III. Xây dựng chiến lược cạnh tranh tại công ty BIC
3.5.4. Thách thức đối với BIC trong tiến trình hội nhập
T1: Thị trường bảo hiểm mở cửa đang đón nhận những thách thức cạnh tranh vô cùng lớn giữa BIC với các công ty bảo hiểm trong nước với các công ty bảo hiểm nước ngoài sắp gia nhập thị trường bảo hiểm của Việt Nam.
T2: Sự phát triển của nền kinh tế thị trường cùng với sự hội nhập kinh tế làm cho nhu cầu về bảo hiểm ngày càng đa dạng , khách hàng có nhu cầu bảo hiểm cũng rất đa dạng. Điều này trở thành thách thức cho BIC trong viêc nâng cao chất lượng sản phấm, đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
T3: Năng lực hoạt động của BIC còn rất hạn chế. Chất lượng phục vụ, sự đa dạng hóa của sản phẩm, tiềm lực vốn nhỏ, quá trình quản trị công ty chưa áp dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh.
3.6.Phân tích và lựa chọn chiến lược cạnh tranh trong công ty bảo hiểm BIC.
3.6.1.Phân tích theo ma trận SWOT.
Từ các phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thới cơ và thách thức ở phần trên ta có thể đưa ra ma trận SWOT sau:
Hình Ma trận SWOT. O: Những cơ hội 1.Kinh tế phát triển. 2.BH-NH xu hướng tất yếu. 3.Khách hàng của BIDV lớn.
4.Mức sống dân cư tăng. 5. Thị trường vốn phát triển. 6. CNTT phát triển. 7. Mở cửa thị trường BH. T: Những nguy cơ 1.Thách thức cạnh tranh . 2. Nhu cầu cao về sản phẩm.
3. Năng lực hoạt động còn yếu.
S: Những điểm mạnh
1: Bán hàng qua hệ thống ngân hàng BIDV.
2: Lợi thế xây dựng một thương hiệu hoàn toàn mới.
3: Nguồn nhân lực trẻ, năng lực sáng tạo cao. 4: BIC đang hoàn thiện cơ cấu tổ chức.
5: CNTT được công ty rất coi trọng.
Chiến lược SO.
1.Chiến lược cạnh tranh tập trung phát triển sản phẩm bảo hiểm kết hợp với ngân hàng.
2.Phát triển CNTT tạo lợi thế cạnh tranh
Chiến lược ST
Chiến lược cạnh tranh là 1. Tập trung phát triển nguồn nhân lực 2.Tập trung phát triển sản phẩm bảo hiểm kết hợp ngân hàng… W: Những điểm yếu. 1.Thị phần nhỏ, chất lượng sản phẩm còn thấp.
2. Nhân viên còn thiếu kinh nghiệm.
3. Bộ máy công ty mới đi vào hoạt động còn yếu kém.
4.Năng lực tài chính còn yếu.
5. Thương hiệu đang trong quá trình xây dựng.
6.C/S phí Bảo Hiểm không hiệu qủa.
7. Chi nhánh mới hoạt động.
Chiến lược WO
1. Chiến lược cạnh tranh tập trung phát triển sản phẩm bảo hiểm kết hợp ngân hàng.
2. Chiến lược cạnh tranh nâng cao năng lực tài chính.
Chiến lược WT
1. Chiến lược cạnh tranh về giá.
2. Chiến lược cạnh tranh phát triển thương hiệu.
Từ phân tích ma trận SWOT thấy trên cơ sở thực tế chúng ta đã phân tích về môi trường kinh doanh và môi trường nội bộ công ty BIC. Xác định được những điểm mạnh ,yếu,cơ hội, thách thức. Ta sẽ chọn chiến lược cạnh tranh là tập trung phát triển sản phẩm bảo hiểm kết hợp ngân hàng. Bởi đây là chiến lược cạnh tranh phù hợp nhất so với hoàn cảnh hiện tại.
3.6.2.Phân tích theo chiến lược đại dương xanh.
Đây là một mô hình thực sự rất mới mẻ trong hoạt động phân tích chiến lược. Nhưng nó sẽ rất thích hợp với BIC. Mô hình do W.CHAN KIM- RENEE MAUBORGNE đưa ra vào năm 2005.
3.6.2.1. Xây dựng đường giá trị cho khách hàng của BIC .
Để xác địnhnhững yếu tố giá trị cho người mua khi xây dựng đường giá trị của khách hàng. Chúng ta cần tiến hành trải qua 4 hành động :
− Giảm bớt : Những yếu tó nào nên giảm xuống mức thấp nhất trong ngành? Đối với sản phẩm bảo hiểm hiện nay trên thị trường phi nhân thọ tính vô hình là rất cao, viêc bán sản phẩm bảo hiểm chủ yếu là qua các mối quan hệ giữa nhân viên, công ty với khách hàng. Chưa thể hiện được đặc tính hữu dụng của sản phẩm bảo hiểm. Vì vậy cần giảm bớt tính vô hình của sản phẩm bảo hiểm để tăng tính hữu hình của sản phẩm bảo hiểm. BIC trên cơ sở là một công ty bảo hiểm có sự kết hợp với BIDV cần xây dựng cho mình sản phẩm bảo hiểm kết hợp với các dịch vụ tài chính khác của ngân hàng nhằm đem lại sự thuận lợi, lợi ích trên cả sản phẩm bảo hiểm, sản phẩm tai chính khác. Tạo sự khác biệt với các công ty bảo hiểm khác.
− Loại bỏ : Sản phẩm bảo hiểm trên thị trường mới chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ bảo hiểm đơn thuần Các công ty chưa tìm hiểu để phát triển thêm các giá trị khác cho sản phẩm bảo hiểm. Cạch tranh ngày nay chính là cạnh tranh giá tri gia tăng từ sản phẩm bảo hiểm. Chúng ta cần loại bỏ giá trị tất yếu của sản phẩm bảo hiểm là phí bảo hiểm.
− Gia tăng : Cần gia tăng dịch vụ hậu khách hàng đó là dịch vụ khuyến mãi, quan hệ công chúng …
− Hình thành: Đây là nhân tố quan trọng. BIC hiện nay nêu chỉ sử dụng dịch vụ bảo hiểm đơn thuần như các công ty khác thi không thể nào có hiệu quả kinh doanh vì thị phần hiện tại là do các công ty bảo hiểm lớn chiếm giữ. Với năng lực tài chính hạn hẹp, thương hiệu chưa có thì việc cạnh tranh là không thể. Vì vậy BIC cần phát triển bán hàng qua hệ thống ngân hàng của BIDV. BIC phải phát triển mô hình bán hàng này để tạo lợi thế cạnh tranh. Cần phát triển sản phẩm bảo hiểm trở thành sản phẩm tài chính đa chức năng nhamư tăng giá tri cho khách hàng.
Phải xây dựng sản phẩm bảo hiểm trở thành sản phẩm tài chính kết hợp giữa ngân hàng và bảo hiểm.