Khi cần đỏnh giỏ chất lượng lao động chỳng ta thường đỏnh giỏ hiệu quả thực hiện lao động của nhõn viờn. Trước hết, chỳng ta hiểu Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc thường được hiểu là sự đỏnh giỏ cú hệ thống và chớnh thức tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc của người lao động trong quan hệ so sỏnh với cỏc tiờu chuẩn đó được xõy dựng và thảo luận về sự đỏnh giỏ đú với người lao động.
Cú rất nhiều phương phỏp đỏnh giỏ sự thực hiện cụng việc của nhõn viờn, chỳng ta tỡm hiểu một số phương phỏp sau :
- Phương phỏp thang đo đỏnh giỏ: Phương phỏp này, người đỏnh giỏ sẽ sử dụng cỏc ý kiến đỏnh giỏ về sự thực hiện cụng việc của đối tượng đỏnh giỏ dựa trờn ý kiến chủ quan của mỡnh theo một thang đo tự thấp đến cao. Cỏc tiờu thức bao gồm cỏc tiờu thức liờn quan trực tiếp đến cụng việc và cỏc tiờu thức khụng trực tiếp liờn quan đến cụng việc. Cú hai bước quan trọng của phương phỏp này là : Lựa chọn cỏc tiờu thức và đo lường cỏc đặc trưng.
Ở phương phỏp này cú ưu điểm là dễ hiểu, được xõy dựng tương đối đơn giản và lượng hoỏ được tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc của nhõn viờn thuận tiện trong quỏ trỡnh ra quyết định quản lý liờn quan đến quyền lợi và đỏnh giỏ năng lực của nhõn viờn. Tuy nhiờn, phương phỏp này cũng dễ ảnh hưởng do lỗi thành kiến, xu hướng trung bỡnh hay thớa quỏ dẫn đến việc đo lường khụng chớnh xỏc. Ngoài ra khi lựa chọn cỏc tiờu thức đỏnh giỏ khụng phự hợp cú thể gõy tỡnh trạng đỏnh giỏ sai lầm.
- Phương phỏp danh mục kiểm tra: Trong phương phỏp này, chỳng ta cần thiết kế một danh mục cỏc cõu mụ tả về hành vi và thỏi độ cú thể xảy ra khi thực hiện cụng việc của người lao động. những người đỏnh giỏ được nhận cỏc bản chụp của mẫu phiếu và sẽ đỏnh dấu vào những cõu mà họ cảm thấy phự hợp với đối tượng đỏnh giỏ.
Phương phỏp này trỏnh được lỗi quõn bỡnh hay dễ dói nhưng trong phương phỏp này mỗi loại cụng việc cần phải được thiết kế với những bản mụ tả riờng nhằm thể hiện được đặc trưng của cụng việc.
- Phương phỏp ghi chộp lại cỏc sự kiện quan trọng: Phương phỏp này đũi hỏi người đỏnh giỏ ghi chộp lại theo cỏch mụ tả những hành vi cú hiệu quả và hành vi khụng cú hiệu quả trong thực hiện cụng việc của người lao động.
Phương phỏp này thuận lợi cho người đỏnh giỏ thảo luận với lao động về ưu điểm và nhược điểm của người lao động trong thực hiện cụng việc tuy nhiờn phương phỏp này tốn nhiều thời gian và dễ khiến người lao động cảm thấy khụng thoải mỏi khi người quản lý ghi chộp lại kộm của mỡnh.
- phương phỏp quản lý bằng mục tiờu: Ở phương phỏp này ngưũi lónh đạo cựng tưng nhõn viờn xõy dựng mục tiờu thực hiện cụng việc cho kỳ tương lai. Người lónh đạo dựa vào đú để đỏnh giỏ sự nỗ lực của nhõn viờn và cung cấp cỏc thụng tin phản hồi cho họ
Để thực hiện phương phỏp này, người lónh đạo và người lao động cần thống nhất ở cỏc điểm chớnh sau:
+ Cỏc yếu tố chớnh trong cụng việc của nhõn viờn
+ Cỏc mục tiờu cụ thể cần đạt được cho từng yếu tố cụng việc trong chu kỳ đỏnh giỏ đó định trước
+ Xõy dựng một kế hoạch để thực hiện cỏc mục tiờu đú.
Phương phỏp này tạo động lực cho mọi người lao động ở mọi cấp quản lý vỡ mọi người lao động và người quản lý đều tham gia vào việc xõy dựng mục tiờu cụng việc cho chớnh mỡnh và nhõn viờn của mỡnh. Cỏc mục tiờu chỉ rừ cho người lao động và người quản lý nhu cầu đào và phỏt triển nghề nghiệp ở từng người. Tuy nhiờn khú trong việc xỏc định mục tiờu cụng việc. Ngoài ra, cũn nhiều phương phỏp chủ quan khỏc như: Nhận xột của đồng nghiệp làm cựng bộ phận và cỏc bộ phận cú liờn quan. Và đỏnh giỏ của người tiờu dựng cũng là một thang đo chớnh xỏc khi sản phẩm được tạo ra người tiờu dựng cảm nhận rừ hơn chất lượng của nú.