Công ty cổ phần thương mại Minh Khai là một địa chỉ tin cậy của người tiêu dùng trong và ngoài nước. Với các loại hình kinh doanh bán buôn - bán lẻ trong nội địa và xuất nhập khẩu sang các thị trường như Asean, Châu Phi, Đông Âu…Thị trường tiêu thụ đòi hỏi các Công ty phải luôn luôn đánh giá lại các đặc điểm, tính chất của mặt hàng hiện tại và phải luôn luôn tổ chức cung
ứng, chào hàng những mặt hàng mới với những đặc tính mới để thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
Để làm được điều đó Công ty cần nghiên cứu kỹ thị trường và các loại hàng hóa nhằm đưa ra các chiến lược phù hợp với hoạt động bán hàng. Việc nghiên cứu bao gồm nghiên cứu phương cách sử dụng tập quán và sự ưa chuộng của người tiêu dùng để giúp cho việc thiết kế lựa chọn mặt hàng, nghiên cứu hoàn thiện các thông số của sản phẩm hỗn hợp và sức cạnh tranh của mặt hàng cho phép nhà quản trị có những quyết định cụ thể về lựa chọn nhãn hiệu mặt hàng, dịch vụ sản phẩm tính kịp thời, nghiên cứu cách đóng gói và giá bán của mặt hàng nghiên cứu sự chấp nhận của người tiêu dùng và tiềm năng tiếp thị bán sản phẩm mới trên thị trường. Nếu việc nghiên cứu marketing không tốt, sản phẩm sẽ không có cơ sở và điều kiện thoả mãn được khách hàng. Và đó chính là Công ty tự tiêu diệt mình và để cho các đối thủ cạnh tranh giành khách hàng và đạt thắng lợi dễ dàng trong cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy, việc lựa chọn những mặt hàng để bán hàng trên thị trường phải đáp ứng đúng nhu cầu của các tầng lớp dân cư quanh vùng. Sau khi đã xem xét, nghiên cứu khái quát đặc điểm tiêu dùng của tầng lớp dân cư vùng, Công ty đã đưa ra các loại hình kinh doanh sau:
- Kinh doanh hàng công nghệ phẩm, điện máy, điện tử, thực phẩm công nghệ, công cụ sản xuất nhỏ
- Xuất nhập khẩu trực tiếp và dịch vụ XNK các mặt hàng nhà nước cho phép
- Kinh doanh vàng bạc đá quý
- Kinh doanh xăng dầu ga hóa lỏng, vật liệu xây dựng và chất đốt - Kinh doanh, chế biến lương thực, nông, lâm, thủy hải sản
- Kinh doanh vật tư, nguyên liệu, hóa chất thông thường, phương tiện vận tải và hàng tiêu dùng các loại
Đối với các dịp lễ trọng đại như lễ giáng sinh, tết Nguyên đán…Công ty luôn bổ sung thêm các mặt hàng khác phục vụ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Và điều đó cũng đã mang lại những thành công cho Công ty trong việc cạnh tranh với các Công ty, doanh nghiệp khác.
2.2.5 Trang thiết bị phục vụ khách hàng
Để phục vụ khách hàng tốt hơn, Công ty luôn chủ trương nâng cao trang thiết bị hiện đại. Khách hàng khi bước vào cửa hàng, siêu thị của Công ty sẽ thấy một cảm giác thoải mái, một không khí thoáng mát, sạch sẽ. Hàng hóa được bày bố một cách khoa học, dễ nhìn để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn các mặt hàng cho mình. Việc bố trí hàng hóa khoa học còn nhằm đánh vào sở thích tiêu dùng của khách hàng, khi khách hàng dừng lại ngắm nghía sản phẩm thì điều đó cũng đã làm kích thích nhu cầu tiêu dùng và có thể khách hàng sẽ tiêu dùng sản phẩm đó. Vì thế việc trang trí, sắp xếp hàng hóa là một nghệ thuật không thể thiếu được trong hoạt động bán hàng. Do chiều cao của người Việt Nam là tương đối nên các gian hàng, quầy hàng cũng được bố trí cho hợp lý với chiều cao con người. Các kệ hàng tiêu dùng thường được xếp không quá 1.8m, các kệ hàng đồ may mặc thường được xếp không quá 1.2m để không làm cản trở tầm nhìn của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, tại các siêu thị của Công ty đều được trang bị các xe giỏ hàng nhằm tạo điều kiện cho khách hàng không phải mang xách các hàng hóa khi mua sắm. Khách hàng chỉ cần đẩy xe đi theo mình khi vào siêu thị và cuối cùng là đẩy ra quầy thanh toán. Điều đó nhằm nâng cao sự phục vụ khách hàng của Công ty.