2. Tổng quan về ISO9001:2000, ISO14001 và SA 8000
2.3. HTQL trách nhiệm xã hội
SA 8000 là tiêu chuẩn quốc tế ban hành năm 1997, đưa ra các yêu cầu về quản trị trách nhiệm xã hội nhằm cải thiện điều kiện làm việc trên toàn cầu. Các
yêu cầu của tiêu chuẩn này gồm: Lao động trẻ em, lao động bắt buộc, sức khoẻ và an toàn, tự do hiệp hội và quyền thương lượng tập thể, phân biệt đối xử, kỷ luật, giờ làm việc, thù lao và sau cùng là HTQL. Các yêu cầu của tiêu chuẩn này phù hợp với công ước quốc tế về lao động.
Tiêu chuẩn SA 8000 mới ra đời chưa lâu nên ít được áp dụng, nhất là với VN. VN có 23 tổ chức đạt được chứng chỉ chủ yếu là các công ty thuộc các ngành công nghiệp: giày dép, dệt may, mỹ phẩm, thuốc lá, dược phẩm.
Chúng ta nhận thấy rằng ISO 9001:2000 về chất lượng, ISO 14001:1996 về môi trường, SA8000 về trách nhiệm xã hội là các tiêu chuẩn liên quan nhiều nhất mà tổ chức có thể cùng áp dụng. Tất cả các tiêu chuẩn này đều hài hòa với các nguyên tắc cơ bản của HTQL, đều được xây dựng dựa trên cùng một cách tiếp cận, đặc biệt là ISO 9001:2000 và ISO 14000 là kết quả của một quá trình nhất trí toàn cầu. Như vậy với công ty May 10 kết hợp các HTQL có nghĩa là sát nhập các hệ thống riêng rẽ vào thành một hệ thống tích hợp duy nhất dựa trên các tiêu chuẩn này.
Điều quan trọng là phải biết tiêu chuẩn như thế nào là thích hợp để hỗ trợ cho một cách tiếp cận chung đến việc nhận diện và đánh giá các mặt trọng yếu và rủi ro, cũng như các cơ hội để định hướng cho công ty cũng như kiểm soát và cải tiến các quá trình và hoạt động của công ty. Do đó cần nghiên cứu và so sánh các nguyên tắc của ba tiêu chuẩn ISO 9001:2000, ISO 14001 và SA 8000 trên cơ sở xem xét:
- Đối tượng của HTQL: lĩnh vực quản lý: môi trường, trách nhiệm xã hội hay chất lượng.
- Điểm mấu chốt của công ty có ảnh hưởng đến lĩnh vực quản lý: phương diện môi trường, yêu cầu trách nhiệm xã hội hay các chỉ tiêu chất lượng và
- HTQL để kiểm soát ảnh hưởng này.
Bảng 3.1. So sánh thuật ngữ và khái niệm của ISO 9001:2000, ISO 14001 và SA 8000
Khái niệm ISO9001:2000 ISO14001 SA8000
Lĩnh vực quản lý
Mục tiêu chủ yếu
Tăng cường sự thỏa mãn của khách hàng
Cải thiện môi trường Nâng cao trách nhiệm của tổ chức đối với người lao động
Các bên liên quan chủ yếu
Khách hàng, chính phủ (cơ quan quản lý)
Chính phủ (cơ quan quản lý), các bên liên quan đến môi tường
Chính phủ (cơ quan quản lý), người lao động
Các yêu cầu liên quan đến các điểm chính
Yêu cầu của khách hàng, yêu cầu liên quan đến mục đích sử dụng, yêu cầu quản lý, yêu cầu của bản thân tổ chức
Yêu cầu quản lý, yêu cầu của các bên liên quan, yêu cầu do kết quả phân tích rủi ro gây nên (phân tích khía cạnh môi trường)
Yêu cầu của người lao động và các bên liên quan, yêu cầu từ phân tích trách nhiệm Trọng điểm của các hoạt động quản lý Các quá trình chủ chốt để đạt được các tính năng chất lượng sản phẩm và hoạt động toàn diện của tổ chức liên quan đến chất lượng
Các hoạt động liên quan đến các khía cạnh môi trường quan trọng
Hoạt động liên quan tới trách nhiệm của tổ chức với người lao động
Kết qủa của việc quản lý sai lệch Tổ chức hoạt động kém, bao gồm cả sản phẩm không thỏa mãn khách hàng Các ảnh hưởng làm tổn thương tới môi trường
Ảnh hưởng xấu tới quyền lợi, sức khỏe và an toàn của người lao động
Rủi ro đối với tổ chức
Tổ chức không thể đáp ứng yêu cầu quản lý và yêu cầu khách hàng Hậu quả: khách hàng không thỏa mãn, trách nhiệm dân sự, hình sự, giảm thị phần, thiệt hại tài chính
Xử lý môi trường không phù hợp với yêu cầu của pháp luật, yêu cầu của các bên liên quan
Hậu quả: trách nhiệm dân sự, hình sự, giảm uy tín và thiệt hại tài chính
Điều kiện đảm bảo thực hiện trách nhiệm và kiểm soát các điều kiện không đáp ứng yêu cầu của luật pháp và yêu cầu của người lao động
Hậu quả: trách nhiệm dân sự, hình sự, thiệt hại về lực lượng và tài chính
Mặc dù các tiêu chuẩn sử dụng ngôn ngữ khác nhau, có thể chúng thể hiện một tư duy nhất quán, từ đó một HTQL được hình thành, đó là công cụ để thiết lập và đạt được chính sách và mục tiêu nhất định của công ty.
3. Giải pháp tích hợp các HTQL ISO 9001:2000, ISO 14001 và SA 8000 ở công ty CP May 10