III. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP DỰA VÀO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CẢ TẬP THỂ.
1- 10 11 Chất lượng cụng tỏc của lực lượng lónh đạo, quản lý 1
1.3. CÁC NHÂN TỐ VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ
LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG.
Lý luận và thực tế luụn khẳng định rằng: nếu chất lượng nhõn lực của doanh nghiệp là quả thỡ trỡnh độ, chất lượng quản lý nhõn lực là nhõn. Quản lý nhõn lực của doanh nghiệp là thực hiện một tập hợp cụng việc nhằm cú nhõn lực để sử dụng và sử dụng nhõn lực tốt nhất. Quản lý nhõn lực của doanh nghiệp là thực hiện 9 loại cụng việc sau đõy :
1) Xỏc định nhu cầu nhõn lực và lập kế hoạch.
2) Hoạch định chớnh thu hỳt và tuyển dụng nhõn lực. 3) Đào tạo bổ sung cho người mới tuyển.
4) Phõn cụng lao động một cỏch khoa học.
5) Tổ chức vị trớ làm việc – Hợp lý hoỏ quy trỡnh thao tỏc. 6) Khụng ngừng cải thiện mụi trường lao động.
7) Tổ chức luõn đổi lao động với nghỉ ngơi.
8) Hoạch định chớnh sỏch và tổ chức chi trả cho người cú cụng với doanh nghiệp.
9) Hoạch định chớnh sỏch và tổ chức đào tạo lại và đào tạo nõng cao trỡnh độ người lao động
Chỳng ta chọn ra được 5 loại cụng việc cú vai trũ quyết định, cú mức độ ảnh hưởng nhiều hơn đến chất lượng nhõn lực của doanh nghiệp và được nờu thành 5 nhõn tố và cũng chớnh là hướng giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng nhõn lực của doanh nghiệp sau đõy:
a. Mức độ sỏt đỳng của kết quả xỏc định nhu cầu nhõn lực cho hoạt động của doanh nghiệp:
Chất lượng nhõn lực của doanh nghiệp là mức độ đỏp ứng nhu cầu nhõn lực về mặt toàn bộ và cơ cấu cỏc loại. Mức độ chớnh xỏc của kết quả xỏc định nhu cầu nhõn lực chỉ cao khi cú cỏc cơ sở, căn cứ đầy đủ và tương đối chớnh xỏc. Cỏc cơ sở căn cứ xỏc định nhu cầu nhõn lực cho hoạt động của doanh nghiệp là: Cỏc mục tiờu, chủ trương phỏt triển kinh doanh trong chiến lược; cỏc chỉ tiờu kế hoạch kinh doanh; hệ thống cỏc mức lao động và % lượng người về hưu, ước tớnh chuyển đi, chuyển đến và đi học.
b. Mức độ hấp dẫn của chớnh sỏch và mức dộ hợp lý của việc tổ chức tuyển dụng:
Mức độ hấp dẫn của chớnh sỏch tuyển dụng là mức độ đỏp ứng, phự hợp cả về mặt giỏ trị, cả về mặt cỏch thức của những cam kết
trong chớnh sỏch tuyển dụng, những yờu cầu ưu tiờn thoả món của ứng viờn mục tiờu. Mức độ đỏp ứng, phự hợp càng cao tức là mức độ hấp dẫn càng cao.
Tổ chức tuyển dụng hợp lý là tổ chức tuyển dụng chặt chẽ theo qui trỡnh và cỏc tiờu chuẩn. Doanh nghiệp cú chớnh sỏch tuyển dụng hấp dẫn và tổ chức tuyển dụng khoa học sẽ thu hỳt được nhiều người đảm bảo chất lượng hơn.
Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp bỡnh thường khi nào cũng thừa người khụng đảm bảo chất lượng và thiếu người đảm bảo chất lượng. Khi doanh nghiệp cú kế hoạch kinh doanh cao hơn, quyết tõm đầu tư chuẩn bị cho tương lai, nhu cầu tuyển người càng lớn hơn. Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp loại trung và lớn cần phải cú đội ngũ nghiờn cứu - triển khai mạnh cú khả năng cung cấp cơ sở, căn cứ cho lónh đạo ra quyết định và hướng dẫn triển khai về đổi mới sản phẩm, đổi mới cụng nghệ và đổi mới quản lý điều hành.
