- Tỷ suất tiền lương
3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao công tác đào tạo nghề nghiệp tại khách sạn quốc tế Bảo Sơn.
tế Bảo Sơn
Qua đỏnh giỏ cụng tỏc đào tạo lao động của khỏch sạn quốc tế Bảo Sơn tụi nhõn thấy cụng tỏc đào tạo lao động của khỏch sạn quốc tế Bảo Sơn chưa thực sự đạt hiệu quả như khỏch sạn mong đợi:
- Các chơng trình đào tạo còn mang nặng về nâng cao nghiệp vụ, các khoá học về giao tiếp, khả năng xử lý tình huống còn ít.
- Kế hoạch đào tạo không đợc thay đổi dễ gây tình trạng nhàm chán cho ngời lao động, không tạo đợc hứng thú cho ngời lao động.
- Đối với nhân viên mới chỉ có hình thức đào tạo tại chỗ tuy tiết kiệm đ- ợc chi phí nhng ngời lao động không đợc đào tạo có hệ thống, có thể bị ảnh h- ởng bởi những thói quen không tốt của ngời hớng dẫn. Và có trờng hợp chất l- ợng lao động không đồng bộ dẫn tới chất lợng dịch vụ không đợc đảm bảo. Ngoài ra, khi hớng dẫn nhân viên mới những ngời hớng dẫn sẽ không thể làm tốt công việc của mình đợc giao ảnh hởng đến công việc của nhân viên khác.
- Các chơng trình đào tạo chủ yếu về tiếng Anh trong khi đối tợng khách của khách sạn lại là khách Trung Quốc và trong tơng lai khách Pháp là khách hàng mục tiêu của khách sạn trong tơng lai.
3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao công tác đào tạo nghề nghiệp tại khách sạn quốc tế Bảo Sơn. quốc tế Bảo Sơn.
Qua các phân tích ở trên tôI đa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao công tác đào tạo nghề nghiệp tại khách sạn quốc tế Bảo Sơn:
- Đối với chơng trình đào tạo dành cho nhân viên mới: Trớc hết khách sạn cần tuyển dụng đợc lao động có trình độ nghiệp vụ cao. Khi nhân viên mới đợc tuyển dụng ngoài phơng pháp đào tạo tại chỗ do nhân viên có nhiều kinh nghiệm hớng dẫn thì đối với nhân viên mới, khách sạn nên có
chơng trình đào tạo về các thông tin về khách sạn nh phơng hớng phát triển trong tơng lai, các quy trình phục vụ chuẩn của khách sạn, các yêu cầu trong nội quy, quy định của khách sạn để nhân viên mới có thể làm theo.
- Đối với chơng trình đào tạo cho đội ngũ lao động hiện tại: với hai khoá học đào tạo hàng năm của khách sạn dành cho toàn bô nhân viên, khách sạn nên tổ chức phù hợp với mục tiêu của khách sạn nh trong tơng lai đối tợng khách Pháp là đối tợng khách mục tiêu của khách sạn thì trong những năm đào tạo gần đây khách sạn nên tổ chức đào tạo ngoại ngữ tiếng Pháp cho nhân viên các bộ phận và những kỹ năng giao tiếp với đối tợng khách Pháp.
- Đối với cán bộ quản lý: Các chơng trình hội thảo, hội nghị tổ chức dành cho nhân viên quản lý của khách sạn nên liên kết với những khách sạn khác nhằm bồi dỡng, nâng cao trình độ quản lý và khả năng ra quyết định nhanh chóng, chính xác.