I. Nhận dạng doanh nghiệp trên các phơng diện
1. Lịch sử ra đời và phát triển
Công ty TNHH sản xuất và thơng mại Hà Yến đợc thành lập năm 1995. Lúc đầu công ty chỉ là một công ty thơng mại đơn thuần, công ty kinh doanh những sản phẩm nớc uống tinh khiết,nhập khẩu và bán lại máy làm nóng lạnh nớc uống từ Hàn Quốc, các loại máy giặt là công nghiệp từ bắc Âu, bán vé máy bay.
Vì giá thành cuả các loại sản phẩm nhập khẩu là rất cao chỉ đáp ứng đuợc nhu cầu của các công sở, trờng học, bệnh viện không phù hợp với nhu cầu và khả năng…
thanh toán của đông đảo quần chúng nhân dân, hơn nữa nếu chỉ phục vụ riêng khu vực các cơ quan nhà nớc thì lợi nhuận sẽ không lớn vì vậy ban lãnh đạo công ty đã hình thành nên ý tởng thành lập một nhà máy chuyên sản xuất những chi tiết đơn giản, dễ sản xuất và lắp ráp các loại sản phẩm mà công ty phải nhập khẩu từ nớc ngoài phù hợp với trình độ công nghệ và năng lực của công ty. Công ty chỉ phải nhập khẩu những chi tiết mà trình độ công nghệ trong nớc cha sản xuất đợc hoặc phải đầu t vào dây chuyền công nghệ để sản xuất các chi tiết đó với một chi phí rất lớn, nguồn vốn của công ty không đáp ứng đợc.
Một số sản phẩm giặt là công nghiệp mà công ty nhập khẩu từ bắc Âu về có giá trị thấp mà lại rất kồng kềnh, chi phí vận chuyển cho các loại hàng này là khá lớn vì vậy ban lãnh đạo công ty đã quyết định thành lập nhà máy sản xuất và lắp ráp các loại sản phẩm này.
Năm 1999 nhà máy sản xuất và lắp ráp các loại sản phẩm công nghiệp đợc thành lập. Lúc đầu trang thiết bị của công ty còn yếu kém, chỉ có 5 ngời thợ thủ công , vì vậy sẩn phẩm làm ra không đáp ứng đợc nhu cầu ngày càng cao và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các sản phẩm nhập ngoại trên thị trờng.
Do nhu cầu của thị trờng đòi hỏi ngày càng cao nên công ty đã nhập máy móc, trang thiết bị hiện đại, đào tạo tay nghề để sản xuất ra nhữnh sản phẩm tốt, giá thành rẻ phù hợp với nhu cầu của đông đảo ngời tiêu dùng.
Sau khi thành lập nhà máy công ty đã đạt đợc doanh thu lên đến 9.9 tỷ VNĐ. Trong những năm tiếp theo doanh thu của công ty ngày càng tăng với một tốc độ khá cao (doanh thu năm 2001là 14,6 tỷ VNĐ). Dự kiến năm 2002 công ty sẽ đạt đợc khoảng 28 tỷ VNĐ.
2. Lĩnh vực kinh doanh :
Mặt hàng kinh doanh chủ yếu hiện nay của Công ty là : - Máy làm nóng lạnh nớc uống.
- Lò vi sóng. - Bếp gas gia đình. - Thông gió bếp. - Máy rửa bát đĩa.
- Thiết b ị sấy và khử trùng bát đĩa. - Máy ép - vắt hoa quả.
- Hệ thống tủ bếp dân dụng.
3. Qui mô và cơ cấu tổ chức
Phòng
tổ chức
Phòng kế toán P.Kinh doanh Phòng XNK
Xởng sản xuất Bộ phận cắt uốn Bộ phận gá hàn Bộ phận lắp ráp Bộ phận vệ sinh đánh bóng
- Đặc điểm cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH sản xuất và thơng mại Hà Yến : Cơ cấu bộ máy tổ chức đợc tổ chức theo chiều ngang, vì vậy những mệnh lệnh, quyết định của giám đốc tới nhân viên cũng nh những thông tin phản hồi từ nhân viên tới giám đốc đợc thực hiện trực tiếp, không phải qua nhiều khâu, nhiều công đoạn, vì vậy tính chính xác của thông tin là rất cao.
Giám đốc trực tiếp đứng ra điều hành từng phòng, từng bộ phận trong công ty nên công việc đạt đợc hiệu quả cao.