Tuyển dụng nhõn sự là một trong những khõu quan trọng của chiến lược nhõn sự, đú là sự lựa chọn trong số những ứng viờn xin việc để chọn ra những người đỏp ứng được cỏc yờu cầu đề ra và bố trớ họ vào đỳng vị trớ, đỳng thời điểm cần thiết. Nếu doanh nghiệp ỏp dụng cỏc hỡnh thức tuyển dụng hợp lý như chỉ giao một đầu mối thực hiện cụng tỏc tuyển dụng, liờn kết với cỏc Trường đào tạo chuyờn ngành, phối hợp trong việc đào tạo với cỏc trường, cú chế độ ưu tiờn cho con em cỏn bộ cụng nhõn viờn đúng gúp lõu năm trong ngành thỡ sẽ gúp phần cho doanh nghiệp cú thờm những đối tượng lao động khụng chỉ lành nghề mà cũn yờu nghề.
Chế độ tuyển dụng khụng hợp lý sẽ gõy ra tỏc hại trước mắt và đặc biệt lõu dài cho doanh nghiệp vỡ rất khú khắc phục theo cỏc qui
định ràng buộc trong thỏa ước lao động. Chưa kể đến việc khụng tuyển được đỳng đối tượng cho nhu cầu cụng việc, doanh nghiệp cũn kộo thờm một cỗ mỏy nhõn lực nặng nề mang hơi hướng “bao cấp”, vỡ với cỏc doanh nghiệp Việt Nam và nhất là với truyền thống “giàu tỡnh cảm” lõu nay của người Việt thỡ việc buộc thụi việc những cỏ nhõn khụng làm được việc là vụ cựng khú khăn, nếu khụng muốn núi là rất khú thực hiện được.
Tổ chức tuyển người là thực hiện, hoàn thành cỏc cụng việc sau đõy:
1. Chớnh thức quyết định tuyển người. 2. Quảng cỏo tuyển dụng.
3. Phõn tớch phẩm chất, năng lực theo hồ sơ.
4. Nhận xột kiến thức, trớ thụng minh, cỏ tớnh qua tiếp xỳc trực tiếp chớnh thức.
5. Kiểm tra kỹ cỏc dữ liệu cú được.
6. Trắc nghiệm, thử thỏch người tuyển dụng.
7. Khỏm sức khoẻ và đỏnh giỏ mức độ phự hợp với cụng việc. 8. Thụng bỏo kết quả tuyển.
Để thực thi chớnh sỏch tuyển người cho hoạt động của doanh nghiệp cụ thể cần xột đến cỏc nguồn nhõn lực sau đõy:
1. Những người tốt nghiệp cỏc trường, lớp đào tạo chuyờn ngành. 2. Những người cú khả năng lao động phự hợp tự tỡm đến liờn hệ ở doanh nghiệp theo thụng bỏo tuyển dụng.
3. Những người giao dịch, tỡm kiếm việc làm qua cỏc trung tõm dịch vụ việc làm.
4. Những người được tổ chức đào tạo ngay tại doanh nghiệp và số người doanh nghiệp gửi đi đào tạo ở cỏc trường quay về.
5. Những người được người của doanh nghiệp giới thiệu.
6. Người ở cơ quan, doanh nghiệp khỏc giao kết tham gia từng phần với doanh nghiệp.
Để thu hỳt người tài cho doanh nghiệp, phõn cụng lao động, bố trớ cụng việc khụng chỉ cần xột đến yờu cầu của cụng việc đối với người thực hiện mà cũn cần xột đến cỏc nhu cầu cần được ưu tiờn thoả món của bản thõn ứng viờn sau đõy:
1. Nội dung cụng việc phong phỳ, tớnh chất phự hợp. 2. Thu nhập cụng bằng, hấp dẫn.
3. Đảm bảo ý nghĩa xó hội của cụng việc.
