Cỏc nhõn tố cụng ty cú thể kiểm soỏt.

Chỳng bao gồm cỏc nhõn tố nội tại của cụng ty, cỏc kờnh Marketing, khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh và người cung cấp….

* Cỏc nhõn tố và lực lợng bờn trong cụng ty.

Cụng tỏc Marketing tại Cao su Sao Vàng chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều nhõn tố bờn trong cụng ty. Trước hết là chiến lược, cỏc chớnh sỏch mà ban lónh đạo cụng ty đặt ra. Cỏc mục tiờu và nội dung của cụng tỏc Marketing tại Cao su Sao Vàng phải phự hợp với mục tiờu kinh doanh,định hướng phỏt triển của cụng ty. Tại cụng ty này, ban lónh đạo đó nhận thức được tầm quan trọng của cụng tỏc Marketing, vỡ vậy định hướng cho cụng tỏc này ngày càng được hoàn thiện trong thời gian tới bằng việc đầu tư và quan tõm thoả đỏng cho cụng tỏc này.

Cũng như bất kỳ một doanh nghiệp nào khỏc, hoạt động Marketing ở cap su Sao Vàng chịu ảnh hưởng, tỏc động bởi cỏc bộ phận khỏc. Hoạt động Marketing ở đõy đũi hỏi phải cú sự phối hợp chặt chẽ giữa cỏc phũng Tiếp thị bỏn hàng, phũng kỹ thuật, phũng xuất nhập khẩu, phũng kế hoạch,…Do những đặc điểm riờng của mỡnh, nếu khụng cú sự phối hợp chặt chẽ của cỏc bộ phận này cũng như cỏc bộ phận khỏc trong cụng ty, cụng tỏc marketing ở đõy rất khú thực hiện một cỏch hiệu quả.

* Người cung ứng :

Do đặc điểm sản xuất, cụng ty phải mua nguyờn vật liệu từ rất nhiều nguồn, trong đú cú một phần tương đối phải nhập từ nước ngoài. Vỡ vậy, bất kỳ một sự thay đổi nào từ phớa cung ứng cũng sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh, do đú ảnh hưởng đến cụng tỏc marketing của cụng ty. Đối với nguồn nguyờn liệu từ trong nước,cụng ty cú chớnh sỏch dự trữ vật tư là một thỏng, cũn nguồn nguyờn vật liệu từ nước ngoài thỡ lõu hơn, khoảng 3 thỏng cho sản xuất. Ngoài ra, do nguồn cung ứng phức tạp, cụng ty phải quan tõm theo dừi cỏc thụng tin về tỡnh trạng, số lượng, chất lượng, giỏ cả,…của nguồn nguyờn vật liệu, đồng thời cả cỏc biểu hiện của phớa cung ứng. Những vấn đề này cú ảnh hưởng rất nhiều đến cụng tỏc marketing của cụng ty, cả về mặt chi phớ tài chớnh và nhõn lực.

* Khỏch hàng :

Khỏch hàng làm nờn thị trường của cụng ty . Núi đến khỏch hàng là núi đến nhu cầu của họ, đa dạng và phức tạp. Điều này buộc Cao su Sao vàng phải quan tõm theo sỏt khỏch hàng, lường trước những thay đổi trong nhu cầu của họ. Một đặc điểm của Cao su Sao vàng là cụng ty phục vụ tới 4 loại khỏch hàng bao gồm : thị trường người tiờu dựng, thị trường buụn bỏn trung gian, chớnh phủ và thị trường quốc tế. Nhu cầu và cỏc đặc tớnh trờn từng loại thị trư- ờng này là khụng giống nhau, buộc Cao su Sao Vàng phải cú những biện phỏp và nỗ lực marketing khỏc nhau. Mỗi loại thị trường đũi hỏi được nghiờn cứu,

tiếp cận theo cỏc hướng khỏc nhau, từ đú ảnh hưởng rất lớn đến cụng tỏc marketing của cụng ty này.

