Chơng 2 tình hình đầ ut nâng cao chất lợng dịch vụ thơng mại của công ty Hà Nộ
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.
Phòng nhân sự
Quản lý nhân sự toàn công ty. Cụ thể, quản lý về tuyển dụng lao động, số lao động trớc đó và hiện tại. Dự báo nhu cầu lao động cần tuyển dụng thêm. Đồng thời quản lý về mặt văn hoá kinh doanh của công ty qua các thành viên của công ty. Nghiên cứu thực hiện tốt các chính sách đối với ngời lao động nhằm động viên và sử dụng tốt các nguồn nhân lực; xây dựng soạn thảo nội quy, quy chế, văn bản mang tính pháp lý, áp dụng nội quy, quy chế vào công tác khen thởng kỷ luật, thực hiện chức năng đảm bảo chất lợng trong các hoạt động của công ty; làm thủ tục liên quan đến pháp luật và bảo quản các hồ sơ pháp lý về các hoạt động của công ty.
Có: 1 trởng phòng. 3 nhân viên.
Phòng kế toán.
Quản lý trên sổ sách các số liệu thu chi của công ty, lập các báo cáo tài chính nộp cho cơ quan chức năng, thanh quyết toán hợp đồng trả lơng cho cán bộ công nhân viên, đảm bảo theo dõi mọi quá trình sử dụng vốn và tài sản của công ty, tạo nguồn tài chính để tài chính và đầu t phát triển, điều phối việc sử dụng các nguồn lực tài chính đạt hiệu quả cao nhất.
Có: 1trởng phòng . 4 nhân viên.
Phòng du lịch.
Trực tiếp quản lý và điều hành lĩnh vực hoạt động du lịch. Phòng du lịch có các chức năng và nhiệm vụ sau:
•Chuẩn bị các dịch vụ theo các chơng trình đã ký với khách.
•Thờng xuyên theo dõi các tua đang thực hiện.
•Phối hợp các phòng ban khác để xác định nhu cầu, địa điểm du lịch, dịch vụ.
Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc Phòng kế toán Phòng nhân sự Phòng du lịch Phòng KD Phòng CPN Phòng Taxi
•Theo dõi khách sạn và đặt phòng cho khách.
•Chuẩn bị các phơng tiện vận chuyển.
•Chuẩn bị ăn uống cho khách trong quá trình thực hiện chơng trình du lịch.
•Chuẩn bị các dịch vụ vui chơi giải trí.
•Đối chiếu các chơng trình cho các hớng dẫn viên. Có: 1trởng phòng.
1 phó phòng 6 nhân viên.
Phòng taxi.
Trực tiếp quản lý và điều hành hoạt động taxi. Xắp xếp lịch trình làm việc cho các xe taxi, điều ngời đến kiểm tra tại các điểm đỗ xe taxi, giải quyết các vấn đề vớng mắc.
Có: 1 trởng phòng 1 phó phòng 6 nhân viên.
Phòng chuyển phát nhanh.
Phòng chuyển phát nhanh có nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng, điều hành và quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến chuyển phát nhanh, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban trên.
Có: 1 trởng phòng 4 nhân viên