4. Đảm bảo cơ hội, triển vọng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghề nghiệp.
5. Thuận tiện cho đi lại và về thời gian.
6. Mụi trường lao động: vệ sinh, an toàn lao động, bầu khụng khớ tập thể dõn chủ, ớt độc hại, khụng nguy hiểm.
c. Trỡnh độ tổ chức đào tạo bổ sung cho những người mới được tuyển vào doanh nghiệp.
Trong kinh tế thị trường hoạt động của doanh nghiệp thay đổi nhanh chúng, đũi hỏi đối với sự tham gia của con người luụn mới về nội dung và phức tạp về tớnh chất. Người mới được tuyển từ cỏc trường, từ nơi khỏc cú kiến thức và kỹ năng khụng đủ và khụng hoàn toàn thớch dụng. Do vậy, cần tổ chức đào tạo cho những người mới được tuyển vào doanh nghiệp với nội dung và cỏch thức bài bản, khoa học mới đảm bảo chất lượng cao, gúp phần làm tăng thờm chất lượng đầu vào của doanh nghiệp.
d. Mức độ hấp dẫn của chớnh sỏch và mức độ hợp lý của việc tổ chức sử dụng, phõn cụng lao động, đỏnh giỏ, đói ngộ.
Sử dụng chủ yếu bao gồm: phõn cụng lao động, đỏnh giỏ và đói ngộ. Nếu chớnh sỏch sử dụng cú trọng tõm là được việc, là năng suất và chất lượng lao động của từng thành viờn thỡ chớnh sỏch cú mức độ hấp dẫn cao. Phõn cụng đỳng người, đỳng việc; đỏnh gớa đỳng tớnh chất và mức độ tham gia, đúng gúp một cỏch khớch lệ; đói ngộ về mặt giỏ trị tuỳ thuộc vào tỷ lệ tham gia đúng gúp và mức độ sinh lợi của hoạt động chung, và tập trung đỏp ứng nhu cầu cần ưu tiờn thoả món của từng loại người lao động. Đú là cỏch làm cú mức độ hấp dẫn và mức độ hợp lý cao. Khi nào, ở đõu cú cỏch sử dụng nhõn lực như vậy, khi đú, ở đú người lao động khụng chỉ thể hiện, cống hiến tối đa những phẩm chất lao động sẵn cú mà cũn tự đầu tư, tự tổ chức khụng ngừng nõng cao trỡnh độ của mỡnh.
Để cú thể cạnh tranh với cỏc chớnh sỏch đói ngộ của cỏc cụng ty cú vốn đầu tư nước ngoài, cỏc cụng ty trong nước cần phải nõng cao mức độ sàn và mức độ phõn biệt mạnh đói ngộ cho những người cú cụng đặc biệt cho doanh nghiệp.
Để cú thể kớch thớch lũng hăng say và nhiệt tỡnh làm việc của của người lao động, để cú thể biến tiềm năng của người lao động trong doanh nghiệp trở thành năng lực hoạt động thực sự, người quản lý nhõn lực cần ỏp dụng cỏc chớnh sỏch đói ngộ về vật chất và tinh thần khỏc nhau cho người lao động dựa theo giới tớnh, tỡnh trạng gia đỡnh, trỡnh độ học vấn, tuổi tỏc và loại hỡnh doanh nghiệp khỏc nhau, theo từng thời điểm và hoàn cảnh cụ thể khỏc nhau của người lao động vỡ mỗi con người là một thể duy nhất, họ cú những nhu cầu khỏc nhau,
tham vọng khỏc nhau, quan điểm khỏc nhau, trỡnh độ hiểu biết, cỏc kỹ năng và tiềm năng cũng khỏc nhau.