Phòng kĩ thuật
Hội đồng quản trị
II Mô tả và đánh giá tổng hợp môi tr– ờng kinh doanh của doanh nghiệp
1)Các yếu tố thuộc môi trơng vĩ mô
a)Môi trờng kinh tế
Đây là nhân tố gián tiếp khách quan tác động vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trờng kinh tế chỉ tập trung vào một số vấn đề nh là lạm phát, suy thoái kinh tế, cán cân thanh toán đều ảnh h… ởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong đó lạm phát và sự suy thoái kinh tế ảnh hởng rõ ràng nhất.
VD: Đối với mặt hàng thiết bị lạnh công nghiệp dùng cho chế biến hải sản xuất khẩu. Việc kinh tế các nớc trong khu vực và các thị trờng lớn nh Châu Âu và Bắc Mĩ đang bị suy thoái sẽ ảnh hởng tới xuất khẩu hải sản suy ra ảnh hởng tới cầu về các thiết bị lạnh do công ty sản xuất.
VD: Đối với mặt hàng lò vi sóng đây là một loại hàng hoá tơng đối mới ở nớc ta những ngời sử dụng là những ngời có mức thu nhập tơng đối cao vì vậy mức độ tăng trởng của thị trờng này chịu ảnh hởng không nhỏ của yếu tố thu nhập
Lạm phát cũng có thể đẩy giá cả tăng lên b) Yếu tố về môi trờng luật pháp
Sự ảnh hởng của pháp luật, chính trị đến các hoạt động kinh doanh khá rõ rệt. Thông qua các văn bản, quy định của nhà n… ớc về xuất nhập khẩu hàng hoá, các mức giá trần, giá sàn, các quy định về cung ứng hàng hoá trong từng giai đoạn, chu kỳ cụ thể. Và văn bản ảnh hờng đến tiêu thụ trực tiếp đợc mọi ngời đều biết đến đó là các văn bản về thuế. Đặc biệt yếu tố thuế xuất nhập khẩu bởi nguồn nguyên liệu đầu vào để sản xuất đợc nhập chủ yếu từ nớc ngoài.
Các mối quan hệ chính trị thơng mại cũng có ảnh hởng
VD: Việc có đợc mối quan hệ thơng mại tốt với liên minh Châu Âu( EU) sẽ dẫn đến họ cấp cho phía ta hạn ngạch xuất khẩu hải sản lớn hơn dẫn tới cầu về sản phẩm của công ty tăng.
Khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại, càng tiên tiến thì khả năng ứng dụng kỹ thuật- công nghệ vào sản xuất càng lớn. Điều đó sẽ nâng cao về chất lợng, số l- ợng, mẫu mã, chủng loại sản phẩm. Và dần dần đáp ứng đợc những yêu cầu, đòi hỏi khắt khe cảu khách hàng. Những điều đó sẽ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong khâu tiêu thụ sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.
d)Môi trờng văn hoá- xã hội
Những ảnh hởng của nhân tố này đến hoạt động tiêu thụ gồm có các yếu tố nh: cơ cấu dân c, mật độ dân số, trình độ dân trí, phong tục tập quán, hành vi tiêu dùng Tuy đây không phải là yếu tố ảnh h… ởng chính nhng nó có tác động khá lớn vào quyết mua của ngời tiêu dùng ở mỗi khu vực. Vì thế, doanh nghiệp cần phải giải quyết những vấn đề tâm lý tại các khu vực này sao cho ngời dân hiểu và tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
2) Các yếu tố thuộc môi trờng vi mô
Từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trờng, sự cạnh tranh trên thị trờng ngày càng gay gắt và phức tạp với sự xuất hiện của rất nhiều các công ty, các tập đoàn lớn có thực lực cùng đứng ra cung ứng ra cho khách hàng những sản phẩm tơng tự nh sản phẩm của Hà Yến. Để tồn tại trong cạnh tranh việc thay đổi mẫu mã sản phẩm nâng cao chất lợng hạ giá thành là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào. Việc xây dựng một hệ thống kênh phân phối thật tốt sao cho nó mang lại giá trị lợi ích cho khách hàng là điều mà công ty phải quan tâm. Việc phải tạo dựng đợc các mối quan hệ hợp tác lâu dài với các khách hàng cũ trong việc phát triển khách hàng mới là điều công ty đã tiến hành.
Xuất hiện những sản phẩm hàng giả, hàng nhái kém chất lợng cũng làm ảnh h- ởng tới hình ảnh sản phẩm của công ty. Hàng nhập lậu cũng xuất hiện điều đó dẫn tới tình trạng cạnh tranh không lành mạnh.
