- Bộ mỏy quản trị cỏc phõn xưởng
3.3.1. Cam kết của lónh đạo Cụng ty với việc duy trỡ cải tiến và ngày càng hoàn thiện
thiện việc triển khai hệ thống quản lớ chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000
• Cơ sở của giải phỏp
Nhận thức của lónh đạo là yếu tố quyết định sự thành cụng của quỏ trỡnh ỏp dụng ISO 9001:2000, tạo mụi trường thuận lợi cho mọi hoạt động quản lớ chất lượng, thể hiện sự quyết tõm và trỏch nhiệm của lónh đạo đối với vấn đề chất lượng.
Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, ngay sau khi đưa vào ỏp dụng hệ thống QLCL theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000, Ban lónh đạo Cụng ty đó cam kết quyết tõm thực hiện thành cụng mụ hỡnh QLCL của tiờu chuẩn này. Chớnh sỏch chất lượng của Cụng ty thể hiện cam kết cung cấp cho khỏch hàng và cỏc đối tỏc giao dịch cỏc sản phẩm, dịch vụ cú chất lượng tốt nhất, thỏa món nhu cầu và cũn đảm bảo rằng mọi cụng tỏc luụn diễn ra trụi chảy chớnh xỏc và với quy trỡnh thống nhất.
• Phương phỏp thực hiện
Khụng vỡ những kết quả đó đạt được mà coi nhẹ vấn đề cải tiến khụng ngừng hệ thống QLCL của Cụng ty, cỏc cỏn bộ Cụng ty cựng đưa ra những cam kết về việc thực hiện vấn đề này và triệt để tuõn thủ theo những cam kết đú. Lónh đạo cần luụn tỏ rừ cam kết của mỡnh đối với chất lượng đó đề ra.
- Đảm bảo rằng mọi CBCNV của Cụng ty đều thụng hiểu và ỏp dụng chớnh sỏch chất lượng. Đồng thời đảm bảo mọi cỏ nhõn cú mục tiờu chất lượng nhất quỏn với mục tiờu chất lượng của tổ chức. Tuy mỗi CNV khi làm việc tại Cụng ty đều được phổ biến về ISO nhưng sự quan tõm và cam kết của lónh đạo là cần thiết để quỏ trỡnh thực hiện cụng việc theo đỳng tiờu chuẩn đó định.
- Đề xuất, quản lớ và theo dừi việc thực hiện chớnh sỏch chất lượng, bao cả việc ỏp dụng và duy trỡ hệ thống QLCL. Cụng ty cần qui định lónh đạo cỏc phũng ban cũng là người đại diện chịu trỏch nhiệm về quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của phũng khi đú, vai trũ của lónh đạo được thực hiện với cụng tỏc QLCL cũng cú tầm quan trọng như với những cụng tỏc nghiệp vụ khỏc.
- Cỏn bộ lónh đạo của Cụng ty khụng được chấp nhận sự đi lệch khỏi chớnh sỏch của bất kỡ cỏn bộ nào vỡ như vậy sẽ tự phỏ đi sự kỉ luật và mất đi tớnh thống nhất của hệ thống gõy ra sự lỏng lẻo trong cụng tỏc này. Hơn thế, việc thực hiện đỳng cỏc qui trỡnh đó định đối với cụng việc từng cỏ nhõn sẽ tạo thuõn lợi cho lónh đạo thực hiện cụng việc chuyờn mụn cũng như trong quản lớ được dễ dàng. Cú thể núi, hệ thống QLCL ISO 9001:2000 cú lợi cho cả lónh đạo của Cụng ty và toàn thể nhõn viờn.
Lónh đạo Cụng ty cần cố gắng hoàn thành trỏch nhiệm của mỡnh , luụn đề cao vai trũ và vị trớ cụng tỏc chất lượng lờn hàng đầu và truyền đạt tư tưởng này đến toàn thể cỏn bộ trong phũng.
• Lợi ớch từ thực hiện
Cam kết của lónh đạo khi được thực hiện một cỏch triệt để sẽ đưa cụng tỏc nghiệp vụ trong Cụng ty tuõn theo qui định của hệ thống ISO 9001:2000, khụng ngừng nõng cao hiệu lực của hệ thống này. Những lợi ớch mang lại khi ỏp dụng tại cụng ty: là
điều kiện tiờn quyết dành chỗ đứng trờn thị trường, hoàn thiện quản lớ trong Cụng ty, tiết kiệm nguồn lực, tạo điều kiện mụi trường làm việc chuyờn nghiệp, cụng việc được làm đỳng ngay từ đầu, giảm sai hỏng,…
Khi lónh đạo Cụng ty đó nhận rừ lợi ớch từ việc thực hiện hệ thống QLCL ISO 9001:2000 thỡ nú sẽ tạo động lực để cỏc thành viờn trong Cụng ty xõy dựng một mụi trường văn húa chất lượng , khụng khớ làm việc tập thể chan hũa, do đú cú thể hết lũng hoàn thành mục tiờu chất lượng của Cụng ty.