III. Đánh giá chung thành tích, hạn chế và nguyên nhân 1 Những kết quả đạt được
3.Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng
3.1. Xây dựng phương thức cho vay phải dựa trên cơ cấu và chất lượng các khoản cho vay của ngân hàng phải đáp ứng được yêu cầu: Các khoản tín
dụng phải đáng tin cậy và có khả năng thu hồi vốn; Có lợi cho các khoản ngân quỹ của ngân hàng kinh doanh; Các khoản tín dụng có thể thoản mãn nhu cầu hợp pháp của thị trường mà ngân hàng cho vay.
3.2. Xây dựng quy trình quản lý tín dụng hợp lý, khoa học: Coi trọng
quy trình và thể lệ cho vay là cơ sở thu hồi nợ, đảm bảo lành mạnh về vốn đầu tư và sinh lời. Có 4 giai đoạn chính trong tiến trình quản lý rủi ro tín dụng: Khởi đầu cho đến khi giải ngân và mục tiêu kinh doanh được chấp nhận, rủi ro được xem xét khi lập hồ sở tín dụng và quyết định cho vay; trả
nợ; thu hồi nợ; Đo lường rủi ro thu hồi được hết nợ. Trong thực tế 4 giai đoạn này đều dựa vào chính sách tín dụng , thủ tục kiểm soát và chế độ thông tin quản lý, là điểm trọng yếu của quy trình quản lý tín dụng.
3.3. Nắm vững thông tin về khác hàng vay vốn: Phải xác định cho được
khách hàng vay vốn thuộc đối tượng nào? Uy tín của họ đối với ngân hàng ra sao? Có sẵn lòng để trả nợ ngân hàng hay không? Phương án vay vốn có mang lại hiệu quả kinh tế, để khách hàng trả nợ ngân hàng? Một số vụ việc xảy ra đối với một số NHNo&PTNT thời gian qua cũng đã đòi phải coi trọng công tác này.
Việc thẩm định uy tín khách hàng phải được xem là yếu tố quan trọng nhất trong quan hệ tín dụng. Xét theo lý thuyết thì việc đánh giá các yếu tố cá nhân là hoàn toàn mang tính chủ quan, thế nhưng việc đánh giá của cán bộ tín dụng có được chính xác hay không sẽ có vai trò quyết định đến hiệu quả tín dụng cho vay, nếu việc đánh giá sai đối tượng khách hàng xin vay vốn, sẽ làm giảm những khách hàng có mối quan hệ tốt với ngân hàng hoặc có thể ngân hàng không có khả năng thu hồi nợ khi đã cho vay. Công việc sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu người đi vay là khách hàng thường xuyên và lâu năm của ngân hàng từng vay trước đó, trường hợp khách hàng mới quan hệ với ngân hàng thì ngân hàng phải có trách nhiệm hướng dẫn cụ thể về thủ tục, phương thức cho vay và đặc biệt quan tâm khả năng trả nợ của khách hàng, xem xét đến trách nhiệm trong quản lý kinh doanh… Những khía cạnh này nên xem xét một cách kỹ lưỡng trong quá trình ra quyết định vay vốn.
3.4. Nắm vững và và theo dõi sát sao tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng: Nhiệm vụ đặt ra là cán bộ tín dụng ngân hàng thường xuyên theo
dõi tình hình sử dụng vốn vay mà khách hàng đã vay của ngân hàng để thực hiện theo mục đích vay vốn, tránh tình trạng không quản lý được tình hình sử dụng vốn theo phương án xin vay. Mặt khác ngân hàng cũng phải biết rõ người xin vay làm thế nào để đưa ra được con số xin vay và phải yêu cần
người vay đưa ra bảng dự toán chi tiết của phương án xin vay vốn, đồng thời nghiên cứu kỹ tình hình thu chi tiền mặt tại đơn vị, qua đó ngân hàng vừa tạo điều kiện giúp khách hàng thiếu vốn được vay sử dụng có hiệu quả và đồng thời mở rộng hoạt động tín dụng của mình trên cơ sở lợi nhuận và an toàn cao trong khi cho vay.