* Đối thủ cạnh tranh :

Marketing chia cạnh tranh thành 4 loại theo mức độ tăng dần : cạnh tranh mong muốn (cựng 1 lượng thu nhập người ta cú thể dựng vào cỏc mục đớch khỏc nhau), cạnh tranh giữa cỏc loai sản phẩm khỏc nhau để cựng thoả món một mong muốn (sỏch và phim cựng để giải trớ) ; cạnh tranh cựng loại sản phẩm và cạnh tranh giữa cỏc nhón hiệu. Như vậy, cụng ty phải đối mặt với 2 loại cạnh tranh cao nhất. Đối thủ của Cao su Sao vàng tại Việt Nam gồm Cao su Đà Nẵng, Cao su Mina, cao su nhập ngoại từ Thỏi Lan. Trước khi chuyển sang cơ chế thị trường, cụng ty khụng hề cú khỏi niệm phải cạnh tranh với những đối thủ này, cụng tỏc marketing của cụng ty , do đú càng phải cố gắng hoạt động hiệu quả hơn, nỗ lực hơn trong việc cạnh tranh giành giật thị trường. * Cỏc trung gian marketing :

Đõy là cỏc tổ chức, cỏ nhõn giỳp cho việc tiờu thụ của cụng ty thuận lợi hơn.

Do đặc điểm sản phẩm của mỡnh nhà phõn phối cú vai trũ rất quan trọng trong việc thỳc đẩy tiờu thụ cho cụng ty. Khi một người tiờu dựng muốn thay săm xe đạp chẳng hạn , người bỏn lẻ cú ý nghĩa tương đối lớn trong việc săm Sao Vàng được sử dụng hay một loại săm khỏc. Điều đú buộc cụng ty phải quan tõm tới người phõn phối với những hỡnh thức thớch hợp. Đối với cỏc nhà phõn phối lớn, cỏc tổng đại lý, việc lựa chọn lại càng khụng đơn giản. Họ cú ảnh hưởng nhiều tới hỡnh ảnh sản phẩm của cụng ty trờn thị trường. Hiện tại ở Hà Nội cú những đại lý của cụng ty cú quy mụ lờn tới 500 triệu đồng, mặc dự số đại lý với quy mụ vài chục triệu đồng là đa số. Tuy nhiờn, cựng với sự phỏt triển kinh tế của nước ta, những đại lý này sẽ mạnh hơn nữa về tiềm lực tài chớnh, cú thể họ sẽ đảm nhận nhiều khõu hơn trong quỏ trỡnh phõn phối. Ảnh hưởng của họ tới cụng ty sẽ lớn hơn và đú là một vấn đề cụng ty khụng thể khụng tớnh đến trong cụng tỏc marketing của mỡnh.

Núi đến cụng tỏc marketing khụng thể khụng núi đến hoạt động khuếch trương sản phẩm và cụng ty. Cỏc dịch vụ marketing như đài phỏt thanh truyền hỡnh, bỏo chớ, cỏc tổ chức tư vấn và thiết kế quảng cỏo,…là những vấn đề mà cụng tỏc marketing ở bất cứ cụng ty nào cũng đều phải quan tõm. Cao su Sao Vàng muốn tổ chức tốt cụng tỏc marketing sẽ phải cõn nhắc cẩn thận trước khi lựa chọn cỏc dịch vụ này bởi nú liờn quan đến chi phớ và hiệu quả của cụng ty.

Những nhõn tố được xem xột ở phần trước cú liờn quan chặt chẽ tới Cao su Sao vàng, cụng ty cú thể tỏc động, biến đổi, kiểm soỏt qua đú thỳc đẩy cụng tỏc marketing. Tuy nhiờn, vẫn cũn những nhõn tố, những lực lượng lớn hơn tỏc động tới cỏc quyết định Marketing của Cao su Sao Vàng mà cụng ty khụng thể kiểm soỏt. Đú là những nhõn tố thuộc về tự nhiờn, xó hội, kinh tế- chớnh trị, cụng nghệ, phỏp luật…. Chỳng rất cần được xem xột nhằm cú được cỏi nhỡn toàn cảnh hơn về cụng tỏc Marketing của cụng ty.

* Vấn đề nhõn khẩu học.

