Phòng tổng hợp: Thực hiện tham mưu cho lãnh đạo công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác hành chính quản trị, tổng hợp pháp chế.
•Đảm nhiệm hành chính thư văn. •Đảm nhiệm thi đua khen thưởng. •Một số nhiệm vụ tổng hợp khác.
•Đảm bảo công tác tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương Phòng tài chính – kế toán:
Nhiệm vụ:
• Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Hạch toán, kế toán, lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của công ty.
• Chăm sóc khách hàng.
• Kiểm soát hợp đồng sau khi đã phát hành. Phòng Marketting:
Nhiệm vụ:
•Nghiên cứu, định hướng và phát triển thị trường. •Thu thập thông tin về tình hình kinh doanh.
•Hỗ trợ các đại lý trong việc theo dõi tiến độ khai thác từng khu vực. •Tuyên truyền, quảng cáo và quan hệ công chúng.
•Theo dõi tổng hợp các thông tin từ báo, đài.
Phòng thanh tra pháp chế: Có nhiệm vụ nghiên cứu các văn bản pháp quy của Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm: kiểm tra tính chất pháp lý của các hợp đồng bảo hiểm cũng như hồ sơ bồi thường. Ban thanh tra còn kiểm tra các đơn vị trong việc thực hiện ký kết hợp đồng bảo hiểm và thủ tục bồi thưòng, phát hiện các trường hợp trục lợi bảo hiểm…
Phòng dịch vụ khách hàng: Là phòng cung cấp tài liệu, thông tin kịp thời cho khách hàng.
• Tiếp nhận các thông tin về vay, hủy, đáo hạn, giải quyết quyền lợi bảo hiểm và các thông tin khác của khách hàng.
• Tiếp nhận và trả lời những thông tin của khách hàng qua đường dây nóng.
• Nhận Giấy yêu cầu và phát hành hợp đồng.
• Tiếp nhận tất cả các vấn đề liên quan đến hợp đồng và chuyển lên phòng ban chức năng để xử lý.
• Thẩm định sơ bộ giấy yêu cầu bảo hiểm và chuyển cho các phòng ban nghiệp vụ đánh giá.
• Nhận kết quả Kiểm tra sức khỏe khách hàng Phòng giải quyết khiếu nại và bồi thường:
Nhiệm vụ:
• Có trách nhiệm giải quyết những tranh chấp quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng: làm cho khách hàng hiểu rõ quyền lợi của họ được hưởng trong từng trường hợp.
• Giải quyết tất cả những thắc mắc của khách hàng, xác định trách nhiệm bồi thường và tiến hành bồi thường nhanh chóng.
Phòng đầu tư: Đây là phòng được coi là quan trọng trong hoạt động kinh doanh bảo hiẻm, phòng có trách nhiệm xác định nguồn vốn đầu tư, phương thức, chiến lược đầu tư như thế nào để mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty.
Phòng thông tin – tin học: Đây là bộ phận chuyên trách mảng cài đặt phần mền tính phí của công ty, hỗ trợ các phòng ban trong việc lắp đặt, cài đặt, nâng cấp những phần mềm, hệ thống cần thiết phục vụ cho công việc. Chuyên thu thập, xử lý và lưu trữ những thông tin cần thiết, nóng hổi nhất có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm của các công ty. Đó là các thông tin về đầu tư, thông tin về khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh…
Phòng hỗ trợ đại lý: Đây là phòng cung cấp những tư liệu cần thiết cho đại lý để họ hoạt động một cách tốt nhất. Thông thường phòng thường
cung cấp các loại quà khác nhau như bút, túi, cặp sách, áo mưa, vở…có in logo của công ty để cho đại lý lựa chọn và tặng cho khách hàng của mình.