Có một xu hớng trong tiêu dùng hiện nay đó là tâm lý sính ngoại của một số khách hàng nh: của các hãng PHILIP với chất l… ợng cao hơn một chút nhng với một mức giá cao hơn rất nhiều cũng ảnh hởng tới cạnh tranh.
III. Mô tả và đánh giá tổng hợp năng lực các điều kiện kinh doanh bên trong doanh nghiệp. trong doanh nghiệp.
1)Khả năng tài chính, vốn liếng
Công ty TNHH sản xuất và thơng mại Hà Yến là một công ty t nhân do bà Nguyễn Thị Lan Anh quản lý, nguồn vốn của Công ty hiện nay là 8 tỷ VNĐ.
Trong đó :
Vốn lu động : 4,8 tỷ VNĐ. Vốn cố định : 3,2 tỷ VNĐ.
2)Tình hình lao động
Bảng kết quả sử dụng lao động của Công ty
STT Chỉ tiêu 1999 2000 2001 1 Tổng lao động 62 70 80 - Lao đọng đại học 16 18 21 - Lao động phổ thông 46 52 59 2 Ngân sách LĐBQ (tr.đ/ng) 159,677 209,7 273,312 3 Tổng quỹ lơng (tr.đ) 80,6 119 152 4 Lơng BQ (tr.đ/ng) 1,3 1,7 1,90
Qua bảng trên ta thấy tổng số lao động năm 2000 là 70 ngời tăng 12,9% so với năm 1999, năm 2001 là 80 ngời 14,28% trong đó lao động đại học năm 2000 tăng 12,5% năm 2001 tăng 16,6%, lao động phổ thông năm 2000 tăng 13,04% năm 2001 tăng 13,46%.
3)Tình hình tổ chức và quản lý
Công ty TNHH sản xuất và thơng mại Hà Yến là một Công ty t nhân hoạt động dựa trên cơ sở lợi nhuận nên Công ty có một số chức năng và nhiệm vụ sau
+ Xây dựng và thực hiện các kế hoạch kinh doanh, đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh nhằm thu lợi nhuận, giải quyết việc làm, nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng về các mặt hàng kinh doanh của Công ty.
+ Tạo dựng, duy trì nguồn vốn hiện có, quản lý và khai thác triệt để nguồn vốn này, đồng thời mở rộng đầu t, sản xuất, đổi mới trang thiết bị ...
+ Tuân thủ các chế độ, chính sách quản lý kinh tế của Nhà nớc hiện hành. + Nộp đủ các loại thuế cho Nhà nớc.
+ Thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng kinh tế có liên quan.
+ Nghiên cứu thực hiện các biện pháp để nâng cao chất lợng, khối lợng hàng hoá kinh doanh, mở rộng thị trờng, góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển, tăng thu cho ngân sách Nhà nớc, đồng thời cũng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty.
+ Thực hiện đúng chế độ quản lý tài sản, tài chính, tiền lơng ... - Thực hiện tốt công tác an toàn lao động, bảo vệ môi trờng ...
- Luôn luôn đào tạo, bồi dỡng nâng cao tay nghề lao động, trình độ quản lý để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội ...
4. Mô tả và đánh giá tổng hợp về kết quả sản xuất kinh doanh trong thời gian qua gian qua
Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Đơn vị : tr.đồng
STT Chỉ tiêu 1999 2000 2001
1 Tổng doanh thu 9.900 14679 21865
- Trong đó:
Doanh thu bán buôn 9.800 14210 21315
Doanh thu bán lẻ 100 469 550
2 Các khoản giảm trừ
3 Doanh thu thuần 9.900 14.679 21.865
4 Giá vốn hàng bán 8589,5 12197 17442
5 Lợi nhuận gộp 1310,5 2480 4423
6 Chi phí bán hàng 890 1157 1527
7 Chi phí quản lý doanh
nghiệp 407 509 646
8 Lợi nhuận thuần SXKD 13,5 816 2250
9 Thu nhập HĐTC 2 5,7 13,2 10 Chi phí HĐTC 0,2 1,6 6,8 11 Lợi nhuận HĐTC 1,8 4,1 6,4 12 Thu nhập từ HĐBT 0 2,7 3,5 13 Chi phí bất thờng 0 1,2 2,3 14 Lợi nhuận bất thờng 0 1,5 1,2
15 Tổng lợi nhuận trớc thuế 15,3 821,6 2257,6
16 Thuế TNDN phải nộp 4,896 262,912 722,432
17 Lợi nhuận sau thuế 10,404 558,688 1535,168
Qua bảng kết quả sản xuất kinh doanh ta thấy.