Như những người làm Marketing khỏc, cỏn bộ làm cụng tỏc Marketing ở Cao su Sao Vàng phải quan tõm đến quy mụ và tốc độ tăng dõn số. Hai chỉ tiờu này tỏc động trực tiếp đến quy mụ cầu trong hiện tại và tương lai. Gia tăng dõn số gắn liền với gia tăng nhu cầu giao thụng vận tải, do đú nhu cầu về săm lốp cũng tăng lờn. Dõn số nước ta khoảng khoảng 80 triệu người với tốc độ tăng 1,7% một năm là thị trường rộng lớn cho cỏc sản phẩm của Cao su Sao Vàng và núi chung cú tỏc động thuận lợi cho việc gia tăng sản xuất của cụng ty.

Quỏ trỡnh đụ thị hoỏ ngày càng tăng ở nước ta cũng là một nhõn tố cần được tớnh toỏn tới. Đụ thị hoỏ luụn gắn liền với sự hỡnh thành và phõn bố lại thị trường. Cựng với quỏ trỡnh đụ thị hoỏ, giao thụng ngày càng phỏt triển, nhu cầu về phương tiện đi lại tăng làm cho nhu cầu về sản phẩm săm lốp tăng. Mặt khỏc đụ thị hoỏ tạo ra sự phõn bố lại về lực lượng sản xuất, tạo ra sự thay đổi thị trường về mặt địa lý. Khu vực nụng thụn ngày càng giảm về mặt thị phần trong khi thành thị ngày càng quan trọng hơn trong cỏc nỗ lực Marketing, bởi vỡ số lượng và tỷ lệ tiờu dựng khu vực này trờn tổng thể ngày càng tăng. Trỡnh độ người tiờu dựng ở khu vực thành thị cũng cao hơn, buộc Cao su Sao Vàng phải cú những biện phỏp Marketing phự hợp, quan tõm nhiều hơn đến cụng tỏc này để cú thể thành cụng trờn thương trường. Những quan niệm khụng sõu về Marketing cần phải được loại bỏ , cụng tỏc này phải được thỳc đẩy để cú những tỏc động phự hợp với sự phỏt triển của dõn cư hiện nay.

* Nhõn tố kinh tế.

Nhỡn vào tốc độ phỏt triển của kinh tế đất nước trong thời gian gần đõy cho phộp những người làm Marketing cú những nhận định khả quan về sức mua của người dõn. Tăng trưởng thị trường của nước ta trong những năm 1994, 1995 là 39% và 29,6%. Năm 2000 và 2001 tăng 9,2% và 9,1%. Sức mua tăng về mặt nào đú là dấu hiệu tớch cực với những người làm Marketing

lốp xe đạp hay săm lốp xe mỏy mà khụng phải đắn đo nhiều, nhưng mặt khỏc họ vẫn phải tớnh toỏn khi mua một chiếc lốp ụtụ. Thực trạng về một nền kinh tế cũn đang phỏt triển nhưng cú tốc độ tăng trưởng tương đối cao cần được tớnh toỏn trong cụng tỏc marketing, bởi nú cú ảnh hưởng tới sức mua, quy mụ cầu hay cỏch thức tiờu dựng của khỏch hàng.

Kinh tế tăng trưởng, hàng hoỏ đa dạng hơn rất nhiều so với thời kỳ bao cấp. Trong thời kỳ đú, người tiờu dựng chỉ quan tõm đến việc cú một sản phẩm của cụng ty mà khụng quan tõm đến hỡnh thức của sản phẩm. Nhưng hiện nay, với sự cạnh tranh của cỏc sản phẩm từ Trung Quốc, Thỏi Lan và cỏc cụng ty trong nước, cụng ty phải quan tõm đến cả hỡnh dỏng, bao bỡ sản phẩm. Những yếu tố này ngày càng quan trọng tạo nờn sức hấp dẫn cho cỏc sản phẩm của cụng ty, đũi hỏi phải cú sự đầu tư thớch đỏng.

