II/ THỰC TRẠNG CễNG TÁC MARKETING Ở CAO
Cuối cựng, sau khi đó cú những chỉ dẫn cơ bản, phũng Tiếp thị bỏn hàng
đưa ra chương trỡnh hành động. Họ phõn cụng cụng việc cho từng thành viờn. Hoạt động trong phũng cú sự kiểm soỏt chặt chẽ, thường xuyờn của trưởng phũng và bộ phận kiểm tra, đồng thời cú sự kiểm tra của phũng Kế hoạch.
4, Hoạch định cỏc chiến l ược Marketing- mix ở Cao su Sao Vàng.
* Chiến lược sản phẩm
Như đó đề cập ở trờn, khi hoạch định chiến lược sản phẩm, phũng Tiếp thị bỏn hàng cú được sự giỳp đỡ của phũng Kỹ thuật cao su. Trờn cơ sở thụng tin thị trường, phũng Tiếp thị bỏn hàng kết hợp với phũng Kỹ thuật cao su thiết kế mẫu mó sản phẩm. Những yờu cầu của khỏch về hoa, tiờu chuẩn kỹ thuật nhờ cú sự phối hợp giữa hai phũng này mà được thực hiện tương đối tốt. Trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường, hai phũng thực hiện thử nghiệm sản phẩm. Khỏch hàng được sử dụng sản phẩm miễn phớ, sau đú đưa ra ý kiến để cụng ty cú những thay đổi cần thiết.
Bộ phận làm cụng tỏc Marketing ở Cao su Sao Vàng nhận thức rừ tầm quan trọng của yếu tố sản phẩm trong Marketing- mix. Cụng tỏc Marketing ở đõy luụn nhấn mạnh yờu cầu đảm bảo chất lượng sản phẩm nhằm đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng. Hiện tại cụng ty đó cú chứng chỉ ISO 9002 về hệ thống quản lý chất l ợng, trong đú cụng ty cam kết cung cấp cỏc sản phẩm cú chất lượng đến tay người tiờu dựng.
Với việc đặt trọng tõm vào nõng cao chất lượng sản phẩm, cụng ty chỉ đưa cỏc sản phẩm loại I ra thị trường. Tại nhà mỏy ở Thanh Xuõn cú 3 xớ nghiệp, mỗi xớ nghiệp chỉ sản xuất săm lốp xe đạp hoặc săm lốp xe mỏy, săm lốp ụtụ. Cỏc xớ nghiệp này đều cú bộ phận KCS kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đưa đi thiờu thụ. Do chỳ trọng đến chất lượng sản phẩm, cụng ty đó cải tiến chất lượng tốt hơn trước. Xớ nghiệp 2, nơi sản xuất săm lốp xe mỏy mới được đầu tư mỏy của Đài Loan nờn chất lượng sản phẩm rất tốt.
Bảng sau minh hoạ chất lượng một số sản phẩm của cụng ty.
Phẩm cấp 1998 1999 2000 2001 Lốp xe đạp Sp loại I (Chưa cú số liệu 98.50 98.70 98.30 1.45 1.26 1.66 0.05 0.14 0.04 Săm xe đạp Sp loại I 98.00 98.08 98.29 1.80 1.75 1.53 0.20 0.17 0.18 Lốp xe mỏy Sp loại I 99.27 99.42 99.50 0.68 0.53 0.32 0.05 0.05 0.18 Săm xe mỏy Sp loại I 97.94 98.60 97.80 2.07 1.30 2.00 0.15 0.10 1.20
Cụng ty đó ý thức được tầm quan trọng của bao gúi sản phẩm . Bao bỡ sản phẩm của cụng ty do xớ nghiệp kiến thiết nội bộ sản xuất và được thay đổi thường xuyờn. Trờn bao gúi, cụng ty sử dụng nhón hiệu của mỡnh nhằm khai thỏc uy tớn của cụng ty đó cú từ thời gian trước. Cỏc sản phẩm đều được in cỏc tiờu chuẩn kỹ thuật và ký hiệu của Cao su Sao Vàng.
Chủ động đỏp ứng nhu cầu của thị trường, cụng ty đó thực hiện đa dạng hoỏ sản phẩm. Năm 2002, săm lốp xe đạp cú 6 cỡ so với cỏc năm trước chỉ cú 5 cỡ, dựng cho hầu hết cỏc loại xe đạp trờn thị trường hiện nay.
