M TS ỘỐ ĐỊN HH ƯỚNG VÀ GI I PHÁP Ả
3.3.2. Nâng cao chất lợng đội ngũ lao động
Một số ngời quan niệm, tài sản vơ hình lớn của doanh nghiệp chính là đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên lành nghề, trung thành.
Nguồn nhân lực của Hồng Phát cĩ trình độ tơng đối, tuy nhiên một số lao động hiện nay của cơng ty khơng làm đúng ngành nh họ đã đợc đào tạo tại các trờng đại học, cao đẳng... Đặc biệt là đội ngũ hớng dẫn viên, hầu hết chỉ cĩ ngoại ngữ trong quá tình phục vụ khách nhng sự hiểu biết về văn hố lịch sử Việt Nam cịn hạn chế, trình độ nghiệp vụ cha cao, nhiều khi bối rối khi xử lý các tình huống. Nguyên nhân của tình trạng trên là do cha đánh giá đúng tầm quan trọng nghiệp vụ của hớng dẫn viên .
Trong thời gian tới cơng ty cần đổi mới chính sách quản trị nhân lực, cụ thể đối với từng lĩnh vực nh sau:
Trớc hết Hồng Phát cần tiến hành kế hoạch hố nguồn nhân lực: tiến hành đánh giá, xác định số lợng nhân viên thừa thiếu của từng bộ phận, đánh giá trình độ năng lực xem cĩ phù hợp với cơng việc hay khơng, đồng thời phân tích tình hình kinh doanh của mình trong thời gian tới. Từ đĩ mà cĩ các biện pháp phù hợp nh tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tạo động lực cho ngời lao động. Về cơng tác tuyển chọn lao động: đây là cơng tác mà Hồng Phát nên đặc biệt quan tâm vì nĩ là khâu đầu tiên của quản trị nhân lực nhng cũng là khâu quan trọng nhất. Nếu cơng ty cĩ phơng pháp tuyển chọn kỹ càng sẽ tiết kiệm đợc chi phí đồng thời sẽ lựa chọn đợc những ngời cĩ năng lực, chuyên mơn phù hợp nhất với cơng việc.
Về cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: căn cứ vào thực trạng của cơng ty hiện nay thì cơng tác cần đợc tiến hành do một số lao động của cơng ty cha làm đúng ngành, thiếu chuyên mơn nghiệp vụ, hơn nữa trong tình hình mới nhu cầu khách du lịch địi hỏi ngày càng cao, tình trạng cạnh tranh đang ngày càng trở nên gay gắt hơn. Hồng Phát nên cĩ kế hoạch kỹ càng khi thực hiện cơng tác này, cần xác định rõ số lợng cán bộ đào tạo, chi phí cho đào tạo, hình thức đào tạo và thời gian đào tạo, biện pháp hữu hiệu để đánh giá hiệu quả sau đào tạo, việc đào tạo cán bộ nhân viên là rất cần thiết cịn vì mục tiêu cạnh tranh của cơng ty.
Về cơng tác khuyến khích đội ngũ lao động. Cĩ thể nĩi đây là cơng tác mà cơng ty đã tiến hành khá tốt, đời sồng của nhân viên đợc quan tâm nh tổ chức các đợt tham quan hàng năm, tặng quà sinh nhật... Cơng ty nên phát huy lĩnh vực này hơn nữa.