MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH VĨNH PHÚC
3.2. Kiến nghị với tổng công ty bưu chính Việt Nam
Quản lý chất lượng phải được lập kế hoạch và thực hiện một cách đồng bộ, thống nhất trong tất cả các doanh nghiệp Bưu chính trực thuộc Tổng công ty để nâng cao hiệu quả chung của quá trình cung ứng dịch vụ.
Tổng công ty cho phép mở thêm bưu cục cấp II và các ghi sê giao dịch, bán báo lẻ, tem thư để tăng doanh thu cước và để nâng cao chất lượng phục vụ vì số dân mà một bưu cục Vĩnh Phúc phục vụ còn rất lớn
Thực hiện công tác thanh tra kiểm tra nhăm chấn chỉnh, xử lý kịp thời và nghiêm trị những hành vi, biểu hiện sai trái làm mất mát tài sản của khách hàng
Quản lý theo pháp luật, giảm bớt biện pháp hành chính, tăng cường các biện pháp “hậu kiểm”, không can thiệp sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chú trọng định hướng và dự báo; gắn quy hoạch, kế hoạch với hệ thống cơ
chế chính sách và thị trường; đảm bảo phát triển lành mạnh, bình đẳng. Bảo vệ quyền lợi của Nhà nước, người tiêu dùng và của doanh nghiệp.
Thường xuyên quán triệt cho CBCNV về tầm ý nghĩa quan trọng cua chất lượng dịch vụ Bưu chính, coi công tác đảm bảo và nâng cao chất lượng là nhiệm vụ quan trọng và cấp bách, quyết định sự phát triển dịch vụ của các đơn vị
Thường xuyên đổi mới cơ chế khen thưởng thi đua, động viên khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân điển hình, tiêu biểu xuất sắc trong phong trao thi đua khen để khích lệ CBCNV trong sản xuất
Tăng cường hợp tác với VNPT và các đối tác khác để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, đảm bảo sản xuất kinh doanh hiệu quả và phát triển bền vững
KẾT LUẬN
Kết luận
Chất lượng Bưu chính là một yếu tố vô cùng quan trọng, nó quyết định sự tồn tại, phát triển của ngành Bưu điện nói chung và thông tin Bưu chính nói riêng vì vậy việc nâng cao chất lượng là mối quan tâm lớn, là mục tiêu phấn đấu của ngành.
Muốn nâng cao chất lượng thông tin Bưu chính cần phải luôn luôn tìm hiểu nghiên cứu nhiều lĩnh vực để tìm ra những điểm yếu, những điểm bất hợp lý trong khâu tổ chức sản xuất và quản lý. Từ đó tìm ra biện pháp cải tiến để tổ chức và quản lý sản xuất được khoa học hơn, hiệu quả hơn phù hợp với tình hình tại mỗi thời điểm của đơn vị mình. Trên cơ sở đó đề ra các biện pháp mới nâng cao chất lượng thông tin đạt được mục tiêu của ngành đề ra “Tốc độ hóa, tiêu chuẩn hóa và tin học hóa ”.
Với đà phát triển như hiện nay, chất lượng của Bưu điện Vĩnh Phúcphần nào đã có những bước phát triển đáng kể nhưng so với các Bưu điện trên thế giới vẫn còn thấp hơn nhiều. Vì thế để có thể hoà nhập với mạng Bưu chính quốc tế, Bưu điện Vĩnh Phúc không còn con đường nào khác là phải nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình. Thực hiện theo phương châm “Ngành Bưu điện phải có bước phát triển nhanh hơn nữa để góp phần thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển, nâng cao dân trí, văn minh xã hội và trong chính sách mở cửa, ngành Bưu điện phải là một ngành mũi nhọn thực sự đi trước một bước”.