b. Những biện phỏp cụ thể trong chớnh sỏch tớn dụng:
3.2.2.6. Về duy trì quan hệ sau tín dụng.
Đối với ngân hàng việc xây dng một mối quan hệ giao dịch chỉ là giai đoạn đầu còn điều quan trọng là làm sao có thể duy trì quan hệ sau tín dụng một cách lâu dài, bởi vì khi thiết lập một mối quan hệ lâu dai truyền thống với khách hàng mang lại nhiều lợi ích:
- Giảm thiểu rất nhiều chi phí và thời gian trong việc thu thập thông tin và thẩm định khách hàng
- Trên cơ sở sự hiểu biết sẵn có giữa ngân hàng và khách hàng thì các hoạt động tín dụng diễn ra một cách suôn sẻ hơn, tính chính xác sẽ cao hơn.
Cho nên tuỳ từng khách hàng đến giao dịch thì ngân hàng có những chính sách thích hợp.
- Với khách hàng mới: ngân hàng cần phải tạo nên sự hiểu biết lẫn nhau, cán bộ tín dụng phải chủ động tìm hiểu, giúp đỡ họ giải quyết vớng mắc của khách hàng về quy trình,thủ tục vay vốn, cách thức giải ngân, thu lãi và nợ gốc sau đó là tiến hành các công việc một cách nhanh chóng, khoa học, nhanh chóng tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận vốn để tạo ra ấn tợng ban đầu tốt đẹp về hình ảnh của Ngân hàng.
- Đối với khách hàng đã quan hệ từ trớc có tín nhiệm, ngân hàng có thể u đãi về lãi xuất cho vay, giảm bớt các điều kiện vay vốn... Mặt khác, trong quá trình kinh doanh nếu khách hàng gặp khó khăn cha trả nợ, Ngân hàng có thể gia hạn nợ hoặc điều chỉnh kỳ hạn trả nợ để họ tiếp tục sản xuất kinh doanh . Các cán bộ Ngân hàng nên thăm hỏi, tặng quà nhân dịp lễ tết đối với khách hàng vay lớn có tín nhiệm cao để thắt chặt quan hệ .