III. Xây dựng chiến lược cạnh tranh tại công ty BIC
3.3.4. Phân tích khách hàng
Khách hàng mục tiêu của BIC trong thời gian tới là khách hàng trong hệ thống ngân hàng BIDV. Họ cần sự tiện lợi, lợi ích khi sử dụng cả hai dịch vụ là bảo hiểm và dịch vụ ngân hàng do vậy BIC cần gắn kết thật chặt giữa các sản phẩm của ngân hàng với sản phẩm bảo hiểm. Khách hàng ở ngoài hệ thống ngân hàng cũng là nguồn khách hàng mà BIC cũng cần phải quan tâm định hướng và phát triển.
3.4.Phân tích môi trường bên trong công ty BIC.
3.4.1.Phân tích các nguồn lực của BIC .
Đây là nguồn lực vô cùng quan trọng của bất cứ công ty nào.Do mới đi vào hoạt động, đội ngũ nhân viên tại BIC còn thiếu về số lượng lẫn trình độ. Đội ngũ nhân viên có trình độ rất nhỏ. Việc chia tách Liên doanh đã dẫn đến việc thay đổi cơ bản nguồn nhân lực. Nhiều cán bộ có kinh nghiệm đã chuyển công tác. Đây là khó khăn lớn nhất trong năm hoạt động đầu tiên khi hầu hết cán bộ chủ chốt được chuyển từ khối ngân hàng sang, chưa có kinh nghiệm trong quản lý, điều hành trong lĩnh vực bảo hiểm.
Vì có sự khác biệt về cơ chế hoạt động từ Liên doanh khi chuyển thành DNNN nên đến cuối tháng 4/2006 BIC mới ký được hợp đồng lao động với nhân viên, đến tháng 5/2006 mới ban hành được cơ chế và thực hiện trả lương chính thức cho nhân viên. Điều này đã tạo sự không ổn định, cán bộ chưa yên tâm làm việc và gần như 6 tháng đầu năm 2006, hoạt động của BIC chỉ là cầm chừng. Chính vì điều này sẽ là một bất lợi rất lớn để BIC có thể xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu qủa cũng như tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty.
−Nguồn lực tài chính
Khi mất đi lợi thế được hỗ trợ bởi một nhà bảo hiểm hàng đầu thế giới là QBE, năng lực bảo hiểm của BIC đã giảm đi rất nhiều. Mặc dù đã thu xếp ngay được hợp đồng tái bảo hiểm cố định trong năm đầu tiên nhưng vì kết quả/quy mô hoạt động chưa lớn nên phải trả giá cao và bị kiểm soát/hạn chế rất nhiều về năng lực khai thác. Đây là một trong những khó khăn rất lớn và BIC không thể tham gia vào các dự án lớn, đặc biệt là những dự án mạnh, mạng lưới ít, hoạt động thua lỗ, …) Đây là vấn đề mà công ty BIC cần có những chiến lược tài chính để nâng cao năng lực tài chính cho công ty BIC. Tài chính với công ty bảo hiểm có vai trò vô cùng quan trọng. Với công ty bảo hiểm năng lực tài chính càng mạnh càng thể hiện khả năng bảo hiểm cho khách hàng của mình.
Thương hiệu của BIC đang trong quá trình xây dựng. Vì vậy chưa thể xác định được giá trị thương hiệu của nó. Cũng như đánh giá ảnh hưởng của nó trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
− Văn hóa công ty.
Đây cũng là vấn đề rất quan trọng mà mỗi công ty cần phải xây dựng nền văn hóa tổ chức cho công ty của mình.