I. VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BHNT HÀ TÂY
3. Kết quả hoạt động của công ty trong thời gian qua
3.1 Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến hoạt động của công ty
3.1.1. Thuận lợi
Qua thực tế chúng ta có thể thấy rằng điều kiện kinh tế - xã hội phát triển và hệ thống pháp luật hoàn thiện là một trong những điều kiện quan trọng để phát
triển BHNT. Trong những năm vừa qua, tốc độ phát triển kinh tế của người dân nước ta khá ổn định và được duy trì ở mức 7- 8%, năm 2006 là 8.4%. Tỉnh Hà Tây là một tỉnh rộng có diện tích khoảng 2.400 km2 dân số gần 3 triệu người, gồm 1 thành phố, 1 thị xã và 12 huyện thị khác, đây là thị trường tiềm năng rộng lớn cho sự phát triển BHNT. Không những thế, do uy tín của Tổng công ty Bảo Việt đã xây dựng từ bấy lâu nay và có địa bàn trải rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước, đó là lợi thế không mấy công ty có được trên thị trường. Công ty lại đặt tại Thành phố Hà Đông, thủ phủ của tỉnh là cửa ngõ Hà Nội - thủ đô- trung tâm văn hoá, kinh tế chính trị của cả nước, do vậy được tổng công ty rất quan tâm. Hà đông là một thành phố mới thành lập cuối năm 2006, đây là vùng có tốc độ phát triển kinh tế - xã hội nhất tỉnh đồng thời số dân cư cũng khá lớn. Hiện nay đời sống của nhân dân trong tỉnh cũng đang được cải thiện lên rất nhiều, nhất là các cùng lân cận với vị trí của công ty, bằng chứng là tốc độ tăng GDP, và đã xuất hiện nhiều làng sản xuất thủ công nghiệp, công nghiệp. Công tác BHNT được sự quan tâm chỉ đạo của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam, của tỉnh uỷ, UBND Tỉnh và các cấp uỷ, chính quyền địa phương trong toàn tỉnh. Công ty đã có sự chuyên môn hoá cao trong bộ máy tổ chức BHNT, đội ngũ cán bộ quản lý cơ sở cũng được chuyên môn hoá. Trình độ và năng lực của cán bộ, nhân viên trong công ty đã được cải thiện rất nhiều, đội ngũ đại lý đã được phân quản lý một cách có hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.
Việc thị trường có nhiều công ty BHNT tham gia đã làm cho công tác tuyên truyền được đẩy mạnh, người dân hiểu hơn về BHNT. Các sản phẩm của Bảo Việt có dịp thể hiện rõ lợi thế của mình như: phí bảo hiểm thấp, các sản phẩm có mức phí phù hợp với mọi tầng lớp dân cư, phạm vi bảo hiểm mở rộng...Cho đến nay hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm đã được hoàn thiện hơn rất nhiều. Bộ Tài chính đã ban hành một số văn bản pháp quy và bộ Luật kinh doanh bảo hiểm đã được Quốc hội thông qua tạo hành lang pháp lý, đồng thời góp phần khẳng định vị trí của nghành bảo hiểm trong xã hội như:
Thông tư số 26/1998/TT-BTC về việc chấp nhận thủ tục về việc chấp nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
Thông tư số 27/1998/TT-BTC. Thông tư số 28/1998/TT-BTC.
Văn bản có hiệu lực pháp lý cao nhất là Luật kinh doanh bảo hiểm bát đầu có hiệu lực ngày 1/4/2000, và sau đó là các văn bản hướng dẫn thi hành Luật, cụ thể là 2 Nghị định 42, 43 của Chính phủ.
Nghị định của Chính phủ số 42/ 2001/NĐ – CP ngày 01 tháng 8 năm 2001 Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm.
Nghị định của Chính phủ số 43/2001/NĐ – CP ngày 01/8/2001 Quy định chế độ Tài chính đối với doanh nghiệp bảo hiểm và môi giới bảo hiểm.
Nói chung khung pháp lý cho hoạt động kinh doanh BHNT đã khá hoàn thiện. Đến nay, sự mở rộng cho phép các thành lấp doanh nghiệp BHNT liên doanh và 100% vốn đầu tư nước ngoài đã làm thị trường BHNT Việt Nam sôi động hẳn lên, cạnh tranh ngày một gay gắt hơn, và chính vì thế khách hàng càng có cơ hội nhận được các sản phẩm có chất lượng phục vụ cao hơn. Đó cũng là mấu chốt, cái đích cuối cùng của các doanh nghiệp BHNT- cung cấp cho khách hàng những sản phẩm BHNT tốt nhất, thu hút khách hàng và tăng thị phần và vươn tới vị trí số 1 trên thị trường bảo hiểm.
Trong thời gian qua, hoạt động của công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, đó là nền móng thuận lợi giúp công ty bước tiếp chặng đường phía trước và gặt hái thành công.