Mặt hàng săm lốp xe mỏy khỏ đa dạng. Săm xe mỏy cú 12 loại, trong khi lốp xe mỏy cú trũn 100 loại , đỏp ứng hầu hết nhu cầu thay thế săm lốp của cỏc loại xe mỏy trờn thị trường nước ta hiện nay. Trước những năm 1990, cụng ty chủ yếu sản xuất cỏc loại săm lốp cỡ 16 và 18 inch ( đường kớnh vành xe) cho cỏc loại xe Simson, Minsk và Babeta. Những năm gần đõy, cỏc loại xe trờn bị thay thế bởi cỏc loại xe đời mới cú xuất xứ từ Nhật Bản, cụng ty đó chuyển
sang sản xuất cỏc loại săm lốp cỡ 17 inch với cỏc cỡ vành khỏc nhau sử dụng trong cỏc loại xe của Honda, Yamaha và Suzuki. Cỏc loại xe bỏnh nhỏ như Chaly, cỏc xe Scooter cũng cú săm lốp đường kớnh 10 inch.
Từ cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, bộ phận Tiếp thị bỏn hàng nhận định cú sự khỏc nhau về thu nhập của người sử dụng. Do đú cỏc sản phẩm lốp xe đều cú loại đặc biệt chất lượng cao đỏp ứng nhu cầu của khỏch.Sản phẩm săm cỏc loại của cụng ty sử dụng nguyờn liệu chớnh đa dạng. Cú loại sử dụng cao su thiờn nhiờn, cú loại sử dụng cao su Butyl hoặc hỗn hợp hai loại này. Sản phẩm săm xe mỏy cú 3 loại van khỏc nhau phự hợp với từng loại xe . Sau đõy là danh mục hàng hoỏ sản phẩm săm lốp xe mỏy của cụng ty.
Thứ tự Mó số Tờn hàng hoỏ Chỳ thớch.
1 35135111 Săm xe mỏy 3.50-10 TR4 Lấy vớ dụ sản phẩm số 1. 2 35135113 Săm xe mỏy 3.50-10 JS87 3 35622111 Săm xe mỏy 2.25-16 TR4 4 35628111 Săm xe mỏy 2.75/3.00 – 16 TR4 5 35635111 Săm xe mỏy 3.50-16 TR4 6 35723111 Săm xe mỏy 2.25/2.50-17 TR4 7 35723211 Săm xe mỏy 2.25/2.59-17 TR4 butyl 8 35727111 Săm xe mỏy 2.75-17 TR4 9 35730111 Săm xe mỏy 3.00-17 TR4 10 35825111 Săm xe mỏy 2.50-18 TR4 11 35827111 Săm xe mỏy 2.75-18 TR4 12 35830111 Săm xe mỏy 3.00-18 TR4 Nguồn: phũng Tiếp thị bỏn hàng Như vậy, Cao su Sao Vàng đang theo đuổi một danh mục hàng húa cú bề rộng lớn, cụng ty cố gắng đỏp ứng tất cả nhu cầu săm lốp cỏc loại xe của người tiờu dựng. Trong nhiệm vụ phục vụ mục đớch quốc phũng, cụng ty cũng sản xuất loại săm lốp ba bỏnh 3.50-19 PR. Những nỗ lực trờn của cụng ty nhằm tận dụng năng lực sản xuất, bao phủ thị trường, thành một cụng ty với đầy đủ chủng loại sản phẩm và tối đa hoỏ lợi nhuận trong kinh doanh.
* Chiến lược giỏ.
Chiến lược giỏ cả được phũng Tiếp thị bỏn hàng quyết định trờn cơ sở cỏc mục tiờu của cụng ty cũng như cỏc mục tiờu Marketing. Tại đõy chiến lược giỏ nằm trong sự kiểm soỏt của 4 nhõn tố sau:
- Cỏc biến số khỏc của Marketing-mix. Cụng ty sử dụng chiến lược Marketing khụng phõn biệt, tận dụng lợi thế về quy mụ, thiết kế một chiến l- ược tuyờn truyền chung cho mọi thị trường trong nước. Yếu tố kờnh phõn phối của cụng ty cũng ảnh hưởng đến chiến lược giỏ.
- Mức độ cạnh tranh trờn thị trường. - Mục tiờu tăng thị phần của cụng ty.
Do đú điểm cơ bản trong chiến lược giỏ của cụng ty là mềm dẻo, linh hoạt trờn từng thị trường. Giỏ ở mỗi nơi sẽ khỏc nhau,nhưng cụng ty cố gắng đặt mức giỏ thấp để bảo vệ thị phần, lấy lời trờn một sản phẩm ớt nhưng tổng lợi nhuận lớn do sản lượng tiờu thụ lớn.
Bảng so sỏnh giỏ một số sản phẩm cựng loại trờn thị trường Hà Nội của cỏc cụng ty cao su minh hoạ cho chiến lược này.
Mặt hàng CSSV CS Thỏi Lan CS MiNa CS Đà
Nẵng Lốp xe mỏy 98.000 130.000 100.000 102.000 Săm xe mỏy 20.000 25.000 23.500 22.000 Lốp xe đạp 650 16.500 18.000 15.000 15.500 Săm xe đạp 650 6.000 - 6.000 6.500 Nguồn: Phũng Tiếp thị bỏn hàng.