại vốn của ngân hàng thì được hưởng lãi suất ưu đãi hơn.