Số lượng dịch vụ trong Khách sạn:

Một phần của tài liệu CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT (Trang 27 - 31)

- Từ tháng 06/2005 Ông Huỳnh Văn Phát là Quyền Giám Đốc khách sạn đến tháng 04/2007 là Giám Đốc Khách sạn Hiện cùng đội ngũ nhân viên hơn 400 người,

2.1.1.3Số lượng dịch vụ trong Khách sạn:

o PHÒNG NGỦ

108 phòng ngủ và phòng Suite với đầy đủ trang thiết bị tiện nghi cho quý khách như điện thoại quốc tế, truyền hình cáp và vệ tinh, tủ sắt trong phòng, minibar…

Biểu giá phòng:

Đơn vị tính : Đô la Mỹ

++: chưa bao gồm 5% phí phục vụ và 10% thuế giá trị gia tăng (VAT) -Gía phòng có thể thay đổi mà không thông báo trước

-Gìơ nhận phòng : 14.00 chiều -Gìơ trả phòng : 12.00 chiều

-Nếu khách hàng lưu trú lâu sẽ có chính sách ưu đãi -Gía phòng bao gồm: + Ăn sáng buffet

+ Sử dụng miễn phí hồ bơi Loại phòng Gía đặt qua mạng Internet

Superior Phòng đơn Phòng đôi

Deluxe 110++ 120++

Executive 130++ 140++

+Sử dụng phòng tập thể dục

+ Sử dụng miễn phí wifi ADSL Internet (máy tính xách tay của khách)

+ Xe bus đưa đón vào trung tâm thành phố +Đưa đón sân bay

o HỘI NGHỊ VÀ TIỆC

Phòng họp A & B có 30 chỗ ngồi với không khí thân mật và ấm cúng thích hợp tổ chức các buổi hội thảo hay tập huấn.7 phòng tiệc- hội nghị sức chứa tối đa 700 khách phù hợp tổ chức hội nghị, tiếp tân, tiệc cocktail hay tiệc cưới.

oNHÀ HÀNG VÀ BAR : Có 5 nhà hàng và bar uống giới thiệu nghệ thuật ẩm thực phong phú

o NHÀ HÀNG JACQUES THERMOLLE : Khung cảnh sang trọng, ấm cúng o NHÀ HÀNG PHỐ NƯỚNG ĐỆ NHẤT : Nhà hàng ngoài trời với thực

đơn phong phú gồm nhiều món ăn đặc sản 3 miền

o NHÀ HÀNG HÀN QUỐC- Tầng trệt : Nhà hàng phục vụ theo phong cách đặc trưng Hàn Quốc do đầu bếp Hàn Quốc trực tiếp chế biến.

o LOBBY BAR -Tầng trệt :Nơi yên tĩnh quý khách có thể gặp gỡ bạn bè thân mật hay ký kết hợp đồng kinh doanh với khách hàng. Phục vụ ăn nhẹ, bia, café và cocktail.

o QUẦY BAR –Lầu 5 : Với tầm nhìn tuyệt vời từ trên cao, bar lầu 5 thích hợp là nơi cùng nhau thưởng thức các loại thức uống pha chế đặc sắc và bàn chuyễn làm ăn bên bàn bida...

o HỒ BƠI : Bạn có thể thư giãn dưới làn nước trong xanh và được thả mình trong dòng nhạc trữ tình. Gìơ hoạt động: 6.00-22.00 mỗi ngày

o SÂN QUẦN VỢT: 3 sân quần vợt được trang bị hệ thống chiếu sáng hiện đại đủ độ sáng phục vụ khách ban đêm. Giờ hoạt động : 6.00 - 22.00 mỗi ngày.

o PHÒNG TẬP THỂ DỤC: được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị giúp quý khách. Giờ hoạt động : 6.00 – 22.00 mỗi ngày

o SAUNA-STEAM-BATH-JACUZZI- M AS SAGE-FOOT MASSAGE:

