II- Thực trạng dự thầu cung ứng thiết bị của Côngty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT–
2.2Thiết lập và củng cố các mối quan hệ
3. Tác dụng của giải pháp
2.2Thiết lập và củng cố các mối quan hệ
Các mối quan hệ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong hoạt động kinh doanh. Công ty phải củng cố quan hệ truyền thống,thiết lập ngày càng nhiều các mối quan hệ mới bao gồm:
+ Tìm hiểu, thiết lập các mối quan hệ với các doanh nghiệp đối tác nớc ngoài tạo điều kiện lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị.
+ Công ty phải tạo đợc chữ tín đối với các tổ chức tín dụng, ngân hàng nh trả nợ đầy đủ, đúng hạn để có thể vay vốn khi cần thiết nh… vay vốn mở L/C, ngân hàng thực hiện bảo lãnh dự thầu hay bảo lãnh thực hiện hợp đồng…
+ Tạo ra mối quan hệ tốt, sự tin tởng với chủ đầu t. Điều này đặc biệt quan trọng ảnh hởng đến khả năng thắng thầu của Công ty. Những chủ đầu t nào mà Công ty đã có cơ hội làm việc thì cần chứng minh cho họ khả năng, thế mạnh của Công ty, tạo ấn tợng tốt đối với họ. Có thể khi đa ra quyết định lựa chọn nhà thầu, chủ đầu t có thể tham khảo ý của các chủ đầu t khác mà Công
ty đã tham gia cung ứng thiết bị. Công ty cần xây dựng một hình ảnh đẹp, nâng cao vị trí của Công ty trong mắt của các chủ đầu t thông qua việc tổ chức thực hiện các gói thầu trúng dù lớn hay nhỏ cũng phải đảm bảo một cách hiệu quả, theo đúng hợp đồng, đảm bảo lợi ích tối đa không những cho Doanh nghiệp mà còn cho cả chủ đầu t.
+ Thực hiện tốt nghĩa vụ với Nhà nớc, khai và nộp đầy đủ các loại thuế theo quy định; thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với cơ quan quản lý Nhà nớc nh Hải quan, cơ quan thuế để có thể có đ… ợc sự giúp đỡ của các cơ quan tạo điều kiện cho Công ty tham dự thầu và thực hiện hợp đồng. Ngoài ra, còn phải có mối quan hệ tốt đối với các công ty vận tải, bảo hiểm…
+ Công ty luôn tôn trọng và thực hiện nghĩa vụ của minh cũng nh giúp đỡ đối tác trong việc thực hiện hợp đồng thầu, luôn giữ quan hệ, duy trì thăm hỏi khách hàng, đối tác kinh doanh trong dịp lễ, tết, tạo ra bầu không khí vui vẻ, thoải mái khi làm việc nhng vẫn phải dựa trên nguyên tắc tôn trọng quyền lợi của các bên.
3. Tác dụng của giải pháp
Lựa chọn đợc đối tác phù hợp sẽ giúp Công ty nâng cao khả năng thắng thầu, tạo đợc sự tin tởng đối với các chủ đầu t về sản phẩm của mình. Để thực hiện gói thầu thành công thì không thể không có sự hợp tác chặt chẽ giữa Công ty với nhà cung cấp. Lựa chọn đối tác phù hợp cũng sẽ giúp cho Công ty thuận lợi trong quá trình dự thầu và quá trình thực hiện hợp đồng.
Thiết lập đợc nhiều mối quan hệ tốt đẹp giúp Công ty có thêm nhiều cơ hội dự thầu, nâng cao khả năng cạnh tranh khi tham gia đấu thầu thiết bị. Bên cạnh đó, các mối quan hệ đó cũng giúp Công ty nhanh chóng thuận lợi trong các khâu thanh toán, vận chuyển, cung ứng hàng hoá giúp Công ty… quay vòng vốn nhanh, tạo nên hiệu quả trong kinh doanh.
Giải pháp 6 : Nâng cao chất lợng các dịch vụ sau bán 1. Cơ sở lý luận và thực tiễn
Khi kinh tế ngày càng phát triển, thì nhu cầu của xã hội ngày càng đợc nâng cao, việc mua bán không chỉ đơn thuần là mua bán sản phẩm mà nó còn đợc gắn với dịch vụ nhằm thoả mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Trong lĩnh vực mua bán thiết bị, thì các dịch vụ sau bán cũng là yếu tố quan trọng giúp các chủ đầu t lựa chọn nhà thầu. Các điều khoản về dịch vụ tuy là điều khoản nhỏ, không có ý nghĩa quyết định nh yếu tố giá cả, kỹ thuật hay chất lợng nhng cùng một điều kiện nh nhau mà điều kiện về dịch vụ sau bán hàng khác nhau chút ít cũng quyết định đến khả năng thắng thầu của Công ty.
Công ty bên cạnh những nỗ lực cố gắng để nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng thắng thầu thì cũng cần hoàn thiện các biện pháp nâng cao chất l- ợng dịch vụ sau bán hàng để tạo ra sự thoả mãn một cách tốt nhất yêu cầu của chủ đầu t.
