8) Quyết định tuyển dụn g:
3.2.5.2. Giám sát công sở và phản hồi của nhân viên
Cũng qua điều tra được biết có tới 35% nhân viên được hỏi không cảm thấy hài lòng với phương thức giám sát chung của công ty và tệ hại hơn là có tới 75% không thích phần mềm quản lý SO của công ty. Vì sao lại như vậy?
Rõ ràng không một ai muốn mình làm việc trong không gian của một "nhà tù", sự kiểm soát quá mức của phần mềm này gây ra tâm lý ức chế và làm ảnh hưởng tới giao tiếp ngoại vi của nhân viên. Thêm vào đó là sự hạn chế những thông tin ngoài lề có thể giúp ích được nhiều cho nhân viên.
Vậy giám sát như thế nào là hợp lý, làm sao để biết những phản hồi của nhân viên, chúng ta cần nghiên cứu một số vấn đề sau:
- Thiết kế nội thất phòng ban có cần thay đổi không? - Phần mềm quản lý SO có cần thay đổi không?
- Giám sát bằng cách luôn để nhân viên thấy mặt mình khi họ làm việc có hợp lý không?
- Giám sát thời gian làm việc, đi sớm về muộn có phù hợp với công ty không? Sự thật là thiết kế nội thất phòng ban hiện nay chưa thể gọi là phù hợp, điều đó được thể hiện qua khả năng liên kết về mặt hình ảnh của các phòng ban chưa tốt, cán bộ quản lý khó có thể thấy được các nhân viên của mình làm gì mà không đến tận nơi xem, hoặc các nhà quản lý khó có thể cùng lúc quan xát được nhiều nhân viên và nhiều phòng ban một lúc. Điều này dẫn đến hệ quả là cán bộ quản lý muốn kiểm tra nhân viên phải đến tận nơi, điều này gây căng thẳng cho nhân viên khi làm việc. Thêm nữa cũng chính
từ yếu tố này mà dẫn tới sự thiếu tin tưởng lẫn nhau của nhân viên và cán bộ quản lý. Có lẽ chính vì vậy mà phần mềm SO ra đời, với những tính năng hạn chế giao tiếp của nhân viên, gây tâm lý ức chế. Rõ ràng đây là cách giải quyết từ ngọn chứ không phải từ gốc.
Một vấn đề nữa cần giải quyết là, nhân viên ít khi đưa ra ý kiến phản hồi mặc dù họ có những bức xúc, điều này sẽ tạo ra sự ức chế kéo dài và khi nhân viên không thể chịu được họ sẽ xin thôi việc mà nhà quản lý không hiểu vì sao và tệ hại nhất là không biết nguyên nhân để thay đổi. Nguyên nhân ở đây chính là vì họ không cảm thấy được lãnh đạo nghe khi họ muốn chình bày, số ít còn sợ sẽ ảnh hưởng tới công việc sau này. Vậy cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này chính là sự gần gũi của nhà quản lý và tạo môi trường giao tiếp tốt giữa nhân viên và nhà quản trị qua đó hình thành sợi dây thông tin và một lợi ích nữa đó là tạo cho họ sự tự tin cần thiết - điều mà bất kỳ nhân viên nào cũng cần có.