Dữ liệu sơ cấp là thông tin ựược thu thập lần ựầu tiên vì một mục tiêu cụ thể nào ựó.
Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát, thực nghiệm, ựiều tra, phỏng vấn. Tuy nhiên trong cuộc nghiên cứu này người nghiên cứu chỉ dùng phương pháp sử dụng phiếu ựiều tra và phỏng vấn, ựây là công cụ phổ biến nhất khi thu thập dữ liệu sơ cấp.
■ Phương pháp sử dụng phiếu ựiều tra
Phương pháp sử dụng phiếu ựiều tra là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi ựược chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác ựịnh, người ựược hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất ựịnh.
Cách thức tiến hành:
Lập bảng câu hỏi ựiều tra gồm 12 câu hỏị Các câu hỏi ựưa ra dễ hiểu, ựơn giản, dễ trả lờị Các câu hỏi gắn liền với vấn ựề quản trị quy trình bán lẻ ựiện tử của công ty CKC.
Số lượng phiếu ựưa ra là 20 phiếụ Số phiếu này ựược phát cho cán bộ công nhân viên chủ chốt trong Công ty CKC
Tiếp ựó là ựi thu thập các phiếu ựiều tra này ựể tổng hợp kết quả.
Ưu ựiểm: Phương pháp này cho phép ựiều tra, thăm dò ý kiến ựồng loạt nhiều ngườị Sử dụng phương pháp này giúp cho việc tổng hợp, thống kê, xử lý các thông tin thu thập ựược dễ dàng, thuận tiện. Câu trả lời không bị ảnh
hưởng lẫn nhau, nhanh chóng, ắt tốn kém.
Nhược ựiểm: Phương pháp này chỉ cho những thông tin về nhận thức, thái ựộ của ựối tượng ựiều tra chứ chưa cho biết hành ựộng của họ, thiếu tắnh xác thực. Mang tắnh chủ quan của người ựược phát phiếu ựiều trạ
■ Phương pháp phỏng vấn
Nội dung: Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi miệng ựể người ựược phỏng vấn trả lời bằng miệng nhằm thu ựược những thông tin nói lên nhận thức hoặc thái ựộ của cá nhân họ ựối với một sự kiện hoặc vấn ựề ựược hỏị đây là hình thức ựiều tra giữa cá nhân Ờ cá nhân, thường ựược sử dụng trong giai ựoạn ựầu khi mới làm quen với khách thể. Khi ựó người ựiều tra phỏng vấn một vài cá nhân chủ yếu ựể thăm dò, phát hiện vấn ựề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi ựiều trạ
Ưu ựiểm: Phương pháp này có thuận lợi là dễ tiến hành, ắt thời gian và trực tiếp cho ngay thông tin cần thiết. Người phỏng vấn không những có thể ựưa ra nhiều câu hỏi hơn mà có thể bổ sung nhiều kết quả nói chuyện bằng cách quan sát trực tiếp của mình
Nhược ựiểm: Phương pháp này chỉ có thể tiến hành ựược với một số ắt cá nhân cho nên thông tin thu ựược không mang tắnh khái quát. Nếu phỏng vấn nhiều người sẽ mất thời gian. Mặt khác thông tin thu ựược cũng khó thống kê, xử lý.
Cách thức tiến hành: Chuẩn bị 7 câu hỏi phỏng vấn có liên quan ựến vấn ựề nghiên cứụ Sau ựó, gặp trực tiếp nhân viên của công ty ựể tiến hành phỏng vấn.