Từ lâu Marketing đã trở thành hoạt động không thể thiếu đối với bất cứ một doanh nghiệp sản xuất nào, nó dần trở thành một hoạt động có tính chất quyết định đối với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Với các lĩnh vực ngân hàng, tuy là một loại hình dịch vụ nhưng khái niệm Marketing ngân hàng còn chưa được nhiều ngân hàng quan tâm đến. Các chính sách quảng cáo hay tuyên truyền chỉ đối với các sản phẩm cũ hoặc chỉ khi cần huy động vốn trong một giai đoạn nhất định thì ngân hàng mới tiến hành các hoạt động quảng báo, tuyên truyền. Các NHTM nói chung và NHNT Hà Nội noi riêng phải có được một chiến lược Marketing dài hạn để có thể thu hút được thêm khách hàng. Nhiều khách hàng do không hiểu được tiện ích của việc gửi tiền ngân hàng, không hiểu về các gói sản phẩm dịch vụ nên họ rất dè dặt khi gửi tiền. Để thay đổi được điều này thì công tác Marketing của Ngân hàng cần phải có sự thay đổi. Ngân sách dành cho hoạt động marketing của ngân hàng cần phải tăng thêm, các cán bộ ngân hàng cần phải đi sâu đi sát vào các doanh nghiệp, liên hệ với các doanh nghiệp để có những buổi diễn thuyết về các lợi
ích của các sản phẩm của mình để khách hàng yên tâm khi gửi tiền. Mặt khác ngân hàng cần phối hợp với báo chí, đài truyền hình kết hợp với hình thức tờ rơi, quảng cáo để giới thiệu đến khách hàng các dịch vụ của mình, xây dựng vụ thế trong lòng khách hàng. Marketing không chỉ gắn liền với hoạt động quảng cáo, mà Ngân hàng còn phải tiến hành việc điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu gửi tiền của người dân để có thể đưa ra các gói sản phẩm dịch vụ với các kỳ hạn phù hợp với nhu cầu của họ. Ngân hàng cần có chính sách ưu tiên đối với những khách hàng truyền thống, những khách hàng có số lượng tiền gửi lớn và đồng thời với các gói sản phẩm dịch vụ là các dịch vụ khuyến mãi kèm theo như bốc thăm trúng thưởng, gửi tiền trúng ô tô….
Để hoạt động Marketing trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của ngân hàng trước hết cần phải thay đổi nhận thức, quan điểm của nhân viên cán bộ ngân hàng về Marketing, phải cho họ thấy được vị trí và tầm quan trọng của Marketing từ đó hoạt động Marketing sẽ trở thành hoạt động trung tâm của ngân hàng