CKC cũng giống như bất kỳ một doanh nghiệp nào khác, khi mới tham gia vào hoạt ựộng kinh doanh thương mại ựiện tử ựều khó tránh khỏi những tồn tại cần giải quyết và khắc phục vì ựây là mô hình kinh doanh mới nhiều cơ hội và không ắt những thách thức. Sau ựây là một số vấn ựề còn tồn tại của công ty
● Công ty ựã và ựang triển khai ứng dụng quản trị quy trình bán lẻ ựiện tử B2C nhưng công ty lại gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện các bước trong quy trình.
Do nhận thức của toàn bộ công nhân viên trong công ty còn hạn chế, bởi một phần chưa có ai có chuyên môn thực sự về lĩnh vực thương mại ựiện tử. Công ty chưa thực sự ựầu tư ựào tạo nhân viên ựể có trình ựộ nghiệp vụ chuyên môn trong lĩnh vực nàỵ
● Công ty ứng dụng quy trình bán lẻ ựiện tử B2C nhưng chưa thực hiện ựược ựầy ựủ các bước trong quy trình, thanh toán ựược thực hiện khi giao hàng tận tay khách hàng. Công ty chưa triển khai ựược hệ thống thanh toán trực tuyến.
Chưa có một ựội ngũ cán bộ ựược ựào tạo bài bản trong lĩnh vực thương mại ựiện tử và cơ sở hạ tầng vật chất chưa ựáp ứng ựược nhu cầu nên việc áp dụng quản trị quy trình bán lẻ còn bị ựộng và không chuyên nghiệp.
Thanh toán vẫn là vấn ựề cuối cùng quyết ựịnh một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hay không. Do tại Việt Nam hiện nay, hệ thống thanh toán
chưa ổn ựịnh và còn gây nhiều nghi ngờ ựối với người dùng mạng. Khách hàng chưa hoàn toàn tin tưởng vào thanh toán trực tuyến và công ty chưa ựủ ựiều kiện vật chất và năng lực ựể liên kết với các ngân hàng tiến hành thanh toán trực tuyến. Vấn ựề bảo mật thông tin tài khoản khách hàng vẫn chưa ựược giải quyết triệt ựể
● CKC chưa chú trọng ựầu tư cho phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật ựể phát triển thương mại ựiện tử.
Cơ cấu vốn tài chắnh của công ty còn nhỏ bên cạnh ựó CKC là công ty chuyên trong lĩnh vực truyền thông. Sản phẩm thiết yếu của công ty là thiết kế website, sản xuất phần mềm tin học.
● Khâu kiểm soát chất lượng sản phẩm gặp nhiều khó khăn và tốn kém chi phắ
Công ty chưa ựưa vào áp dụng quy trình quản lý chất lượng tiên tiến mà chỉ là một quy trình quản lý theo kinh nghiệm chưa khoa học.Tất cả các bộ phận khác trong công ty ựều chịu trách nhiệm bán sản phẩm, công ty chưa có một ựội ngũ riêng có chuyên môn xúc tiến bán hàng
● Vấn ựề bảo mật thông tin doanh nghiệp và khách hàng chưa ựược quan tâm ựúng mức
Do công ty chưa thực sự chú trọng ựến vấn ựề an ninh, an toàn mạng. Website của công ty mới chỉ là kênh ựưa thông tin ựến cho khách hàng và nhận ựơn ựặt hàng. Chắnh vì lượng thông tin chưa có nhiều nên việc bảo mật website chưa ựược quan tâm nhiềụ
● Giá của sản phẩm là tương ựối cao
Do quy mô của công ty là công ty nhỏ nên vấn ựề tài chắnh và ựội ngũ nhân viên trong công ty còn thiếụ Vì vậy việc thực hiện ựơn hàng công ty thuê ngoàị Mặc dù thuê ngoài thì công ty tiết kiệm ựược chi phắ dự trữ và chi phắ vận chuyển. Nhưng thuê ngoài thì công ty giao hàng trung gian lại ựẩy giá hàng lên quá cao nên giá thành sản phẩm tương ựối caọ
●Công ty chưa chú trọng vào khai thác quảng cáo trực tuyến, quảng bá thương hiệu sản phẩm của công tỵ
Do công ty chưa ựánh giá ựược hết vai trò của các chương trình quảng cáo nhằm quảng bá hình ảnh của mình trên thị trường, nhất là quảng cáo trực tuyến.
Thêm vào ựó chi phắ ựầu tư cho quảng cáo chưa cao và chưa ựắch ựáng.