Sau khi xoỏ bỏ bao cấp và cỏc nước XHCN ở Đụng Âu sụp đổ, thị trường quốc tế của cụng ty chao đảo. Hiện nay cụng ty đang cố gắng mở rộng thị trường về khu vực này. Cụng tỏc Marketing của cụng ty phải tớnh toỏn đến thị trường quốc tế đồng thời phải đối phú với cỏc sản phẩm nước ngoài ở Việt Nam. Tới năm 2006 khi AFTA được thực hiện hoàn toàn, cỏc sản phẩm của Thỏi Lan sẽ cú lợi thế hơn hiện tại trong việc cạnh tranh ở nước ta. Như vậy, bối cảnh kinh tế cú tỏc động lớn đến cụng tỏc Marketing ở Cao su Sao Vàng. Chiến lược Marketing phải hướng về một thị trường mở với mức độ cạnh tranh sẽ ngày càng cao hơn, tuy nhiờn cơ hội cạnh tranh cũng rộng mở hơn với cụng ty.

* Điều kiện tự nhiờn.

Điều kiện tự nhiờn bao gồm hệ thống cỏc yếu tố tự nhiờn cú ảnh hưởng nhiều mặt tới cụng tỏc Marketing của cụng ty. Trờn thế giới, khoảng thập kỷ 1960 đó cú những lời cảnh bỏo về tỡnh trạng ụ nhiễm mụi trường. Người ta quan tõm đến tỡnh trạng này nhiều hơn bởi nú gõy ra sự thiếu hụt nguồn lực, làm giảm phỳc lợi của người dõn trờn toàn thế giới. Ở nước ta, mới chỉ sau vài năm đổi mới mà những tỏc động mụi trường đó được nhận thấy rừ ràng. Khụng khớ bị ụ nhiễm bởi bụi bẩn và tiếng ồn, cỏc dũng sụng bị nhiễm bẩn nằng nề bởi rỏc, nước thải. Nhà nước ta đang quan tõm nhiều hơn đến cụng tỏc bảo vệ mụi trường. Là một cụng ty sản xuất cú sử dụng nhiều hoỏ chất, vấn đề tỏc động mụi trường phải được tớnh đến. Quận Thanh Xuõn, nơi cụng ty đặt trụ sở và là nơi sản xuất chớnh cú mức độ ụ nhiễm rất lớn. Vấn đề sản xuất nằm trong khu dõn cư khụng thể bị bỏ qua trong tầm nhỡn dài hạn của cụng ty, cũng như trỏch nhiệm xó hội đối với tỏc động mụi trường do sản xuất gõy ra phải được gắn vào cụng tỏc Marketing. Giải quyết tốt vấn đề mụi trường là một điều kiện để cụng ty ổn định trong sản xuất kinh doanh của mỡnh. Khi nước ta phỏt triển hơn nữa trong thời gian tới, trỡnh độ người tiờu dựng sẽ tăng lờn. Lỳc đú họ sẵn

sàng bỏ ra nhiều tiền hơn để cú được những sản phẩm an toàn về mặt mụi tr- ường. Hơn nữa, nếu cụng ty muốn xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế thỡ những điều kiện về mặt mụi trường nhất thiết phải được đảm bảo.

Điều kiện tự nhiờn nước ta cho phộp nước ta trồng được cao su ở một số nơi trờn Tõy Nguyờn. Hiện tại chỳng ta cú cả cao su trồng ở miền Trung với diện tớch 218.000 ha*. Đõy là yếu tố hết sức thuận lợi giỳp cụng ty cú thể sử dụng một phần nguyờn liệu trong nước mà khụng phải nhập ngoại. Chi phớ sản xuất kinh doanh nhỏ hơn, hoạt động Marketing cũng bớt gỏnh nặng hơn trong quan hệ với nhà cung ứng nước ngoài khi cụng ty ớt phải sử dụng nguyờn liệu ngoại nhập hơn.

Điều kiện nhiệt đới giú mựa cú ảnh hưởng quan trọng đến cụng tỏc Marketing của cụng ty. Trong điều kiện này, cỏc sản phẩm dễ bị hư hỏng hơn. Điều đú tỏc động đến cụng tỏc Marketing, buộc cụng ty phải cú những thiết kế sản phẩm phự hợp với điều kiện khớ hậu. Mặt khỏc cụng ty cần dựa vào điều kiện tự nhiờn này để tớnh toỏn, dự đoỏn nhu cầu cho hàng hoỏ của mỡnh.

