Đối với một doanh nghiệp không có kế hoạch marketing hàng năm thì mục tiêu cho các hoạt động cũng không thể xác định rõ ràng đợc.
Khách sạn ATS cha đề ra đợc những mục tiêu cụ thể cho hoạt động marketing, có chăng chỉ là những mục tiêu thời điểm, không có các mục tiêu và các chiến lợc marketing lâu dài. Thờng các chiến lợc marketing chỉ trong ngắn hạn với mục tiêu thu hút thêm lợng khách.
Cũng chính bởi vì hoạt động marketing không đợc thực hiện có quy mô , nên ngân sách cho hoạt động marketing ở khách sạn cha có. Khách sạn cần phải coi trọng hoạt động marketing hơn nữa, cần hiểu rõ đợc tác dụng của hoạt động marketing đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn để có những đầu t đúng mức cho hoạt động này.
Các chiến lợc marketing ở khách sạn ATS
Do hoạt động marketing ở khách sạn ATS còn cha có chiều sâu nên việc xây dựng chiến lợc marketing ở khách sạn vẫn cha đợc quan tâm đúng mức. Khách sạn hầu nh cha có các chiến lợc cụ thể cho sự phát triển.
Khách sạn ATS chỉ sử dụng một chiến lợc marketing duy nhất đó là'' chiến lợc marketing không phân biệt''. Khách sạn bỏ qua sự khác nhau giữa các phân đoạn thị trờng (khách sạn không có sự phân đoạn) và sử dụng cùng một hệ thống marketing hỗn hợp chung cho tất cả các đoạn thị trờng của khách sạn.
Khách sạn tập chung vào những đặc điểm chung của các loại khách hàng và cố gắng bổ sung các sản phẩm đa dạng và các chiến dịch khuyến mại trong một chính sách marketing hỗn hợp. Khách sạn nhận biết đợc sự khác nhau về nhu cầu của các đoạn thị trờng nhng tập chung đáp ứng những nhu cầu chung của chúng bằng các sản phẩm nh: ăn uống, lu trú.
Sử dụng chiến lợc marketing này, khách sạn đã tiết kiệm đợc chi phí cho hoạt động marketing. Tuy nhiên, do khách sạn là một doanh nghiệp nhà nớc, các dịch vụ kinh doanh trong khách sạn bị hạn chế, hơn nữa hỗn hợp sản phẩm của khách sạn lại không có sự phong phú, đa dạng. Vì vậy việc bổ sung các dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu trên các đoạn thị trờng rất khó khăn.
Mặc dù vậy, do giữ đợc uy tín trong kinh doanh nên lợng khách đến với khách sạn vẫn ngày càng tăng lên. Hy vọng rằng trong tơng lai hoạt động marketing của khách sạn sẽ đợc quan tâm đúng mức hơn.