3.1.2. Khó khăn
Tốc độ tăng trưởng kinh tế tuy có cao nhưng vẫn chưa đạt tốc độ ổn định, lạm phát vẫn ở trên con số khá cao. Tuy giá trị đồng Việt Nam vẫn ổn định nhưng sức mua lại giảm sút đáng kể và kéo dài. Tâm lý người dân vẫn chưa thật tin tưởng vào giá trị đồng Việt Nam vì trên thực tế, giá trị của đồng Việt Nam có phần bị mất giá vì là đồng tiền yếu, nền kinh tế của đất nước phát
triển cũng không cao. Mức sống của người dân chưa cao, tâm lý chưa tin tưởng vào BHNT và tác dụng của BHNT nên sức mua chưa lớn.
Trong thực tế, hầu hết mọi người dều có thể dành riêng một khoản tài chính riêng phù hợp với thu nhập của gia đình để tham gia BHNT. Hơn nữa, tham gia BHNT còn là một hình thức tích luỹ, tiết kiệm, đầu tư cho tương lai của chính mình và gia đình. Không phải chỉ những người có thu nhập cao mới có thể tham gia BHNT, mà những người có mức sống trung bình cũng có thể sở hữu một hợp đồng BHNT. Do BHNT là một dịch vụ vô hình, đó chỉ là sự cam kết của công ty bảo hiểm đối với các sự kiện liên quan đến cuộc sống của người tham gia, do đó người dân chưa nhận ra. Mặt khác hợp đồng BHNT có tính dài hạn (tối thiểu là 5 năm), do vậy họ có tâm lý lo sợ bị lừa gạt, lo sợ đồng tiền bị mất giá, lo công ty bảo hiểm không có khả năng chi trả và không biết liệu công ty BHNT có thực hiện đúng các cam kết ghi trong hợp đồng hay không... Chính vì vậy họ rất ngại tham gia BHNT và họ thường viện vào lý do họ không có nhu cầu tham gia BHNT.
Hiện nay do chính sách mở của thị trường BHNT với các doanh nghiệp BHNT nước ngoài, Điều này tạo điều kiện cho Bảo Việt cạnh tranh, nâng cao chất lượng phục vụ cuả mình, nhưng đây cũng là một khó khăn rất lớn vì đây là những công ty BHNT có nguồn vốn lớn, địa bàn hoạt động rộng, có kinh nghiệm hoạt động lâu dài và có trình độ quản lý tiên tiến, và đặc biệt là có thương hiệu trên các thị trường lớn. Đó là khó khăn chung cho Bảo Việt nói chung và cho công ty BHNT Hà Tây nói riêng.
Công ty BHNT Hà Tây mới thành lập và đi vào hoạt động năm 1997 và đến nay đã được 10 năm. Tuy rằng nguồn lực của công ty đã được cải thiện lên nhiều lần nhưng vẫn chưa đạt được mục tiêu đề ra trong thị trường mới. Trình độ của đội ngũ cán bộ trong công ty luôn được đào tạo tập huấn nhưng vẫn còn thiếu, kinh nghiệm quản lý còn thiếu xót. Đội ngũ đại lý của công ty còn nhiều người quá trẻ, thiếu kinh nghiệm, có nhiều người coi việc làm đại lý là một việc làm thêm nên không tâm huyết với nghề, do đó hiệu quả khai thác chưa
cao. Nhiều đại lý chuyên thu còn bỏ bễ công việc khiến khách hàng phản ánh là không có người đến thu phí và thu không theo định kỳ khiến họ nản lòng và dẫn đến tình trạng huỷ hợp đồng.
Hiện nay, các khu vực địa bàn dân cư có tiềm năng phát triển kinh tế chưa đồng đều, các vùng xa còn chưa khai thác được nhiều, đó vẫn là thị trường tiềm năng. Sản phẩm BHNT chưa thực sự hoàn thiện nên ưu thế trong cạnh tranh còn bị hạn chế.
Năm 2001, Bảo Việt đã chuyển đổi sử dụng chương trình máy tính từ Foxpro sang BVLife, cho phép quản trị dữ liệu và thực hiện các dịch vụ tốt hơn nhưng hiện còn thiều ổn định và đồng bộ. Công ty chưa có phòng tin học mà chỉ có một cán bộ phụ trách tin học trực thuộc phòng dịch vụ khách hàng. Nhiều lúc hoạt động của công ty bị gián đoạn vì hệ thống máy tính của công ty gặp trục trặc, gây tăng chi phí, ảnh hưởng đến hoạt động của cả công ty.
Hiện nay, Công ty vẫn chưa có trụ sở riêng mà vẫn phải đi thuê, chưa có bãi để xe riêng. Toàn bộ xe của nhân viên trong công ty và của khách hàng đến giao dịch với công ty đều được để phía trước cổng công ty. Nhiều lúc lượng xe để quá tải, khách hàng phàn nàn, có thể đánh giá tiềm năng của công ty...Trên đây là những khó khăn chủ yếu với công ty và cần phải được khắc phục trong thời gian tới.