Tổng doanh thu toàn Công ty năm 2000 đạt 14,679 tỷ đồng tăng 4,8% so với năm 1999, năm 2001 đạt 21,865 tỷ đồng tăng 49% so với năm 2002. Kết quả đạt đợc là do doanh thu bán buôn năm 2000 tăng45% so với năm 1999, và năm 2001 tăng 50% so với năm 2000. Doanh thu bán lẻ năm 2000 tăng 369% so với năm 1999, năm 2001 tăng 17,23% so với năm 2002. Doanh thu bán buôn và bán lẻ tăng là do doanh nghiệp đã tích cực tìm kiếm bạn hàng và mở rộng thị trờng kinh doanh.
Tổng doanh thu tăng làm cho doanh thu thuần tăng, kết quả này đợc đánh giá là tốt. Để đạt đợc điều này Công ty đã thực hiện chặt chẽ hơn trong các khâu mua
nguyên vật liệu, sản xuất bảo quản và vận chuyển hàng hoá, từ đó đã giảm đợc tối đa sự phát sinh của các khoản giảm trừ.
IV. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty Hà Yến
1. Thực trạng hoạt động Marketing-mix ở công ty
1.1 Sản phẩm
Những sản phẩm mà công ty Hà Yến sản xuất ra là những sản phẩm mang tính phơng hớng và mục tiêu cụ thể. Dựa trên những đánh giá từ phía khách hàng sản phẩm sản xuất ra của công ty là để đón đầu nhu cầu của thị trờng. Từ khi thành lập đến nay công ty đã liên tục cố gắng thực hiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm của mình.
VD: Mới đầu sản phẩm chủ yếu của công ty là bình làm nóng lạnh nớc uống hiện nay công ty mở rộng chủng loại sản phẩm của mình sang: Lò vi sóng, thiết bị bếp ăn tập thể, thiết bị lạnh công nghiệp dùng cho chế biến hải sản…
Việc phải liên tục mở rộng chủng loại sản phẩm là cần thiết, đồng thời công ty còn phải thực hiện việc liên tục tạo đặc tính mới cho sản phẩm.
Chất lợng sản phẩm do công ty sản xuất ra có đủ khả năng cạnh tranh với các sản phẩm ngoại nhập trên thị trờng.
1.2Giá cả sản phẩm
Trong điều kiện Việt Nam hiện nay giá cả là một yếu tố rất quan trọng nó có ảnh hởng không nhỏ tới sản lợng tiêu thụ sản phẩm việc xác định một mức giá phù hợp với những đòi hỏi của thị trờng và mục tiêu kinh doanh của công ty là điều cần thiết.
Trong điều kiện kinh doanh của mình, điều kiện cạnh tranh hiện nay mục tiêu của Hà Yến là du.y trì sản xuất kinh doanh tạo lập đợc danh tiếng từ đó tăng cờng mở rộng quy mô hoạt động của mình trên thị trờng.Công ty luôn cố gắng liên tục nghiên cứu nhằm hạ giá thành sản phẩm sản xuất ra bởi điều đó sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm đồng thời mang lại giá trị lợi ích hơn nữa cho khách hàng.
Việc chuẩn bị thành lập nhà máy sản xuất tại Thành Phố Hồ Chí Minh nhằm làm giảm chi phí vận chuyển tới các tỉnh phía nam sẽ làm tăng lợi nhuận cho công ty và lợi ích cho khách hàng.
Để linh hoạt hơn trong hoạt động tiêu thụ, công ty áp dụng chính sách giá linh hoạt (giá mềm) và xây dựng hai mức giá:
+Giá công bố cơ bản (là mức giá cho ngời tiêu thụ cuối cùng)
+Giá u đãi cho ngời tiêu thụ trung gian (với mức triết khấu linh hoạt cho từng đơn hàng,từng thị trờng )
Chính sách giá này đã là một trong những nhân tố giúp cho công ty đạt đợc mức doanh số bán và mục tiêu kinh doanh đã định mà vẫn đảm bảo mức giá cho ngời tiêu dùng cuối cùng hợp lý.
Công ty thực hiện mức chiết khấu khi khách hàng trả tiền ngay và mua sản phẩm với số lợng lớn. Bởi khách hàng trả tiền ngay sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí tài chính việc mua sản phẩm với số lợng lớn sẽ làm giảm chi phí vận chuyển và giao nhận điều này sẽ làm tăng khả năng sinh lời và giảm thiểu khả năng rủi ro trong thanh toán cho công ty. Công ty cố gắng duy trì mối quan hệ với các đại lý thông qua chính sách khuyến khích: Thởng tiền chiết khấu Vì sự hợp tác của họ…