1. Một số nét khái quát về ngân hàng Techcombank
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 27 tháng 9 năm 1993 ngân hàng cổ phần thương mại Kỹ thương Việt Nam chính thức được thành lập. Với tên giao dịch quốc tế là Techcombank ( technologycal and commercial bank ) và số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng, ngân hàng thương mại Kỹ thương đã gia nhập hàng ngũ những ngân hàng cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Suốt quãng thời gian hoạt động 14 năm ( kể từ khi mới được thành lập vào năm 1993 đến nay) ngân hàng đã duy trì hoạt động trong trạng thái bình ổn và bền vững.
Tổng nguồn vốn huy động tính đến 31/12/2005 đạt 9.259 tỷ đồng , tăng trưỏng 33.8% so với cuối năm 2004. Dư nợ tín dụng đạt 5380 tỷ đồng , tăng 55% so với cuối năm 2004. Chất lượng tín dụng của Techcombank được duy trì thường xuyên và được đảm bảo chặt chẽ, lượng dự phòng rủi ro tín dụng cũng được kiểm soát thường xuyên, đảm bảo an toàn cho hoạt động của ngân hàng. Với sự trợ giúp của công nghệ, năng suất lao động trong năm 2005 được cải thiện, quy trình cung ứng các sản phẩm mới được triển khai và hoàn thiện, các cân đối lớn của ngân hàng như huy động - cho vay, cơ cấu dư nợ ngắn - trung - dài hạn được quản lý tốt hơn.
Những chỉ tiêu tài chính chủ yếu trong năm 2005 Đơn vị tính : tỷ đồng Chỉ tiêu 2003 2004 2005 Tổng doanh thu 386,23 494,465 905,7 Tổng tài sản 5.510,43 7.667,46 10.666,1 Vốn điều lệ 180,00 412,70 617,66
Lợi nhuận trước thuế và dự
phòng rủi ro 90,07 130,32 277,86
Lợi nhuận trước thuế và sau dự
phòng rủi ro 42,17 107,01 286,06
Lợi nhuận sau thuế 29,34 76,13 206,15
Tỷ lệ lợi nhuận thuần/ tài sản có
(ROA) 1,64 1,70 2,60
ROE(%) 15,52 31,71 45,19
Tính đến thời điểm tháng 12 năm 2006, Techcombank hiện đã có 73 điểm giao dịch đi vào hoạt động trải khắp các tỉnh thành phố lớn của Việt Nam, đồng thời số vốn điều lệ đã đạt tới con số 1500 tỷ đồng, tổng tài sản trên 15.759 tỷ đồng và gần 1.300 nhân viên. Tốc độ tăng trưởng về tổng tài sản và doanh thu hàng năm của Techcombank trong nhiều năm qua luôn đạt từ 30% trở lên.
Để đạt được những thành tựu trên, trước hết phải kể đến bộ máy lãnh đạo sáng suốt và cơ cấu tổ chức mang tính hệ thống thống nhất của ngân hàng. Biểu đồ sau sẽ giúp chúng ta hình dung rõ hơn về cơ cấu tổ chức của ngân hàng từ trên xuống dưới:
Ra đời trong bối cảnh đất nước đang chuyển mình thay đổi, Techcombank vừa có điều kiện phát triển vừa phải đối mặt với nhiều thách thức . Tuy vậy bằng sự lớn mạnh không ngừng Techcombank đã khẳng định rõ đẳng cấp, vai trò và vị trí quan trọng của mình trong nền kinh tế quốc dân. Đầy khôn ngoan và táo bạo, đích đến của Techcombank luôn là các thành phố lớn. Nó thể hiện tầm nhìn mang tính chiến lược sâu sắc. Các thành phố lớn là
nơi tập trung nhiều hoạt động giao thương, là huyết mạch của nền kinh tế. Tập trung thâm nhập vào thị trường các thành phố lớn sẽ mang lại cho ngân hàng nhiều cơ hội phát triển hơn. Tuy vậy, điều này cũng đồng nghĩa với việc Techcombank phải đối diện với sự cạnh tranh khốc liệt từ các ngân hàng khác. Tự đặt mình trong hoàn cảnh khó khăn để phát huy sức sáng tạo một cách triệt để, Techcombank đã chọn cho mình một hướng đi thích hợp bao gồm việc chọn lựa đối tượng khách hàng và những dịch vụ cung ứng phù hợp nhất với khả năng. Khách hàng chính được Techcombank xác định là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, bên cạnh đó cũng có những đối tác là các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, tuy vậy tỉ lệ chưa cao. Theo thống kê của ngân hàng thì đối tượng khách hàng chủ đạo là doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm 65% doanh số tín dụng và 90% doanh thu từ các dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng , trong khi đó các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn chỉ chiếm khoảng 8% doanh số tín dụng và cùng tỉ lệ như vậy đối với doanh thu các dịch vụ phi tín dụng. Thành phần khách hàng dân cư chiếm khoảng 27% doanh số tín dụng của Techcombank. Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện đang là ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và các tổ chức tài chính khác. Hiện là một trong những ngân hàng áp dụng hệ thống quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến. Được xây dựng trên các yếu tố nền tảng như hài hòa lợi ích của các bên tham gia, sự chỉ đạo tích cực của ban lãnh đạo, sự hợp lý của mô hình tổ chức có kiểm sóat lẫn nhau, hệ thống thông tin quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến nên hệ thống quản trị rủi ro dễ dàng được tổ chức ở nhiều cấp độ, đảm bảo tính độc lập và khách quan trong đánh giá. Vào cuối năm 2003, quyết định nối mạng trực tuyến toàn hệ thống với phần mềm Globus của Temenos đã đưa Techcombank lên hàng những ngân hàng đi đầu về công nghệ của Việt Nam. Hệ thống quản lý chất lượng 9001: 2000 đã được thiết lập và cấp chứng chỉ
tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9 năm 2004 và hiện đang được triển khai tại các chi nhánh. Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên, quản trị quan hệ khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư và quản lý tài sản …đang được nghiên cứu và thực thi. Là một ngân hàng hoạt động trong lĩnh vực tài chính, tiền tệ, kinh doanh chứng khoán, tín dụng và các dịch vụ ngân hàng nên với phương châm đem lại sự thân thiện đến tin cậy thực sự Techcombank đã xây dựng một thương hiệu riêng cho mình và một vị thế cao trong lòng khách hàng, làm tiền đề cho sự bứt phá ngoạn mục trong những năm hoạt động tương lai.