3.5. Đánh giá khả năng trả nợ của khác hàng: Khả năng trả nợ của
khách hàng thường phụ thuộc vào các nguồn thu trong tương lai khi hợp đồng tín dụng chuẩn bị đến hạn thanh toán. Các nguồn thu này là kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng vay vốn trong từng chu kỳ. Những con số dự trù về nguồn thu trong phương án kinh doanh cũng được xem xét trong mối quan hệ với các cam kết khác mà người đi vay phải thực hiện trả nợ. Đặc biệt khi đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng vay vốn, ngân hàng cần phải nắm rõ nguồn trả nợ chính, tức là khả năng sinh lời của phương án xin vay và các nguồn thu khác mà khách hàng có thể cam kết để trả nợ cho ngân hàng khi nguồn trả nợ chính thức có sự cố, đồng thời xem xét kèm theo những rủi ro tiềm tàng có thể mà bước đầu tín dụng chưa thẩm định nhằm điều chỉnh thời hạn cho vay và thu hồi nợ được hợp lý. Có thể nói trong bất kỳ trường hợp nào thì nguồn vốn tự có và nguồn thu bán hàng thường xuyên, ổn định phải được coi là nguồn lý tưởng để trả nợ, ngân hàng không chỉ dựa vào phương án xin vay vốn để tìm nguồn thu nợ vay khi đó ngân hàng sẽ gặp phải khó khăn.
3.6. Cho vay dựa vào tài sản thế chấp : Trong thực tế hoạt động cho
thấy nguồn trả nợ là kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vay vốn. Trong cơ chế kinh tế mới, nhiều thành phần sở hữu, hạch toán kinh tế độc lập với mô hình bên dưới doanh nghiệp là các đội ngũ, nông trường, … thì việc coi trọng tài sản thế chấp trong hoạt động tín dụng cho vay thường là một yếu tố cầu đặc biệt được ngân hàng quan tâm, là một trong những điều kiện nhằm giúp cho NHNo&PTNT có khả năng thu hồi được một phần khoản
nợ. Điều này mặc nhiên cho chúng ta thấy khi đã xử lý tài sản thế chấp thì quan hệ tín dụng cho vay đã gặp phải rủi ro, do vậy xử lý tài sản thế chấp là một biện pháp cuối cùng để thu nợ mà thôi.
3.7. Nâng cao trình độ phẩm chất cán bộ tín dụng:
- Trước hết là người lãnh đạo ngân hàng không chỉ đơn thuần là một nhà quản lý kinh doanh họ còn phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên bằng lời nói, hành động, biết đưa những quyết định rõ ràng, dứt khoát khi xảy ra tình huống xấu trong kinh doanh của ngân hàng. Trong điều kiện tài sản đảm bảo tiền vay và việc sử dụng vốn vay của các doanh nghiệp trên địa bàn không rộng lớn, nên có nhiều biến động phức tạp. Vì vậy càng cần nâng cao trách nhiệm của cán bộ tín dụng trong vấn đề này.
- Lãnh đạo từ trưởng, phó phòng trở lên có trình độ đại học chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng, có nghệ thuật lãnh đạo, có kiến thức về kinh tế thị trường, có phẩm chất đạo đức tốt được sự tín nhiệm của cán bộ công nhân viên trong và ngoài ngành, am hiểu về luật pháp trong thời kỳ kinh doanh được luật pháp Nhà nước ràng buộc chặt chẽ với các mặt. Việc kinh doanh tiền tệ tín dụng ngân hàng hiện nay không chỉ về mặt kỹ thuật mà còn là một nghệ thuật tự mình phải thu hút và giữ lại những cán bộ tín dụng vừa có năng lực về kỹ thuật vừa có kỹ năng về nghệ thuật cho vay.
- Đối với cán bộ nghiệp vụ tín dụng:
+ Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ nghiệp vụ đương nhiệm, ngân hàng phải đưa khía cạnh con người trong cách ứng xử vào công tác đào tạo ứng dụng. Tổ chức các cuộc hội thảo về kỹ năng lắng nghe và phỏng vấn khách hàng để giúp cán bộ tín dụng có được những công cụ quý báu nhằm tăng cường khả năng đánh giá, thẩm định sâu sát với món vay hơn.
+ Nâng cao hiểu biết của cán bộ nghiệp vụ về kiến thức pháp luật nhất là bộ luật dân sự, luật đất đai, luật phá sản và đặc biệt là luật ngân hàng để trong thực hiện xử lý công việc chặt chẽ không để khách hàng lợi dụng.
+ Việc tuyển chọn và bố trí cán bộ tín dụng của ngân hàng phải thực hiện qua sát hạch, phải qua đào tạo đại học. Số cán bộ hiện có phải đào tạo lại, phải thường xuyên thay đổi địa bàn phụ trách cho vay để phòng ngừa trường hợp thông đồng giữa cán bộ ngân hàng với khách hàng, đáo nợ, tự ý gia hạn nợ, thu nợ, thu lãi nhưng không nộp vào Ngân hàng hoặc nhờ khách hàng vay hộ hay vay ghi vào khế ước của khách hàng.