2. Nội dung của giải pháp
Công ty cần cung cấp một hệ thống các dịch vụ sau hoàn chỉnh:
- Dịch vụ trợ cấp tín dụng cho khách hàng
- Dịch vụ vận chuyển thiết bị tới tận trụ sở của khách hàng khi thực hiện hợp đồng
- Dịch vụ thay thế phụ tùng khi có những hỏng hóc
- Dịch vụ kiểm tra, bảo hành, lắp đặt và đào tạo: + Cung cấp các dịch vụ kiểm định thiết bị
+ Lắp đặt, vận hành, hớng dẫn sử dụng một cách nhiệt tình, tỷ mỉ cho khách hàng trong và sau khi thực hiện hợp đồng. Có vấn đề gì cha hiểu, cán bộ có trình độ sẽ giải đáp thắc mắc cặn kẽ.
+ Kiểm tra và chạy thử đảm bảo thiết bị chạy tốt khi giao cho khách hàng.
+ Cử cán bộ có kinh nghiệm, có trình độ để t vấn cho khách hàng các thiết bị tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng.
- Tiến hành sửa chữa, bảo hành những lỗi h hỏng nhỏ. Thời gian bảo hành tuỳ thuộc vào thiết bị mà Công ty cung cấp và cam kết phụ tùng thay thế trong thời hạn nhất định khi thiết bị là thiết bị chuyên dụng.
- Công ty còn hỗ trợ chủ đâu t thực hiện dự án.
- Ngoài ra, Công ty còn thờng xuyên tổ chức cho khách hàng, tham quan, tham gia hội thảo về thiết bị mà Công ty cung ứng để tạo niềm tin nơi khách hàng.
Công ty nên tích cực tìm hiểu, nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng, của thị trờng để ngày càng đa ra các dịch vụ tốt hơn, hoàn chỉnh hơn cho chủ đầu t.
3. Tác dụng của giải pháp
Đây là những hoạt động thoả mãn tốt hơn các nhu cầu của khách hàng, tạo ra sự tin cậy về sản phẩm, nâng cao uy tín của Công ty, giúp khách hàng gắn bó với Công ty hơn.
Đôi khi đây cũng là yếu tố quyết định đến sự thành bại của Công ty khi tham dự thầu. Dịch vụ sau bán sẽ tạo cho khách hàng sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm, tạo ra cho các chủ đầu t cảm giác đợc tôn trọng, đợc phục vụ tốt nhất. Nếu Công ty thực hiện đợc tốt các dịch vụ này sẽ góp phần nâng cao vị thế của Công ty trên thị trờng.
Kết luận
Sự tăng trởng vợt bậc của nền kinh tế cùng với những thành tựu to lớn trong công cuộc xây dựng đất nớc là một bằng chứng thuyết phục về sự đúng đắn của những chính sách đổi mới. Đấu thầu nói chung, đấu thầu thiết bị nói riêng tuy đã đợc áp dụng một thời gian khá dài nhng hiện nay vẫn là lĩnh vực khá mới mẻ đối với nhiều Doanh nghiệp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
việc nhập khẩu các thiết bị từ các nớc tiên tiến giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Tuy mới ra đời cách đây không lâu nhng Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ – CETT đã vợt qua những khó khăn thử thách ban đầu, không ngừng phấn đấu toàn diện để có thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trờng, ngày càng khẳng định đợc uy tín, năng lực, trách nhiệm của mình. Công ty đã ít nhiều góp phần đẩy nhanh sự tăng trởng kinh tế của đất n- ớc.
Tuy nhận thức đợc những khó khăn trớc mắt nhng Công ty đã quyết tâm lựa chon hoạt động dự thầu cung ứng thiết bị là đầu ra cho việc nhập khẩu các thiết bị. Qua một thời gian hoạt động đã đạt những kết quả khả quan, điều đó có thể chứng tỏ Công ty đã tìm cho mình một hớng đi đúng đắn. Hoạt động đấu thầu đã thực sự đem lại hiệu quả cho Công ty, giúp cho Công ty phát huy đợc những tiềm năng sẵn có, ngày càng mở rộng và phát triển. Sau một thời gian ngắn đợc thực tập ở Công ty đã giúp em có điều kiện hiểu rõ thêm hoạt động đấu thầu, đặc biệt là hoạt động dự thầu của Công ty.
Trong khuôn khổ của bài viết này, em đã cố gắng trình bày một số vấn đề liên quan đến hoạt động dự thầu, thực tiễn áp dụng trong Công ty và mạnh dạn đa ra một số giải pháp để nâng cao năng lực dự thầu, khả năng thắng thầu của Công ty. Em mong chuyên đề nghiên cứu này sẽ có thể góp một phần nào đó vào việc hoàn thiện công tác dự thầu của Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ – CETT.
Tuy nhiên, do thời gian nghiên cứu và trình độ nhận thức có hạn nên bài viết này chắc chắn không tránh khỏi những hạn chế cả về mặt lý luận lẫn thực tiễn. Vì vậy, em kính mong nhận đợc sự góp ý, chỉ đạo của các thầy cô, và các bạn.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn TS. Trần Văn Hoè cùng các cô chú, anh chị trong Công ty đã giúp em hoàn thành bài chuyên đề tốt nghiệp này.