IV. Đánh giá trung tình hình thực hiện công tác duy trì và mở rộng thị
3. Tổ chức hội nghị khách hàng:
Theo định kỳ và đột xuất khi cần thiết nh− khi chuẩn bị đ−a ra một sô sản phẩm mới, chuẩn bị sản xuất mặt hàng nào đó với số l−ợng lớn. Hàng năm việc tổ chức hội nghị khách hàng, Công ty nên duy trì và chuẩn bị chu đáo để đạt hiệu quả cao hơn.
Khi tổ chức hội nghị khách hàng Công ty có thể nắm bắt đ−ợc các thông tin thị tr−ờng về thái độ của khách hàng đối với sản phẩm trên cơ sở đó điều chỉnh lại chính sách sản phẩm cho phù hợp. Một trong những biện pháp có thể áp dụng đ−ợc đó là xây dựng mẫu phiếu thăm dò bằng các bảng câu hỏi trên cơ sở đã xác định một số bộ phận mẫu đại diện cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm cho Công tỵ Công ty có thể tham khảo mẫu phiếu thăm dò ý kiến khách hàng sau:
Phiếu tr−ng cầu ý kiến
Công ty Dệt 10-10 Quý ... Năm...
1. Khu vực khách hàng: Hà Nội ...
Hải Phòng...
... ...
2. Đã giao dịch với Công ty trong thời gian: 7 - 10 năm ...
4 - 7 năm ...
D−ới 4 năm ...
3. Tiêu thụ những sản phẩm nào của Công ty: Màn tuyn (các loại) ...
Rèm cửa ( - ) ...
Vải tuyn ( - ) ...
4. Trong quan hệ th−ơng mại với Công ty Dệt 10-10 tôi −ng ý với: (xếp theo thứ tự −u tiên). - Giá thành sản phẩm ...
- Chất l−ợng sản phẩm ...
- Kiểu mã, kiểu dáng sản phẩm ...
- Ph−ơng thức thanh toán tiền hàng...
- Hoa hồng ...
- Thái độ của nhân viên Công ty ... 5. Đề xuất thêm đối với Công ty trong công tác duy trì và mở rộng thị tr−ờng tiêu thụ trong thời gian tớị