Bên cạnh đó, Ngân hàng cần nâng cao công nghệ và hoạt động giao dịch cũng như khai thác kịp thời đầy đủ thông tin cần thiết đáp ứng cho nghiệp vụ kinh doanh ngày càng có hiệu quả cao hơn, coi trọng công tác thanh tra, kiểm toán nội bộ và bên ngoài. Trước hết lấy thanh tra, kiểm toán nội bộ là khâu hoạt động thường xuyên giúp ích cho bản thân mỗi ngân hàng khắc phục những thiếu sót kịp thời. Từ đó ngăn ngừa những rủi ro ngay từ khi sắp xảy ra.
3.8. Phân tích và xử lý nợ quá hạn: Tuỳ theo từng nguyên nhân dẫn đến
rủi ro tín dụng mà có những biện pháp thích hợp để tháo gỡ khó khăn cho khách hàng cũng như tạo điều kiện để ngân hàng thu hồi được vốn vay.
- Bên cạnh khai thác con nợ: Chủ yếu dùng khi khách hàng gặp rủi ro mà chưa cần dùng đến cơ quan pháp luật xử lý. Ngân hàng làm tư vấn cho khách hàng đưa ra biện pháp tháo gỡ dần khó khăn, chuyển hướng sản xuất…
- Vận dụng xử lý phù hợp với khách hàng: có thể cho giảm nợ hoặc cho vay liên vụ thêm thời hạn hoặc có thể hạ lãi suất, tạo điều kiện cho khách hàng trả nợ. Cũng có thể cho vay thêm để khách hàng tiếp tục thực hiện dự án để có tiền trả nợ ngân hàng.
- Ngân hàng thành lập và duy trì hoạt động của ban xử lý nợ quá hạn, đưa hoạt động của ban này với trách nhiệm cao để có biện pháp kiên quyết kịp thời với các khoản nợ quá hạn. Phân tích rõ nguyên nhân dẫn tới nợ quá hạn làm căn cứ để thu hồi. Phân loại nợ quá hạn theo nguyên nhân chủ quan, khách quan, phân loại nợ quá hạn có khả năng thu hồi, nợ quá hạn có khả năng thu hồi một phần, nợ quá hạn có khả năng mất trắng.
- Hằng tháng cán bộ tín dụng tiến hành phân tích tình hình nợ quá hạn của địa bàn phụ trách, từ đó có cách xử lý từng món nợ quá hạn. Phân kỳ trả nợ ngân hàng bán theo những kỳ đã định đó cán bộ tín dụng trực tiếp đôn đốc để khách hàng tập trung mọi nguồn thu nhập để thanh toán với ngân hàng. Nợ quá hạn phát sinh do nguyên nhân chủ quan, ngân hàng xử lý kiên quyết theo mức kỷ luật hành chính và bồi thường vật chất theo luật định. Thông báo đình chỉ quan hệ tín dụng đối với khách hàng đó và khách hàng tự bán thành phẩm để trả nợ ngân hàng có sự giám sát chặt chẽ của ngân hàng.
Nếu sử dụng hết biện pháp nghiệp vụ của ngân hàng mà khách hàng vẫn không trả nợ hoặc khách hàng lừa đảo thì chuẩn bị đủ hồ sơ pháp lý để truy tố trước pháp luật và xử lý này làm trọng tâm, tuyên truyền rộng rãi để giáo dục những khách hàng khác.
3.9. Nâng cao trách nhiệm của NHNo&PTNT đối với trung tâm: Vai trò
trung tâm phòng ngừa rủi ro là cung cấp những thông tin cần thiết, chính xác cho NHNo&PTNT để tham khảo trước khi ra quyết định tín dụng. Tuy nhiên để được các thông tin, số liệu cung cấp cho ngân hàng NHNo&PTNT đó, trung tâm phòng ngừa rủi ro phải tập trung thông tin từ nhiều phía mà một trong những nguồn rất quan trọng là từ NHNo&PTNT. Việc phát huy vai trò của NHNo&PTNT đối với sự cung cấp thông tin này trong thời gian qua còn nhiều hạn chế và không đầy đủ. Có thể có nhiều nguyên khác nhau, nhưng dù nguyên nhân nào đi nữa cũng sẽ hạn chế đế chất lượng hoạt động của trung tâm để dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT. Vì
vậy không chỉ nhìn nhận từ một phía mà phải thấy hết trách nhiệm của ngân hàng NHNo&PTNT đối với trung tâm cụ thể là những thông tin cần thiết cung cấp cho trung tâm. Đó là cách tốt nhất, không thể thiếu nếu muốn coi trọng vai trò trung tâm phòng ngừa rủi ro.