e. Mức độ hấp dẫn của chớnh sỏch và mức độ hợp lý của việc tổ chức đào tạo lại và đào tạo nõng cao cho cỏc loại người lao động của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn đầu chuyển sang kinh tế thị trường doanh nghiệp, nhà nước cần hỗ trợ đào tạo lại cho số đụng người lao động. Suất chi cho đào tạo lại phải đủ lớn thỡ mức độ hấp dẫn mới cao. Đào tạo lại phải được tổ chức quy củ, khoa học. Đào tạo nõng cao cho cỏc loại người lao động của doanh nghiệp là nhu cầu, đũi hỏi thường xuyờn. Khi chớnh sỏch đào tạo nõng cao trỡnh độ của doanh nghiệp hướng theo tất cả cỏc loại người lao động, mỗi loại cú số lượng hợp lý, suất chi toàn bộ đủ lớn cho bất kỳ hỡnh thức đào tạo nào trong hoặc ngoài nước…là chớnh sỏch cú mức độ hấp dẫn cao. Khi đú người lao động của doanh nghiệp sẽ thực sự hứng khởi, cú động cơ học tập đỳng đắn và đủ mạnh, tỡm cỏch học khoa học nhất để thực sự nõng cao trỡnh độ. Như vậy, chất lượng nhõn lực của doanh nghiệp được nõng cao sau hàng thỏng, hàng quý, hàng năm.
Về tổ chức đào tạo lại, đào tạo nõng cao và hỗ trợ đào tạo cho người lao động của doanh nghiệp.
Tựy theo cấp lao động mà doanh nghiệp lập chương trỡnh, kế hoạch đào tạo hợp lý và quan trọng nhất là phải đủ sức hấp dẫn người lao động thỡ mới cú thể thực hiện được mục tiờu. Nếu khụng cú được chế độ ưu đói để khuyến khớch, động viờn thỡ chớnh sỏch mà doanh nghiệp sẽ đưa ra khụng đủ sức thuyết phục người lao động chấp thuận được đào tạo, bởi lý do đơn giản là họ đó cú cụng việc làm và thu nhập
ổn định, sẽ khụng ai cú quyền cho họ thụi việc nếu họ khụng làm sai điều gỡ và vỡ họ khụng chịu đi học thờm. Do đú, để nõng cao chất lượng nhõn lực thỡ người quản lý phải biết cỏch động viờn, khuyến khớch CBCNV học tập hoặc tự trau dồi bằng cỏc chế độ khen thưởng, tỏn dương hoặc đề bạt.
Đào tạo là một hỡnh thức bổ sung, tăng cường kiến thức cho cỏn bộ, cụng nhõn, nhõn viờn của doanh nghiệp. Cỏc doanh nghiệp ỏp dụng chương trỡnh hướng nghiệp và đào tạo cho nhõn viờn mới nhằm xỏc định năng lực thực tế của nhõn viờn và giỳp nhõn viờn làm quen với cụng việc của doanh nghiệp. Đồng thời, cỏc doanh nghiệp cũng thường lập cỏc kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đào tạo lại nhõn viờn mỗi khi cú sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc quy trỡnh cụng nghệ, kỹ thuật.
Việc đào tạo, phỏt triển thường thực hiện cỏc hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành cho cụng nhõn, bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật cụng nghệ cho cỏn bộ quản lý và cỏn bộ chuyờn mụn, nghiệp vụ.
Trong thời gian tới đào tạo nhõn lực cho hoạt động của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất cú thể, phải đỏp ứng những yờu cầu sau đõy:
1. Khụng ngừng nõng cao trớ thức chung cho toàn thể người lao động.
2. Đảm bảo sự phự hợp của kết cấu cỏc loại người lao động với kết cấu cỏc loại cụng việc.
3. Đảm bảo kết cấu cỏc loại kiến thức hợp lý cho từng loại người lao động.
4. Đảm bảo tớnh hiện đại nhưng thớch hợp cho ứng dụng của từng loại kiến thức.
5. Đảm bảo đào tạo đặc biệt cho cỏc vị trớ quản lý đặc biệt quan trọng.