* Mụi trường cụng nghệ.

Trong cỏc nhõn tố bờn ngoài cú thể tỏc động đến cụng ty, cụng nghệ là một lực lượng quan trọng cú ý nghĩa rất lớn trong thời đại hiện nay, vừa cú thể là mối đe doạ đồng thời cú thể đưa lại cơ hội kinh doanh. Mụi trường cụng nghệ bao gồm cỏc nhõn tố gõy ảnh hưởng đến cụng nghệ mới, sỏng tạo sản phẩm mới và cơ hội thị trường mới cho cụng ty. Cuộc cạnh tranh về cụng nghệ đó làm thay đổi bản chất của cạnh tranh. Bởi vỡ nú tỏc động đến chi phớ sản xuất và năng suất lao động, ảnh hưởng đến việc thực thi cỏc giải phỏp cụ thể của Marketing.

Mụi trường cụng nghệ ở nước ta cú thể núi rất lạc hậu. Cụng nghệ của chỳng ta lạc hậu hơn so với cỏc nước phỏt triển 60- 70 năm, ngay trong khu vực Đụng Nam Á mức độ lạc hậu cũng là 20-30 năm.Tại Cao su Sao Vàng hiện tại vẫn đang sử dụng một số mỏy múc thiết bị mua từ thập kỷ 60,70 của thế kỷ trước. Đõy là bất lợi khụng nhỏ cho cụng ty về mặt chi phớ sản xuất và mặt sản phẩm, qua đú tỏc động đến hoạch định chiến lược Marketing của cụng ty.

Cụng nghệ phỏt triển tạo ra khả năng nghiờn cứu ứng dụng rất lớn. Song song với quỏ trỡnh này là phỏt triển sản phẩm mới; tạo ra sản phẩm đa dạng về chủng loại, mẫu mó. Yếu tố này tỏc động mạnh mẽ tới cụng tỏc marketing của cụng ty. Tại Cao su Sao Vàng hiện nay, riờng lốp xe mỏy cú tới 52 loại chưa kể cỏc loại lốp đặc biệt. Sản phẩm đa dạng hơn, khỏch hàng cú nhiều sự lựa chọn hơn, cụng ty phải gia tăng số lượng nhõn viờn Marketing vào đội ngũ khảo sỏt thụng tin thị trường. Cụng ty mới thành lập nhúm nghiờn cứu thị trường gồm 15 nhõn viờn.

Cụng nghệ thụng tin và điện tử viễn thụng phỏt triển mạnh mẽ ở nước ta mở ra cơ hội thị trường mới cho cụng ty. Việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào kinh doanh và hoạt động Marketing đó được cụng ty chỳ ý tới. Bộ phận Marketing của cụng ty được trang bị hệ thống mỏy vi tớnh để xử lý thụng tin hiệu quả hơn. Cụng ty đó sử dụng địa chỉ E-mail caosusaovang@hn.vnn.vn

để cú đựơc thờm kờnh giao tiếp với bờn ngoài. Hiện tại Cao su Sao Vàng đang thiết kế trang Web để thỳc đẩy khả năng giới thiệu cụng ty và sản phẩm trờn mạng.Cụng tỏc Marketing của cụng ty, theo xu hướng tất yếu của thời đại, sẽ liờn quan cả tới lĩnh vực thương mại điện tử.

* Mụi trường chớnh trị.

Mụi trường chớnh trị là một trong những yếu tố ảnh hưởng tới cỏc quyết định Marketing của doanh nghiệp. Là một doanh nghiệp Nhà nước, Cao su Sao Vàng phải tuõn thủ nghiờm chỉnh hệ thống luật và cỏc văn bản dưới luật, cỏc chế độ chớnh sỏch của Nhà nước. Cỏc văn bản chỉ rừ chất lượng hàng hoỏ và khả năng bị kiểm soỏt chất lượng hàng hoỏ đối với cụng ty; những nghĩa vụ và quyền lợi của Cao su Sao Vàng, những quyết định trong cụng tỏc quảng cỏo