Bắt đầu từ năm 2005 Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội đã tiến hành chấm điểm - xếp hạng khách hàng, cho đến nay ngân hàng không ngừng đổi mới và nâng cao công nghệ chấm điểm - xếp hạng khách hàng cho tiến tiến và hiện đại hơn.
Năm 2007, ngân hàng đã thực hiện thành công giai đoạn I: Dự án chấm điểm tín dụng khách hàng áp dụng phầm mềm IPCAS, hiện nay ngân hàng đang tiến hành thực hiện giai đoạn II của dự án. Qua thời gian sử dụng phầm mềm IPCAS trong hoạt động, đã khẳng định vai trò quan trọng thiết thực trong việc nâng cao hiệu quả chấm điểm - xếp hạng khách hàng. Với việc đưa vào hoạt động phầm mềm mới, đã giúp ngân hàng:
• Một là: Cơ sở dữ liệu được kết nối giữa trụ sở chính và các chi
nhánh, phòng giao dịch, giúp cho quá trình cung cấp thông tin đầu vào nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, kịp thời.
• Hai là: Giúp cho công tác xử lý dữ liệu nhanh, chuẩn xác và tiết kiệm
thời gian, lao động.
• Ba là: Giúp ngân hàng xây dựng được kho dữ liệu thông tin trong hệ
thống để tổng hợp, giám sát hoạt động cho vay trong ngân hàng.
• Bốn là: Việc chấm điểm tín dụng được tíên hành theo từng quý, như
hình tài chính được cập nhật liên tục, giúp CBTD theo dõi sát sao khách hàng hơn.
• Năm là: Dựa vào kết quả chấm điểm - xếp hạng khách hàng, CBTD
có quyết định tín dụng đúng đắn, để từ đó ngân hàng có biện pháp phòng ngừa rủi ro tín dụng phù hợp với từng khách hàng, phục vụ cho việc báo cáo tài chính theo chuẩn mực quốc tế.
• Sáu là: Hệ thống chấm điểm - xếp hạng là công cụ để ngân hàng thực
hiện việc phân loại nợ ( tài sản tín dụng ) theo thông lệ quốc tế. Và là căn cứ để phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro theo quy định tại Điều 7 Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/04/2005 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Bảy là: Hệ thống sẽ giúp ngân hàng đánh giá chất lượng của toàn bộ
danh mục tín dụng; xác định một cách hợp lý, chính xác tổn thất tín dụng theo từng dòng sản phẩm hoặc lĩnh vực hay ngành kinh tế; phân tích được rủi ro và lợi nhuận của các dòng sản phẩm. Đây là điều kiện quan trọng để phát triển chiến lược marketing nhằm hướng tới khách hàng có ít rủi ro hơn để có thể xây dựng danh mục tín dụng có chất lượng cao.
• Tám là: giảm bớt các công việc liên quan đến thẩm định, từ đó giảm
bớt nhân sự trong ngân hàng để tập trung nhiều hơn vào quản lý các khoản cho vay khó đòi, kết quả tính điểm tín dụng sẽ giúp cho việc cho vay của ngân hàng hướng vào các doanh nghiệp làm ăn hiệu quả và có lãi.
• Chín là: Giúp giảm bớt sự phụ thuộc nặng nề của ngân hàng vào ký
quỹ, bằng việc đánh giá chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trẻ trong tình trạng thiếu báo cáo thống kê về kinh doanh và các yêu cầu đảm bảo tín dụng khác.
+ 75 – 84 điểm : Hạng BBB + 85 – 89 điểm: Hạng A
Thì tỷ lệ khách hàng xếp hạng A quá thấp trong tổng số khách hàng được chấm điểm không phù hợp với thực trạng hoạt động kinh doanh của khách hàng. Trong giai đoạn II, ban dự án đã thay đổi thang điểm của hạng A và hạng BBB mang lại kết quả phù hợp hơn:
+ 75 – 79 điểm: Hạng BBB + 80 – 89 điểm : Hạng A