phát điện đã tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu.
Thứ nhất, sản phẩm trước khi được thiết kế đã trải qua rất nhiều lần nghiên cứu cũng như thử nghiệm về kiểu dáng cũng như chất lượng, hình ảnh. Do sản phẩm máy phát điện bảo gồm rất nhiều chi tiết, công ty chủ yếu nhập động cơ, đầu phát từ các nước G7 sau đó tự sản xuất thiết kế vỏ chống ồn, lắp ráp toàn bộ tổ máy và được gắn với thương hiệu máy phát điện Capo với vỏ ngoài có màu xanh nam và nền màu trắng.
Thứ hai, để chứng minh rằng máy phát điện Capo có uy tín trên thị trường hay không điều đó có thể xác nhận từ kinh nghiệm của những khách hàng đã tiêu dùng sản phẩm của công ty.
- Hình ảnh của sản phẩm máy phát điện Capo không những được thể hiện thông qua bản than của sản phẩm và hoạt động marketing của mình mà còn được thể hiện thông qua các sản phẩm cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh như: Toyo, Denyo, Lister petter, Deutz, Iveco…
- Công ty đã tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu thông qua các yếu tố sau: sau:
Thứ nhất, công ty đã nhập một số vật tư, thiết bị như thép chống rỉ, giao trấn, sơn tĩnh điện để chế tạo, sản xuất ra những chiếc vỏ hoàn toàn khác biệt với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về mẫu mã, kích thước, độ dày, đặc biệt giảm độ ồn mà động cơ và đầu phát phát ra với âm thanh nhỏ nhất.
Thứ hai, dịch vụ sau bán hàng cũng được công ty chú trọng, về dịch vụ bảo hành sau khi nhận được thông báo phản hồi từ khách hàng về các vấn đề, sự cố xảy ra đối với máy ngay lật tức trong vòng 24h nhân viên bảo hành có mặt để giải quyết sự cố. Dịch vụ bán hàng, các nhân viên bán hàng đều được tuyển dụng đều theo một quy trình mà công ty đã lập ra sau khi được tuyển công ty sẽ trang bị them cho cán bộ bán hàng những kỹ năng cần thiết để phục vụ tất cả các nhu cầu cần thiết của khách hàng. Mặt khác, công ty cũng thường xuyên có những chương trình gặp gỡ khách hàng để trao đổi về những thông tin về sản phẩm cũng như nhu cầu mới từ đó có những phương án kịp thời nhất, vào những dịp cuối năm và đầu năm cũng có những
sinh nhật…
Thứ ba, công ty không ngừng huấn luyện, đào tạo cho các cán bộ them về kỹ năng cũng như những tình huống đặc biệt, bất thường xảy ra. Thường xuyên phân loại đội ngũ cán bộ, nhân viên theo đúng nhiệm vụ và chức năng của họ trong thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng. Công ty tạo ra sự khác biệt cho các dịch vụ của mình bằng cách tuyển dụng và huấn luyện được một đỗi ngũ cán bộ, nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng như: nhân viên bán hàng, nhân viên bảo hành, lái xe, bảo vệ… có thái độ nhã nhặn, nhiệt tình, chuyên môn cao…
- Hình ảnh, logo của công ty được xây dựng từ khi thành lập đến nay mà chưa có sửa đổi hay bổ sung điều này chứng tỏ rằng đặc điểm nhận dạng hình ảnh, logo, tên gọi của mình được khách hàng đón nhận.
2.Những hoạt động Marketing đã thực hiện
Do tính chất đặc trưng của loại hình doanh nghiệp cộng với quy mô công ty đang còn nhỏ nên trong cơ cấu tổ chức của công ty còn rất hạn chế về số phòng ban, tính riêng biệt về chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban. Chính vì vậy, công ty vẫn chưa có bộ phận riêng chuyên thực hiện chức năng marketing mà chức năng này thuộc về sự kiêm nhiệm của phòng kinh doanh. Điều này được thể hiện qua một số hoạt động sau:
+ Các biện pháp xúc tiến bán:
Do hoạt động bán hàng chủ yếu là bán hàng cá nhân cộng với đặc điểm của sản phẩm là mang tính công nghiệp nên các biện pháp hỗ trợ cho hoạt động bán hàng cũng không nhiều chủ yếu là thông qua các cán bộ của công ty để đặt mối quan hệ với khách hàng, gửi thư chào hàng trực tiếp tới khách hàng, luôn quan tâm đến lợi ích của khách hàng đặc biệt là trong thanh toán luôn giành cho các khách hàng một khoản chiết khấu đáng kể, công ty cũng rất chú trọng đến các hoạt động sau bán, thường tổ chức cho cán bộ kĩ thuật thường xuyên đến cơ sở để kiểm tra, bảo hành cho khách hàng, vào mỗi dịp lễ tết công ty thường có các phần quà chúc mừng gửi tới khách hàng… Đồng thời tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị giữa công ty và khách hàng, nhằm nâng cao quan hệ, tầm nhìn, khẳng định vị thế của công ty tới khách hàng…
Giá là yếu tố duy nhất tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi tham gia đấu thầu công ty thường đưa ra các mức giá cạnh tranh nhằm dễ dàng giành được hợp đồng, đồng thời mang lại lợi ích cho khách hàng. Khi chào hàng công ty thường đưa ra nhiều mức giá để khách hàng lựa chọn gồm có mức giá mà tất cả các chi tiết máy móc đều là nhập ngoại và mức giá mà trong đó một vài bộ phận là sản xuất hay lắp ráp trong nước nhằm giảm lượng đáng kể chi phí cho khách hàng. Đồng thời với việc đưa ra các mức giá đó các cán bộ công ty cũng có những tư vấn cụ thể cho khách hàng giúp khách hàng lựa chọn phù hợp. Việc tính giá sản phẩm không phải ai trong công ty cũng có thể thực hiện được, mà nó chỉ do một số thành viên thuộc ban lãnh đạo công ty đảm nhiệm(giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng kinh doanh)
Công ty không ngừng tìm kiếm, thay đổi các chủng loại vật tư, linh kiện, công nghệ nhằm đổi mới sản phẩm, cải biến chất lượng đồng nghĩa mức giá hợp lý để sản phẩm vừa có chất lượng, tiêu chuẩn đồng thời có mức giá bán hợp lý và phù hợp.