Phòng massage VIP có phòng xông hơi và bồn ngâm Jacuzzi riêng Giờ hoạt động : 10.00 - 23.30 mỗi ngày.

o CỬA HÀNG LƯU NI ỆM : “CÔ GÁI VI ỆT NAM” : Giới thiệu các mặt hàng lưu niệm Việt Nam và Hàn Quốc , giờ hoạt động : 9.30 – 19.00 mỗi ngày

 Hiện nay, khách sạn có 108 phòng, 3 nhà hàng chính & 2 nhà hang phụ, quầy bar, business center, dịch vụ massage, CLB Bingo, văn phòng kinh doanh, vũ trường, sân tennis, hồ bơi, phòng tập thể dục, phòng họp, hội nghị với sức chứa 3000 chỗ.

108 phòng được chia thành hai khu vực:

 Khách sạn Đệ Nhất – 18 Hoàng Việt, phường 4, Q.Tân Bình, TPHCM ( khu A: 18 phòng) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

 Khách sạn Đệ Nhất – 23 Hoàng Việt, phường 4, Q. Tân Bình, TPHCM ( khu B: 90 phòng) Có 5 loại phòng: • Deluxe Suit • Deluxe • Suit • Supierior • Standard

• Nhà hàng Hoa Sứ I, số 20 Hoàng Việt ( khu C1).

 Nhà hàng Hoa Sứ II, số 25 Hoàng Việt (khu C2).

 Nhà hàng Hoa Sứ Đỏ - Đông Nam, số 1 Hoàng Việt (khu C3)

 Phố nướng Đệ Nhất , số 21 Hoàng Việt.

 Khu 2B Cộng Hòa, Phường 13, Q. Tân Bình.

 Sửa chữa nhà hàng Jacques Thermolle để ngày 30/04/2008 khai trương sản phẩm mới là Đệ Nhất Lẩu.

• Mỗi phòng được trang bị những tiện nghi tốt nhất với nhà vệ sinh riêng, có bồn tắm, máy điều hòa nhiệt độ, điện thaọi nội hạt, quốc tế, truyền hình cáp (cable TV: CNN, MTV, Star sport…), minibar, các dịch vụ khác…Riêng phòng Deluxe Suit& Suit có them phòng khách.

• Đội ngũ nhân viên khách sạn hơn 400 người hầu hết được đào tạo qua nghiệp vụ, có kinh nghiệm và trình độ ngoại ngữ nhất định.

• Hiện nay, khách sạn Đệ Nhất trực thuộc hệ thống khách sạn Saigon Tourist( Tổng Công ty Du Lịch Sài Gòn).

Khách sạn sẵn sàng đáp ứng cho khách các dịch vụ sau:

 Dịch vụ lưu trú : các phòng ốc được trang bị đầy đủ tiện nghi phục vụ du khách một cách tốt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế.

 Dịch vụ ăn uống: chủ yếu là nhà hàng chính khu B( Rest B) sẵn sàng phục vụ các món Á, Âu, đặc biệt phố nướng Đệ Nhất với hàng trăm món nướng đặc sắc với thực đơn vô cùng phong phú…, Khách sạn hiện đang chuẩn bị khai trương sản phẩm mới Đệ Nhất Lẩu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

 Dịch vụ khác:

• Business center ( gởi và nhận fax, photocopy, email, internet, vé máy bay du lịch trong và ngoài thành phố,…)

• Thu đổi ngoại tệ

• Điện thoại nội hạt, quốc tế. • Cáp truyền hình

• Sauna – Masage • Giặt Ủi

• Hồ bơi ( mở từ 6h ->22h)

• Tiệc cưới, phòng họp, hội nghị, hội thảo,…với sức chứa hơn 3000 khách

• Xe đưa đón sân bay

Khách sạn sẵn sàng cung cấp những dịch vụ cho khách trong và ngoài nước.

Cấp hạng của Khách sạn Đệ Nhất ảnh hưởng đến dịch vụ bổ sung:

Một phần của tài liệu CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT (Trang 27 - 31)