٭Tình hình thế giới
Thương mại ựiện tử càng lúc càng phát triển trên thế giới và doanh thu do thương mại ựiện tử mang lại cũng tăng gần gấp ựôi mỗi năm, ựó là lý do nhiều nước ựang ráo riết khuyến khắch, thúc ựẩy và xây dựng cơ sở cho việc phát triển thương mại ựiện tử. Theo thống kê, thị trường thương mại ựiện tử thế giới ựã ựạt mức tăng trưởng khoảng 70% mỗi năm và ựạt gần 6.000 tỷ USD năm 2008. Các chuyên gia cho rằng thị trường kinh doanh ựầy tiềm năng này ựang là nghề hái ra tiền và tạo cơ hội cho các doanh nghiệp, nhất là
các nhà kinh doanh nhỏ. ٭Tình hình Việt Nam
Hiện nay Thương mại ựiện tử ựang phát triển mạnh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp hoạt ựộng trong nhiều lĩnh vực khác nhaụ Có thể nói ựây là một lĩnh vực khá mới mẽ ở Việt Nam, tuy nhiên các doanh nghiệp ựã tận dụng các thế mạnh của Thương mại ựiện tử ựể phát triển hoạt ựộng kinh doanh của mình. Ở Việt Nam việc ứng dụng công nghệ thông tin trong ựời sống sinh hoạt cũng như sản xuất ựang ngày càng trở nên phổ biến và mức ựộ ứng dụng của nó tùy thuộc vào năng lực ứng dụng của từng tổ chức và ựơn vị. Việc bán hàng (bán lẻ) qua mạng là một trong những lĩnh vực ựã ứng dụng khá thành công công nghệ thông tin trong lĩnh vực kinh doanh.
Thời khắc Việt Nam chắnh thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại Thế giới WTO cũng là lúc doanh nghiệp Việt Nam tiến hành Ộchạy nước rútỢ trong việc thực hiện những chiến lược phát triển bán lẻ ựiện tử của mình. Bán lẻ ựiện tử ựược ỘduyệtỢ vào 1 trong 4 ngành sẽ gặp nhiều trở ngại trong tiến trình hội nhập. Bắt ựầu từ năm 2009 các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài sẽ ựược tham gia vào thị trường Việt Nam. Tuy nhiên hiện nay lĩnh vực này có khá nhiều chuyển biến tắch cực.
3.2.1.2.Thực trạng tại doanh nghiệp
Công ty cổ phần truyền thông CKC là một công ty thương mại ựiện tử mới ựược thành lập năm 2006, chuyên cung cấp máy tắnh, linh kiện máy tắnh, các phần mềm tin học, các thiết bị văn phòng, thiết kế websitẹ..thông qua website http//w.w.w.ckc.vn.
Các hoạt ựộng chủ yếu của công ty là: Sản xuất phần mềm tin học, thiết kế website, logo, banner, dịch vụ cung cấp Domain, hosting, bảo trì các thiết bị tin học: phần cứng và phần mềm, cung cấp máy tắnh, các linh kiên máy tắnh, các thiết bị văn phòng.
Ứng dụng TMđT của công ty chủ yếu trong hoạt ựộng cung cấp máy tắnh, linh kiện máy tắnh, thiết bị văn phòngẦqua trang web của công tỵ Khách
hàng của CKC thường là người tiêu dùng cuối cùng, mua với số lượng không lớn.
Tuy nhiên tình hình ứng dụng thương mại ựiện tử chưa cao, sử dụng quy trình bán lẻ chưa hoàn chỉnh. Chủ yếu các giao dịch ựược thực hiện trực tiếp như trong bán lẻ truyền thống. Hệ thống thanh toán vẫn là thanh toán trực tiếp. Doanh nghiệp hiện chưa tập trung nhiều vào B2C mà chủ yếu tập trung vào thiết kế website, phần mềm tin họcẦ