Để cạnh tranh giành giật cỏc đầu vào cho sản xuất - kinh doanh, cạnh tranh giải quyết thị trường cho đầu ra, để quản lý được những người lao động cú yờu cầu và trỡnh độ ngày càng cao, để tranh thủ được cỏc yếu tố tiến bộ của khoa học kỹ thuật, đội ngũ cỏn bộ quản lý phải là những người:
1. Hiểu biết sõu sắc về thị trường hàng hoỏ, nghệ thuật thu hỳt sức mua của khỏch hàng.
2. Hiểu biết về hàng hoỏ, quỏ trỡnh và cụng nghệ sản xuất kinh doanh.
3. Hiểu biết sõu sắc về động cơ, khả năng và quyền lợi kinh tế của những người tham gia lao động tập thể.
4. Hiểu biết sõu sắc về cụng nghệ hỡnh thành cỏc biện phỏp quản lý và luật hoỏ cỏc biện phỏp đú.
5. Hiểu biết về cỏch tớnh kết quả kinh tế cuối cựng và nhõn tố của kết quả kinh tế cao.
Phải tổ chức hệ thống đào tạo đa dạng, khoa học với kinh phớ hợp lý, đào tạo một cỏch liờn tục về thời gian theo một cơ cấu kiến thức và cỏch thức thớch hợp.v.v. thỡ mới cú được đội ngũ cỏn bộ quản lý theo ý muốn.
Giải quyết vấn đề đào tạo cỏn bộ, nhõn viờn quản lý là giải quyết cỏc khớa cạnh sau đõy:
2. Nội dung và hỡnh thức đào tạo từng loại cỏn bộ quản lý doanh nghiệp (cỏn bộ trực tuyến; cỏn bộ, nhõn viờn nghiệp vụ...)
3. Hỡnh thành hệ thống tổ chức, đào tạo trường, viện, xớ nghiệp, trung tõm, hội; cần cú sự phõn cụng tương đối, đồng thời cú sự cạnh tranh trong đào tạo.
4. Tuyển chọn học viờn (học sinh) về trớ thụng và năng khiếu quản lý.
5. Tớch cực hoỏ cỏch thức, phương phỏp đào tạo theo hướng vận dụng kiến thức khoa học vào thực tiễn doanh nghiệp.
Về tài chớnh cho đào tạo: Phải thực sự nhận thức được ý nghĩa của đầu tư cho đào tạo ở Cụng ty. Mức đầu tư và cỏch thức đầu tư cho đào tạo quyết định chủ yếu chất lượng đào tạo. Muốn cú chất lượng đào tạo đỏp ứng yờu cầu của thực tế kinh doanh trong kinh tế thị trường phải hoạch định và thực thi chớnh sỏch đầu tư đào tạo cú đầy đủ cơ sở khoa học và thực tế: cần đảm bảo tài chớnh đủ mạnh để nõng cao chất lượng đào tạo và giảm thiểu tiờu cực.
Về chương trỡnh đào tạo: Cần cú cỏc loại chương trỡnh khỏc nhau: dài hạn chớnh quy (4 hoặc 5 năm), bằng thứ hai (2 năm); cao học (2 năm); chương trỡnh ngắn hạn: chủ yếu để đào tạo quản lý cho cỏn bộ trực tuyến, trưởng cỏc bộ phận nghiệp vụ.
Về tuyển chọn người cho đi đào tạo: Người ở vị trớ nào chưa đỏp ứng, người nào cú tiềm năng thăng tiến, cú nhu cầu...đều được đưa vào kế hoạch đào tạo. Riờng về lĩnh vực quản lý cú chủ trương, chớnh sỏch đầu tư đào tạo đặc thự. Quản lý đó trở thành một lĩnh vực chuyờn ngành khoa học. Quản lý trờn thực tế là một nghề. Nghề quản lý cú những đặc điểm nổi bật, cú những đũi hỏi riờng đối với người thực
hiện. Do vậy, tuyển chọn học viờn (học sinh) cần tuõn theo cỏc tiờu chuẩn cơ bản. Đú là:
1. Người cú xu hướng, định hướng về quyền lực, về quản lý kinh