+ Chính sách sản phẩm:
Sản phẩm mà công ty kinh doanh là máy phát điện, có nguồn gốc chủ yếu từ nước ngoài và mới 100%, tuy nhiên trong một số trường hợp cụ thể khi có nhu cầu của khách hàng, công ty cũng có kế hoạch thu mua những sản phẩm đã qua sử dụng trong nước mà vẫn còn hoạt động tốt để cung cấp cho khách hàng. Trong danh mục nhãn hiệu về sản phẩm của mình, công ty giới thiệu cho khách hàng một số nhãn hiệu khác nhau của một số hãng sản xuất của một số nước đang là đối tác cung cấp chính đầu vào của công ty như đã kể trên. Tuy nhiên, trong số các nhãn hiệu đó thì nhãn hiệu chính mà công ty thường xuyên cung cấp đó là BRUNO và MITSUBISHI. Hiện nay, công ty là đại diện chính thức và duy nhất cho sản phẩm của hãng BRUNO tại Việt Nam.
3. Đánh giá hoạt động Marketing trong công tác đấu thầu của công ty.Theo nhận xét của tác giả thì từ khi thành lập đến năm 2009 công ty hầu như Theo nhận xét của tác giả thì từ khi thành lập đến năm 2009 công ty hầu như vẫn chưa có nhiều biểu hiện của sự áp dụng các công cụ marketing trong kinh doanh. Hình thức kinh doanh của công ty vẫn là theo phương pháp truyền thống (chào hàng và bán). Bởi lẽ marketing chỉ được thực hiện khi có sự kết hợp đồng bộ giữa các phòng ban trong công ty và được quán triệt một cách triệt để từ trên xuống dưới, trong khi điều kiện công ty chưa cho phép. Khi áp dụng marketing vào đấu thầu, công ty sẽ phải đối mặt với hàng loạt khó khăn từ phía môi trường, bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô. Hiện nay bước sang năm 2010 công ty đã thực sự nhận biết được sự cần thiết của marketing trong việc phát triển và tồn tại của mình, vì
công cụ truyền thông.
CHƯƠNG III:NHỮNG BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG ĐẤU THẦU CỦA CÔNG TY CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG ĐẤU THẦU CỦA CÔNG TY
TNHH CÁT LÂMI. Dự báo môi trường kinh doanh I. Dự báo môi trường kinh doanh
Đất nước đang trên con đường công nghiệp hoá, sự chuyển dịch dần tỉ trọng sản phẩm công nghiệp trong cơ cấu giá trị tổng sản phẩm quốc dân đang là dấu hiệu tốt đối với sự phát triển nhu cầu xây dựng, điều này cũng đồng nghĩa với việc nhu cầu về lắp đặt máy phát điện cũng tăng. Một thị trường mới được mở ra, số lượng các đơn vị tham gia vào ngành càng nhiều, tạo ra một môi trường kinh doanh có tính cạnh tranh cao và gay gắt. Do vậy công ty cần có những đánh giá, đo lường, dự báo kịp thời về quy mô sự tăng trưởng thị trường và những nhân tố cạnh tranh ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh trong những năm tới. Một số yếu tố thuộc môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến đấu thầu công ty cần dự báo gồm:
- Quy mô thị trường máy phát điện.
- Khả năng phát triển thị trường máy phát điện.
- Số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành kinh doanh máy phát điện(cả đối thủ tiềm ẩn).
- Mức độ cạnh tranh trong ngành kinh doanh máy phát điện. - Các thay đổi về luật pháp có liên quan đến thị trường này.